Đang tạo bản xem trước...
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH LUẬNVĂNTHẠCSỸ Chuyên ngành: Tài chính ngân hàng Mã ngành: 8 34 02 01 Đề tài: MỞ RỘNG TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG HVTH : Trần Thị Phương Anh MSHV : 020123210005 GVHD : TS. Lê Văn Hải Bình Dương, tháng /2024
LỜI CAM ĐOAN Tác giả luận văn có lời cam đoan danh dự về luận văn thạc sĩ kinh tế của mình, cụ thể: Tôi tên là Trần Thị Phương Anh Sinh ngày: 13.02.1994 Là học viên cao học lớp CH23C2 của Trường Đại học Ngân hàng Tp.HCM Mã học viên: 020123210005 Tôi cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế với đề tài: “Mở rộng huy động tiền gửi khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Bình Dương” là công trình nghiên cứu của riêng tôi, dưới sự hướng dẫn của TS. Lê Văn Hải. Các thông tin và dữ liệu được sử trong bài luận văn này là trung thực. Kết quả nghiên cứu của luận văn chưa được công bố trong các công trình nghiên cứu nào khác. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về lời cam đoan này. Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2024 Tác giả Trần Thị Phương Anh
LỜI CẢM ƠN Để có thể hoàn thành đề tài luận văn thạc sĩ này, xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn đến TS. Lê Văn Hải, người đã hết lòng giúp đỡ và tạo mọi điều kiện tốt nhất cho tôi hoàn thành luận văn này. Xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn đến sự giúp đỡ của ban lãnh đạo trường và đặc biệt là các thầy cô đã giảng dạy, truyền đạt cho tôi những kiến thức và kinh nghiệm quý báu, giúp tôi học tập và nghiên cứu sâu hơn trong lĩnh vực tài chính ngân hàng về cả lý luận và thực tiễn, tạo đà vững chắc để tôi tiến xa hơn, bay cao hơn trong tương lai và tiếp tục phát triển sự nghiệp trong ngành tài chính ngân hàng. Cuối cùng, tôi xin gửi lời cảm ơn trân trọng đến các anh chị đang công tác tại Ngân hàng Agribank Chi Nhánh Bình Dương đã hỗ trợ cho tôi rất nhiều trong suốt quá trình nghiên cứu và thực hiện đề tài luận văn thạc sĩ này. Xin chân thành cảm ơn !
i TÓM TẮT Tên đề tài : MỞ RỘNG TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG. Nội dung : Cùng với sự phát triển của toàn hệ thống, Agribank Chi nhánh Bình Dương đã ngày càng có những bước tiến mới trong hoạt động kinh doanh của mình. Trong đó tiền gửi khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam luôn là một trong những hoạt động được quan tâm hàng đầu của Agribank Chi nhánh Bình Dương.Mục tiêu của bài nghiên cứu là hệ thống hóa, mở rộng huy động tiền gửi KHCN của NHTM; các chỉ tiêu phản ánh mở rộng huy động tiền gửi KHCN, các nhân tố ảnh hưởng đến huy động tiền gửi KHCN cũng như kinh nghiệm trong việc mở rộng huy động tiền gửi KHCN tại các NHTM trong và ngoài nước.Đánh giá thực trạng mở rộng huy động tiền gửi KHCN tại Agribank Chi nhánh Bình Dương. Từ thực trạng đó luận văn đã đưa ra được các kết quả và các hạn chế, tìm ra được các nguyên nhân khách quan, chủ quan tác động đến việc mở rộng huy động tiền gửi gửi KHCN tại Chi nhánh cũng như đề xuất các giải pháp, kiến nghị nhằm mở rộng huy động tiền gửi KHCN tại Agribank Chi nhánh Bình Dương. Từ khóa : tiền gửi khách hàng cá nhân, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, huy động
ii SUMMARY Project name: EXPANDING INDIVIDUAL CUSTOMER DEPOSITS AT VIETNAM BANK FOR AGRICULTURE AND RURAL DEVELOPMENT BINH DUONG BRANCH. Content : Along with the development of the entire system, Agribank Binh Duong Branch has increasingly made new strides in its business activities. In particular, individual customer deposits at the Vietnam Bank for Agriculture and Rural Development are always one of the top activities of Agribank Binh Duong Branch. The goal of the research is to systematize, expand mobilization of science and technology deposits from commercial banks; Indicators reflecting the expansion of science and technology deposit mobilization, factors affecting the mobilization of science and technology deposits as well as experience in expanding the mobilization of science and technology deposits at domestic and foreign commercial banks. Assessing the current situation of opening Expanding mobilization of science and technology deposits at Agribank Binh Duong Branch. From that situation, the thesis has presented results and limitations, found objective and subjective causes affecting the expansion of science and technology deposit mobilization at the Branch as well as proposed solutions. solutions and recommendations to expand the mobilization of science and technology deposits at Agribank Binh Duong Branch. Keywords: individual customer deposits, Vietnam Bank for Agriculture and Rural Development, mobilization
iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ..........................................................................................................0 LỜI CẢM ƠN ................................................................................................................1 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT.......................................................................................vi DANH MỤC CÁC BẢNG...........................................................................................vii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ.......................................................................vii LỜI MỞ ĐẦU ................................................................................................................1 1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI.........................................................................1 2. MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI......................................................................................2 2.1 Mục tiêu tổng quát............................................................................................2 2.2 Mục tiêu cụ thể..................................................................................................2 3. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU......................................................................................2 4. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU......................................................3 4.1 Đối tượng nghiên cứu.......................................................................................3 4.2 Phạm vi nghiên cứu..........................................................................................3 5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .........................................................................3 6 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU...................................................................................4 7 ĐÓNG GÓP CỦA ĐỀ TÀI ....................................................................................5 8 TỔNG QUAN VỀ LĨNH VỰC NGHIÊN CỨU...................................................5 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HUY ĐỘNG VỐN VÀ MỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 8 1.1 Tổng quan về hoạt động huy động của ngân hàng thương mại ....................8 1.1.1 Khái niệm hoạt động huy động vốn của ngân hàng thương mại................8 1.1.2 Vai trò của nguồn vốn huy động đối với ngân hàng thương mại ...............8 1.2 Huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại.....9 1.2.1 Khá niệm và đặc điểm huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại.......................................................................................................9 1.2.2 Các hình thức huy động tiền gửi khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại 12
iv 1.3 Mở rộng huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại 14 1.3.1 Khái niệm và nội dung về mở rộng huy động vốn của NHTM..................14 1.3.2 Tiêu chí đánh giá mở rộng huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân của NHTM 14 1.3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động mở rộng huy động vốn tiền gửi từ khách hàng cá nhân................................................................................................18 1.4 Bài học kinh nghiệm từ các Ngân hàng thương mại khác về hoạt động huy động tiền gửi..............................................................................................................24 1.4.1 Trường hợp nghiên cứu các Ngân hàng thương mại khác .......................24 1.4.2 Bài học rút ra cho Agribank Chi nhánh Bình Dương...............................27 TIỂU KẾT CHƯƠNG 1..............................................................................................28 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG MỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG ....................29 2.1 Khái quát về Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Bình Dương...................................................................................................29 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển Agribank Chi nhánh Bình Dương.....29 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Agribank Chi nhánh Bình Dương....................................29 2.2 Thực trạng mở rộng huy động tiền gửi khách hàng cá nhân tại Agribank Chi nhánh Bình Dương giai đoạn 2019-2021................................................................31 2.2.1 Các hình thức huy động tiền gửi khách hàng cá nhân tại Agribank Chi nhánh Bình Dương..................................................................................................31 2.2.2 Phân tích thực trạng mở rộng huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân theo chỉ tiêu định lượng..........................................................................................32 2.2.3 Đánh giá mở rộng huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân theo chất lượng dịch vụ ..........................................................................................................41 2.3 Đánh giá kết quả hoạt động mở rộng huy động tiền gửi khách hàng cá nhân tại Agribank Chi nhánh Bình Dương......................................................................45 2.3.2 Những kết quả đạt được............................................................................45 2.3.3 Hạn chế và nguyên nhân...........................................................................47 TIỂU KẾT CHƯƠNG 2..............................................................................................53
v CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI AGRIBANK – CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG ..............................54 3.1 Định hướng hoạt động huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân tại Agribank Chi nhánh Bình Dương ...........................................................................54 3.1.1 Định hướng phát triển của Agribank Việt Nam giai đoạn 2021-2026 .....54 3.1.2 Mục tiêu, định hướng hoạt động kinh doanh của Agribank Chi nhánh Bình Dương giai đoạn 2021-2026...................................................................................54 3.2 Giải pháp mở rộng huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân trong thời gian tới tại Agribank Chi nhánh Bình Dương ........................................................56 3.2.1 Giải pháp về chiến lược kinh doanh .........................................................56 3.2.2 Thực hiện chính sách lãi suất linh hoạt trong biên độ được Agribank Hội sở cho phép.............................................................................................................58 3.2.3 Thường xuyên đào tạo nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ....................59 3.2.4 Thực hiện tốt công tác Marketing ngân hàng cho chi nhánh ...................60 3.2.5 Cải thiện quy trình thủ tục và rút ngắn thời gian giao dịch .....................61 3.2.6 Hiện đại hóa cơ sở vật chất, đầu tư vào công nghệ..................................62 3.3 Một số kiến nghị..............................................................................................63 3.3.1 Kiến nghị đối với Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam 63 3.3.2 Kiến nghị đối với Ngân Hàng Nhà Nước..................................................63 TIỂU KẾT CHƯƠNG 3..............................................................................................64 KẾT LUẬN ..................................................................................................................65 TÀI LIỆU THAM KHẢO.............................................................................................1 PHỤ LỤC .......................................................................................................................4
Hiển thị 8 trang đầu. Tải tài liệu để xem đầy đủ.
Chưa có bình luận nào. Hãy là người đầu tiên!
Bình luận (0)
Chưa có bình luận nào. Hãy là người đầu tiên!