正在生成预览...
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH HỒ LÊ LỆ NGUYÊN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN CỬA HÀNG TRUEMART VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN CHUỖI THỰC PHẨM TH LUẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 8 34 01 01 Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2024
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH HỒ LÊ LỆ NGUYÊN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN CỬA HÀNG TRUEMART VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN CHUỖI THỰC PHẨM TH LUẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 8 34 01 01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. TRƯƠNG ĐÌNH THÁI Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2024
i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này được hoàn thành dựa trên các kết quả nghiên cứu thực tế và các kết quả của nghiên cứu này chưa được công bố trong bất kỳ một công trình khoa học nào trước đây. Tác giả
ii LỜI CẢM ƠN Tác giả xin gửi lời cảm ơn trân trọng và biết ơn sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn Tiến sĩ Trương Đình Thái, thầy đã hướng dẫn tận tình cho tác giả trong suốt quá trình lên ý tưởng, dàn ý, hoàn thành, chỉnh sửa bài viết cũng như góp ý rất chu đáo trong suốt quá trình thực hiện luận văn. Tác giả cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tập thể giảng viên trường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh đã truyền đạt vốn kiến thức, kinh nghiệm vô cùng quý báu trong suốt thời gian qua và đặc biệt trong giai đoạn thực hiện luận văn này. Tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Chuỗi Thực phẩm TH đã tạo điều kiện cho tôi thực hiện nghiên cứu này tại công ty. Mặc dù đã nỗ lực hết sức để hoàn thiện đề tài nhưng vẫn còn một số thiếu sót không thể tránh khỏi, tác giả rất mong nhận được ý kiến đóng góp, nhận xét để đề tài được hoàn thiện hơn. Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả
iii TÓM TẮT Nghiên cứu tập trung vào mục tiêu phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên cửa hàng Truemart với công ty Cổ phần Chuỗi thực phẩm TH. Từ kết quả nghiên cứu, đề xuất các hàm ý quản trị giúp doanh nghiệp xây dựng các chính sách nhằm gia tăng sự gắn kết của nhân viên với công ty trên toàn quốc. Để thực hiện mục tiêu ban đầu đề ra, nghiên cứu tiến hành đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đã xác định, cuối cùng, căn cứ vào bằng chứng thực nghiệm đề xuất các kiến nghị cho nhà quản trị nhằm nâng cao chất lượng quản lý nguồn nhân lực, trong đó sự gắn kết của nhân viên được chú trọng. Với việc nghiên cứu, phân tích 330 quan sát và dữ liệu được thu thập thông qua bảng câu hỏi, bằng phương pháp phân tích yếu tố khám phá EFA kết hợp với phân tích hồi quy bội, tác giả đã tìm thấy ảnh hưởng có ý nghĩa thống kê của các yếu tố Chính sách đãi ngộ, Cơ hội phát triển, Điều kiện làm việc, Công việc hiện tại, Lãnh đạo. Hệ số hồi quy chuẩn hóa cho thấy vị trí quan trọng của các yếu tố cụ thể: Chính sách đãi ngộ là 0,227; Cơ hội phát triển là 0,187; Điều kiện làm việc là 0,173; Công việc hiện tại là 0,163; Lãnh đạo là 0,152. Đồng thời các hệ số Beta dương vì vậy các yếu tố ảnh có tương quan dương đến sự gắn kết của của nhân viên cửa hàng Truemart với công ty Cổ phần Chuỗi thực phẩm TH. Từ khóa: Sự gắn kết, Phân tích hồi quy.
iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH Từ viết tắt Cụm từ tiếng Anh Cụm từ Tiếng Việt Association of South East Hiệp hội các Quốc gia Đông ASEAN Asian Nations Nam Á Fast Moving Consumer FMCG Ngành hàng tiêu dùng nhanh Goods FTA Free Trade Area Hiệp định thương mại tự do TH Food Chain Joint Stock Công ty Cổ Phần Chuỗi Thực THFC Company Phẩm TH WTO World Trade Organization Tổ chức Thương mại Thế giới
v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT Từ viết tắt Cụm từ Tiếng Việt BLĐ Ban lãnh đạo CN Chi nhánh ĐH Đại học HCM Hồ Chí Minh HĐQT Hội đồng quản trị NLĐ Người lao động NV Nhân viên NVCH Nhân viên cửa hàng TP Thành phố VHDN Văn hóa doanh nghiệp
vi MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH.............................................iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT..............................................v DANH MỤC BẢNG............................................................................................ix DANH MỤC HÌNH...............................................................................................x CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU...................................11 1.1. Giới thiệu..............................................................................................11 1.1.1. Đặt vấn đề .........................................................................................11 1.1.2. Tính cấp thiết của đề tài....................................................................11 1.2. Mục tiêu đề tài......................................................................................13 1.2.1. Mục tiêu tổng quát ............................................................................13 1.2.2. Mục tiêu cụ thể..................................................................................14 1.3. Câu hỏi nghiên cứu...............................................................................14 1.4. Đối tượng – Phạm vi nghiên cứu..........................................................14 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu .......................................................................14 1.4.2. Phạm vi nghiên cứu...........................................................................14 1.5. Phương pháp nghiên cứu......................................................................14 1.6. Đóng góp của đề tài..............................................................................15 1.7. Kết cấu của đề tài..................................................................................16 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .............18 2.1. Các khái niệm nghiên cứu liên quan ....................................................18 2.1.1. Khái niệm nhân viên .........................................................................18 2.1.2. Khái niệm về sự gắn kết của nhân viên................................................18 2.1.3. Các thành phần của sự gắn kết..........................................................20 2.1.4. Tầm quan trọng của sự gắn kết .........................................................21 2.2 Các lý thuyết nghiên cứu liên quan.......................................................22 2.2.1 Thuyết nhu cầu của Maslow ..............................................................22 2.2.2. Thuyết bản chất con người của Gregor.............................................23 2.2.3. Học thuyết hai yếu tố của Herzberg..................................................24
vii 2.2.4. Thuyết công bằng của Adam ............................................................25 2.3. Tổng quan về lĩnh vực nghiên cứu.......................................................26 2.3.1. Các nghiên cứu trên thế giới..............................................................26 2.3.2. Các nghiên cứu trong nước ...............................................................28 2.4. Thảo luận khoảng trống nghiên cứu ....................................................33 2.5. Giả thuyết và mô hình nghiên cứu ......................................................34 CHƯƠNG 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU...............................................41 3.1. Phương pháp nghiên cứu.......................................................................41 3.1.1. Nghiên cứu định tính.........................................................................41 3.1.2. Nghiên cứu định lượng......................................................................42 3.2. Quy trình nghiên cứu ............................................................................43 3.3. Xây dựng thang đo................................................................................43 3.3.1. Xây dựng bảng câu hỏi sơ bộ............................................................43 3.3.2 Thiết kế thang đo................................................................................43 3.4 . Mẫu khảo sát và phương pháp thu thập dữ liệu ..................................46 3.5 . Phương pháp phân tích dữ liệu.............................................................46 3.5.1. Kiểm định độ tin cậy của thang đo....................................................46 3.5.2. Đánh giá thang đo bằng phân tích nhân tố khám phá ...................47 3.5.3. Phân tích hồi quy tuyến tính..............................................................47 3.6 Mô hình nghiên cứu...............................................................................48 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU..........................................................50 4.1 Tổng quan về chuỗi cửa hàng TH Truemart.................................................50 4.1.1 Giới thiệu............................................................................................50 4.1.2 Mô hình kinh doanh............................................................................50 4.1.3 Sản phẩm và dịch vụ...........................................................................50 4.1.4 Chiến lược phát triển..........................................................................50 4.2. Kết quả thu thập và sàng lọc phiếu khảo sát........................................51 4.3. Thống kê mô tả.....................................................................................51 4.4 Phân tích độ tin cậy của thang đo..........................................................53 4.5. Phân tích nhân tố khám phá EFA..........................................................54 4.5.1. Phân tích EFA đối với thang đo thành phần của sự gắn kết..............54 4.4.2. Phân tích EFA đối với thang đo sự gắn kết.......................................56 4.6. Kiểm định tương quan............................................................................57
viii 4.7. Phân tích hồi quy..................................................................................58 4.7.1 Kết quả ước lượng mô hình ...............................................................58 4.7.2 Đánh giá mức độ phù hợp của mô hình.............................................59 4.8. Kiểm tra các giả định của mô hình hồi quy..........................................60 4.9. Kiểm định các giả thuyết của mô hình..................................................62 4.9. Thảo luận kết quả nghiên cứu................................................................64 CHƯƠNG5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ........................................68 5.1 Kết luận..................................................................................................68 5.2. Đề xuất một số hàm ý quản trị..............................................................68 5.2.1. Nhân tố “Chính sách đãi ngộ”...........................................................68 5.2.2. Nhân tố “Công việc hiện tại”.............................................................69 5.2.3. Nhân tố “Điều kiện làm việc”............................................................70 5.2.4. Nhân tố “Cơ hội phát triển” ..............................................................71 5.2.5. Nhân tố “Lãnh đạo”...........................................................................73 5.3. Hạn chế của đề tài và đề xuất cho những nghiên cứu tiếp theo............74 TÀI LIỆU THAM KHẢO......................................................................................i Tài liệu tham khảo Tiếng Việt........................................................................i Tài liệu tham khảo Tiếng Anh.......................................................................ii PHỤ LỤC...............................................................................................................v
显示前 10 页。下载资料查看完整内容。
暂无评论。快来抢沙发吧！
评论 (0)
暂无评论。快来抢沙发吧！