Đang tạo bản xem trước...
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH CHU THỊ NGỌC ÁNH THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH HUYỆN ĐỨC TRỌNG LÂM ĐỒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Tài chính Ngân hàng Mã số: 8 34 02 01 TP. Hồ Chí Minh - Năm 2024
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH CHU THỊ NGỌC ÁNH THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH HUYỆN ĐỨC TRỌNG LÂM ĐỒNG Chuyên ngành: Tài chính Ngân hàng Mã số: 8 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN TRẦN PHÚC TP. Hồ Chí Minh – Năm 2024
1 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là: Chu Thị Ngọc Ánh Là học viên cao học chuyên ngành Tài chính – Ngân hàng Trường ĐH Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh. Cam đoan đề tài “Thực trạng huy động vốn tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh huyện Đức Trọng Lâm Đồng”. Người hướng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Trần Phúc. Luận văn này là công trình của riêng tôi, không có sự sao chép về nội dung hay số liệu. Toàn bộ nội dung được trích dẫn nguồn đáng tin cậy. Tôi xin cam đoan và chịu trách nhiệm với cam đoan này. TP. Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2024 Người cam đoan Chu Thị Ngọc Ánh
2 LỜI CẢM ƠN Trước hết tôi xin bày tỏ sự tri ân sâu sắc đến người hướng dẫn của tôi là TS. Nguyễn Trần Phúc, trong quá trình hoàn thành luận văn này Thầy đã chỉ dẫn, định hướng và cho tôi những góp ý chân thành, sâu sắc và xác đáng để tôi hoàn thành được công trình tốt nhất. Tiếp đó, tôi xin gửi lời cảm ơn đến tập thể Thầy/Cô của Khoa Sau Đại học đã hỗ trợ tôi tốt nhất trong quá trình học và làm luận văn. Cuối cùng xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè, người thân và đồng nghiệp yêu quý đã động viên và giúp tôi hoàn thành luận văn thuận lợi nhất. Trân trọng cảm ơn!
3 TÓM TẮT LUẬN VĂN Tên đề tài: Thực trạng huy động vốn tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh huyện Đức Trọng Lâm Đồng. Nội dung luận văn: Luận văn đã tập trung tổng hợp khung lý thuyết liên quan đến hoạt động vốn tại các NHTM, đồng thời áp dụng với bối cảnh thực tế của Agribank Đức Trọng nhằm xác định hoạt động huy động vốn mang lại giá trị lớn nhất cho chi nhánh là huy động tiền gửi. Do đó, trong luận văn này các nội dung liên quan đều xoay quanh hoạt động huy động vốn từ tiền gửi tiết kiệm của các đối tượng khách hàng. Ngoài ra, luận văn cũng đã lập luận việc gia tăng giá trị tiền gửi đến từ việc nâng cao được quyết định của các khách hàng gửi tiền vào chi nhánh. Hay nói cách khác, luận văn đã chỉ ra rằng các lý thuyết liên quan đến hành vi khách hàng phù hợp với bối cảnh NHTM và xem dịch vụ tiền gửi là một loại sản phẩm dịch vụ mà khách hàng quyết định sử dụng tại ngân hàng. Đồng thời, thông qua lược khảo các nghiên cứu liên quan đến hành vi quyết định của khách hàng gửi tiền vào các ngân hàng xác định được các khoảng trống nghiên cứu và làm cơ sở để đề xuất mô hình nghiên cứu ứng với bối cảnh Agribank Đức Trọng. Luận văn cũng đã tiến hành đánh giá thực trạng về hoạt động huy động vốn từ tiền gửi của chi nhánh trong giai đoạn 2020 – 2022, từ đó xác định được những điểm đạt được hạn chế và các nguyên nhân gây ra hạn chế đó. Ngoài phân tích các số liệu thứ cấp thì luận văn cũng đã xử lý số liệu sơ cấp từ việc khảo sát 331 khách hàng cá nhân gửi tiền vào chi nhánh. Kết quả nghiên cứu đã chỉ ra rằng Thương hiệu ngân hàng; Sản phẩm tiền gửi; Dịch vụ khách hàng; Mạng lưới giao dịch và cơ sở vật chất; Đội ngũ nhân viên; Kỹ thuật và công nghệ; Thói quen tiết kiệm và ảnh hưởng của người khác ảnh hưởng tích cực đến quyết định của khách hàng gửi tiền vào Agribank Đức Trọng. Cuối cùng, luận văn cũng đã dựa trên các phân tích thực trạng và kết quả nghiên cứu thực nghiệm để đề xuất các giải pháp cụ thể cho Agribank Đức Trọng. Từ khóa: Huy động vốn, tiền gửi tiết kiệm, thương hiệu, lãi suất.
4 ABSTRACT Title: Current status of capital mobilization at Vietnam Bank for Agriculture and Rural Development, Duc Trong district branch, Lam Dong province. Content: The thesis focused on synthesizing the theoretical framework related to capital activities at commercial banks, and applied it to the actual context of Agribank Duc Trong to determine the capital mobilization activities that bring the greatest value to the branch. is deposit mobilization. Therefore, in this thesis, the related content revolves around capital mobilization activities from savings deposits of customers. In addition, the thesis also argued that increasing the value of deposits comes from improving the decisions of customers to deposit money into branches. In other words, the thesis has shown that theories related to customer behavior are suitable for the commercial banking context and consider deposit services as a type of product and service that customers decide to use at the bank. At the same time, through a review of research related to the decision- making behavior of customers depositing money in banks, research gaps were identified and served as a basis to propose a research model for Agribank Duc Trong. The thesis also evaluated the current situation of capital mobilization activities from branch deposits in the period 2020 - 2022, thereby identifying the limitations achieved and the causes of those limitations. In addition to analyzing secondary data, the thesis also processed primary data from a survey of 331 individual customers depositing money at the branch. Research results have shown that Bank Brand; Deposit products; Customer service; Trading network and facilities; Staff; Engineering and technology; Savings habits and the influence of others positively affect customers' decisions to deposit money at Agribank Duc Trong. Finally, the thesis is also based on analysis of the current situation and experimental research results to propose specific solutions for Agribank Duc Trong. Keywords: Capital mobilization, savings deposits, brand, interest rates.
5 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN................................................................................................i LỜI CẢM ƠN.....................................................................................................ii TÓM TẮT LUẬN VĂN....................................................................................iii ABSTRACT.......................................................................................................iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT...................................................xi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH ..................................................xii DANH MỤC BẢNG BIỂU.............................................................................xiii DANH MỤC HÌNH VẼ SƠ ĐỒ.....................................................................xiv CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI................................................................1 1.1. Lý do chọn đề tài........................................................................................1 1.2. Mục tiêu nghiên cứu...................................................................................3 1.2.1. Mục tiêu tổng quát...............................................................................3 1.2.2. Mục tiêu cụ thể ....................................................................................3 1.3. Câu hỏi nghiên cứu ....................................................................................3 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu..............................................................4 1.5. Phương pháp nghiên cứu............................................................................4 1.6. Đóng góp của đề tài....................................................................................5 1.7. Kết cấu luận văn.........................................................................................5 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU........8 2.1. Lý thuyết về hoạt động vốn tại ngân hàng thương mại .............................8 2.1.1. Khái niệm hoạt động vốn tại ngân hàng thương mại ..........................8 2.1.2. Nguyên tắc huy động vốn tại ngân hàng thương mại..........................9 2.1.3. Vai trò của huy động vốn với ngân hàng thương mại.........................9
6 2.1.4. Các hình thức huy động vốn tại ngân hàng thương mại....................10 2.1.4.1. 10 2.1.4.2. 11 2.1.4.3. 12 2.1.5. Các tiêu chí đánh giá hoạt động huy động vốn .................................12 2.1.5.1. 12 2.1.5.2. 13 2.2. Lý thuyết về hành vi quyết định lựa chọn sử dụng dịch vụ và sản phẩm của khách hàng .........................................................................................................13 2.2.1. Khái niệm về hành vi lựa chọn sử dụng sản phẩm và dịch vụ của khách hàng ...........................................................................................................13 2.2.2. Các mô hình lý thuyết liên quan hành vi quyết định sử dụng sản phẩm và dịch vụ của khách hàng.............................................................................14 2.2.2.1. Mô hình hộp đen tiêu dùng của khách hàng...............................14 2.2.2.2. Mô hình quyết định sử dụng sản phẩm và dịch vụ của khách hàng .....................................................................................................15 2.2.2.3. Hành vi quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại................................................................................17 2.3. Tình hình nghiên cứu ...............................................................................18 2.3.1. Các nghiên cứu nước ngoài...............................................................18 2.3.2. Các nghiên cứu trong nước................................................................20 2.3.3. Khoảng trống nghiên cứu ..................................................................24 2.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến huy động vốn từ tiền gửi tại ngân hàng thương mại ..................................................................................................................25 2.4.1. Nhóm các yếu tố khách quan.............................................................25
7 2.4.1.1. 25 2.4.1.2. 26 2.4.2. Nhóm các yếu tố chủ quan ................................................................27 2.4.2.1. 27 2.4.2.2. 27 2.4.2.3. 28 2.4.2.4. 28 2.4.2.5. 29 TÓM TẮT CHƯƠNG 2 ..................................................................................30 CHƯƠNG 3: MÔ HÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ................31 3.1. Mô hình và giả thuyết nghiên cứu ..............................................................31 3.1.1. Đề xuất mô hình nghiên cứu..............................................................31 3.1.2. Giả thuyết nghiên cứu........................................................................34 3.1.2.1. 34 3.1.2.2. 35 3.1.2.3. 35 3.1.2.4. 36 3.1.2.5. 36 3.1.2.6. 37 3.1.2.7. 37 3.2. Quy trình nghiên cứu ...............................................................................38 3.2.1. Nghiên cứu định tính.........................................................................39 3.2.1.1. 39 3.2.1.2. 39
8 3.2.2. Nghiên cứu định lượng......................................................................42 3.2.2.1. Quy trình thực hiện nghiên cứu định lượng................................42 3.2.2.2. Phương pháp thống kê và phân tích số liệu thứ cấp...................43 3.2.2.3. Phương pháp chọn mẫu..............................................................43 3.2.2.4. Phương pháp xử lý số liệu ..........................................................44 TÓM TẮT CHƯƠNG 3 ..................................................................................46 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN ......................47 4.1. Thực trạng huy động vốn từ tiền gửi tại ngân hàng Nông nghiệp và Nông thôn Việt Nam chi nhánh Đức Trọng Lâm Đồng..............................................47 4.1.1. Các loại sản phẩm tiền gửi tiết kiệm tại Agribank Đức Trọng .........47 4.1.2. Thực trạng huy động vốn tiền gửi của Agribank Đức Trọng từ năm 2020 – 2022....................................................................................................49 4.1.3. Các vấn đề liên quan các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động tiền gửi tại Agribank Đức Trọng ...................................................................52 4.1.4. Đánh giá chung về hoạt động huy động vốn tiền gửi của Agribank Đức Trọng từ năm 2020 – 2022.............................................................................55 4.1.4.1. 55 4.1.4.2. 56 4.1.4.3. 56 4.2. Kết quả nghiên cứu ..................................................................................58 4.2.1. Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu .......................................................58 4.2.2. Kiểm định độ tin cậy của thang đo....................................................60 4.2.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA......................................................63 4.2.3.1. 62 4.2.3.2. 65
9 4.2.4. Phân tích tương quan giữa các biến số trong mô hình nghiên cứu ...66 4.2.5. Phân tích hồi quy...............................................................................67 4.2.5.1. 67 4.2.5.2. 68 4.2.5.3. 69 4.2.5.4. 69 4.2.5.5. 69 4.2.5.6. 70 4.3. Thảo luận kết quả nghiên cứu..................................................................72 TÓM TẮT CHƯƠNG 4 ..................................................................................75 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP...............................76 5.1. Kết luận....................................................................................................76 5.2. Đề xuất giải pháp .....................................................................................76 5.2.1 Đối với Agribank Đức Trọng……………………………………….76 5.2.1.1 Đối với sản phẩm tiền gửi .................................................................76 5.2.1.2 Đối với thương hiệu ngân hàng.........................................................77 5.2.1.3 Đối với kỹ thuật công nghệ................................................................77 5.2.1.4 Đối với dịch vụ khách hàng...............................................................78 5.2.1.5 Đối với đội ngũ nhân viên .................................................................79 5.2.1.6 Đối với mạng lưới giao dịch và cơ sở vật chất .................................79 5.2.1.7. Đối với thói quen tiết kiệm và ảnh hưởng của người khác...............80 5.2.2 Đối với Agribank……………………………………………………80 5.3. Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo...................................................80 5.3.1. Hạn chế nghiên cứu...........................................................................80
Hiển thị 11 trang đầu. Tải tài liệu để xem đầy đủ.
Chưa có bình luận nào. Hãy là người đầu tiên!
Bình luận (0)
Chưa có bình luận nào. Hãy là người đầu tiên!