BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGÔ CHÍ TÂM CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH 11 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số ngành: 8340201 Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2024 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGÔ CHÍ TÂM CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH 11 THÀNH PHỐ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã ngành: 8340201 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. ĐOÀN THANH HÀ Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2024 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam kết rằng luận văn này là công trình nghiên cứu do chính tôi thực hiện với sự hướng dẫn của PGS. TS. Đoàn Thanh Hà. Các số liệu, kết quả nghiên cứu trình bày trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào trước đây. Tôi xin chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính trung thực và khoa học của luận văn này. TP. HCM, ngày tháng Tác giả Ngô Chí Tâm năm 2024 ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn thạc sĩ này, tôi đã nhận được rất nhiều sự giúp đỡ, hỗ trợ và động viên từ các cá nhân và tổ chức. Đầu tiên, tôi xin bày tỏ lòng cảm kích chân thành đến PGS.TS. Đoàn Thanh Hà, người đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo và cung cấp những ý kiến quý báu trong suốt quá trình thực hiện luận văn. Sự hướng dẫn và động viên của thầy đã giúp tôi vượt qua nhiều khó khăn để hoàn thiện luận văn này. Ngoài ra, tôi cũng muốn gửi lời cảm ơn đến các bạn bè và đồng nghiệp đã luôn sát cánh, hỗ trợ và chia sẻ những kinh nghiệm, tài liệu quý báu trong suốt quá trình thực hiện luận văn. Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn gia đình đã luôn động viên, hỗ trợ về mặt tinh thần lẫn vật chất, giúp tôi có đủ điều

… 下载原始文件以阅读完整文档。