BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGÔ ĐỨC HUY PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH KỲ ĐỒNG – PHÒNG GIAO DỊCH QUẬN 3 ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 8340101 Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2024 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGÔ ĐỨC HUY PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH KỲ ĐỒNG – PHÒNG GIAO DỊCH QUẬN 3 ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 8340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. CẢNH CHÍ HOÀNG Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2024 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề án tốt nghiệp "Phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Kỳ Đồng Phòng giao dịch Quận 3" là công trình nghiên cứu của riêng tác giả. Ngoại trừ tài liệu tham khảo được trích dẫn trong đề án tốt nghiệp này, các số liệu phân tích được công khai theo đúng quy định, nguồn gốc rõ ràng. Kết quả nghiên cứu được tác giả trực tiếp thu thập, phân tích một cách khách quan, trung thực và chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tác giả Ngô Đức Huy ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh, Quý Thầy Cô khoa đào tạo Sau đại học tham gia giảng dạy đã giúp đỡ, dành sự hỗ trợ tận tâm, tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong suốt quá trình học tập và hoàn thành đề án tốt nghiệp. Đặc biệt, xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến TS. Cảnh Chí Hoàng, Giảng viên Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh đã luôn tận tình hướng dẫn, động viên và giúp đỡ tôi thực hiện đề án tốt nghiệp này. Xin gởi lời cảm ơn các Anh/chị em học viên lớp CH8BQTKD đã gắn bó, giúp đỡ, chia sẻ thông tin hữu ích trong quá trính học tập. Bên cạnh đó, tác giả muốn thể hiện lòng biết ơn đến các anh c