[LV thạc sĩ] Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng - Nghiên cứu trường hợp BIDV – CN Khu vực Mía Đường Tân Hưng Tây Ninh - TG.Phan Thị Cẩm Ngọc
Luận văn thạc sĩ nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng tại Agribank chi nhánh khu vực Mía Đường Tân Hưng Tây Ninh.
Đang tạo bản xem trước...
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH PHAN THỊ CẨM NGỌC CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG - NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH KHU VỰC MÍA ĐƯỜNG TÂN HƯNG TÂY NINH LUẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã ngành: 8 34 02 01 Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2024 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH PHAN THỊ CẨM NGỌC CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG - NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH KHU VỰC MÍA ĐƯỜNG TÂN HƯNG TÂY NINH LUẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã ngành: 8 34 02 01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. HỒ THÚY ÁI Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2024 i LỜI CAM ĐOAN Hiện tại, tôi là Phan Thị Cẩm Ngọc, một sinh viên trong chương trình Thạc sĩ chuyên ngành Tài chính Ngân hàng tại Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh. Đang tập trung vào việc nghiên cứu luận văn Thạc sĩ với đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng - Một nghiên cứu trường hợp về Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Khu vực Mía đường Tân Hưng Tây Ninh”. Mọi thông tin, dữ liệu và kết quả trong nghiên cứu được thu thập bởi tôi từ những nguồn tin đáng tin cậy, và được xử lý và tính toán một cách cẩn thận. Những tài liệu được trích dẫn được tôi trình bày một cách rõ ràng, đầy đủ và cụ thể từ những nguồn tham khảo uy tín. Nghiên cứu này chưa được công bố tại bất kỳ tổ chức hoặc tạp chí nào, cả trong và ngoài nước. Tác giả Phan Thị Cẩm Ngọc ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS. Hồ Thúy Ái đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo, giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn này. Tôi xin chân thành cảm ơn quý thầy cô trường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh đã tận tình giảng dạy, hướng dẫn tôi trong suốt quá trình học tập,
… Tải file gốc để đọc toàn bộ tài liệu.
- Tên tài liệu
- [LV thạc sĩ] Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng - Nghiên cứu trường hợp BIDV – CN Khu vực Mía Đường Tân Hưng Tây Ninh - TG.Phan Thị Cẩm Ngọc
- Trường / Môn
- Đại học Ngân hàng TP. HCM · Tài chính Ngân hàng
- Tác giả (trong tài liệu)
- Phan Thị Cẩm Ngọc
- Nội dung
- Luận văn phân tích 9 yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng tại Agribank Tân Hưng, Tây Ninh và đề xuất giải pháp thu hút tiền gửi.
- Mục lục
- TÓM TẮT LUẬN VĂN
- ABSTRACT
- DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
- DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH SƠ ĐỒ
- CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI
- 1.1. Lý do chọn đề tài
- 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
- 1.2.1. Mục tiêu tổng quát của đề tài
- 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
- 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
- 1.4. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu
- 1.5. Phương pháp nghiên cứu
- 1.6. Điểm mới của nghiên cứu
- 1.7. Kết cấu luận văn
- TÓM TẮT CHƯƠNG 1
- CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
- 2.1. Tổng quan Tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng thương mại
- 2.1.1. Khái niệm
- 2.1.2. Đặc điểm
- 2.1.3. Phân loại
- 2.2. Các lý thuyết hành vi tác động đến quyết định gửi tiền
- 2.2.1. Lý thuyết hành vi khách hàng
- 2.2.2. Lý thuyết về hành động hợp lý (TRA)
- 2.2.3. Lý thuyết về hành vi dự định (TBP)
- 2.2.4. Mô hình quyết định sử dụng dịch vụ
- 2.2.5. Tiến trình ra quyết định của khách hàng
- 2.3. Các nghiên cứu có liên quan đến đề tài
- 2.3.1. Nghiên cứu nước ngoài
- 2.3.2. Nghiên cứu trong nước
- 2.3.3. Khoảng trống nghiên cứu
- 2.4. Mô hình và giải thuyết nghiên cứu
- 2.4.1. Mô hình nghiên cứu đề xuất
- 2.4.2. Giả thuyết nghiên cứu
- TÓM TẮT CHƯƠNG 2
- CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
- 3.1. Quy trình nghiên cứu
- 3.1.1. Nghiên cứu định tính
- 3.3. Phương pháp chọn mẫu và xử lý số liệu
- 3.4. Phương pháp phân tích số liệu
- TÓM TẮT CHƯƠNG 3
- CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
- 4.1. Giới thiệu về Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Khu vực Mía đường Tân Hưng Tây Ninh
- 4.1.1. Giới thiệu chung về Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Khu vực Mía đường Tân Hưng Tây Ninh
- 4.2. Thực trạng huy động tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Khu vực Mía đường Tân Hưng Tây Ninh
- 4.2.1. Các sản phẩm tiết kiệm của chi nhánh
- 4.2.2. Quy mô huy động tiền gửi tiết kiệm của chi nhánh
- 4.2.3. Cơ cấu huy động tiền gửi tiết kiệm của chi nhánh
- 4.3. Các yếu tố ảnh hưởng quyết định gửi tiết kiệm tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Khu vực Mía đường Tân Hưng Tây Ninh
- 4.3.1. Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu
- 4.3.2. Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha
- 4.3.3. Phân tích nhân tố khám phá
- TÓM TẮT CHƯƠNG 4
- CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
- 5.1. Kết luận
- 5.2. Hàm ý quản trị
- 5.2.1. Hàm ý liên quan yếu tố nhân viên
- 5.2.2. Hàm ý liên quan yếu tố lợi ích tài chính
- 5.2.3. Hàm ý liên quan yếu tố ảnh hưởng người thân quen
- 5.2.4. Hàm ý liên quan yếu tố sự thuận tiện
- 5.2.5. Hàm ý liên quan yếu tố hình thức chiêu thị
- 5.2.6. Hàm ý liên quan yếu tố uy tín và thương hiệu
- 5.2.7. Hàm ý liên quan yếu tố phương tiện hữu hình
- 5.2.8. Hàm ý liên quan yếu tố chất lượng dịch vụ
- 5.2.9. Hàm ý liên quan yếu tố đổi mới công nghệ
- 5.3. Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo
- 5.3.1. Hạn chế của nghiên cứu
- 5.3.2. Hướng nghiên cứu tiếp theo
- TÓM TẮT CHƯƠNG 5
- DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
- PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT (Dành cho Ban lãnh đạo, cán bộ công tác chuyên môn)
- PHỤ LỤC 2: PHIẾU KHẢO SÁT (Dành cho khách hàng)
- PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ ĐỊNH LƯỢNG SƠ BỘ
- PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ ĐỊNH LƯỢNG CHÍNH THỨC
- Bảng 2.1 Tổng hợp các nhân tố từ khảo lược
- Bảng 2.2. Các nhân tố dự kiến đưa vào mô hình
- Bảng 3.1 Thang đo nghiên cứu định tính
- Bảng 3.2. Cấu trúc bảng hỏi chính thức trong nghiên cứu
- Bảng 3.3 Kiểm định thang đo độ tin cậy
- Bảng 3.4 Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập sơ bộ
- Bảng 3.5 Kết quả phân tích nhân tố khám phá phụ thuộc sơ bộ
- Bảng 3.6 Mức chấp nhận hệ số Cronbach’s Alpha
- Bảng 3.7 Hệ số KMO tiêu chuẩn
- Bảng 3.8 Hệ số Factor Loading
- Bảng 4.1. Tổng hợp các loại hình TGTK tại Ngân hàng Agribank - CN Khu vực Mía đường Tân Hưng Tây Ninh
- Bảng 4.2. Cơ cấu huy động TGTK tại Ngân hàng Agribank - CN Khu vực Mía đường Tân Hưng Tây Ninh
- Bảng 4.3. Mô tả mẫu nghiên cứu
- Bảng 4.4. Kiểm định độ tin cậy của các thang đo
- Bảng 4.5. Phân tích nhân tố khám phá biến độc lập
- Bảng 4.6. Phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc
- Bảng 4.7 Ma trận tương quan các biến trong mô hình
- Bảng 4.8 Kết quả hồi quy mô hình
- Bảng 4.9 Kết quả kiểm định giả thuyết
- Sơ đồ 2.1. Mô hình lý thuyết về hành động hợp lý
- Sơ đồ 2.2. Mô hình hành vi dự định của Ajzen (1991)
- Sơ đồ 2.3. Mô hình quyết định sử dụng dịch vụ
- Sơ đồ 2.4. Tiến trình ra quyết định sử dụng dịch vụ của khách hàng
- Sơ đồ 2.5 Mô hình nghiên cứu đề xuất
- Sơ đồ 3.1. Quy trình nghiên cứu của tác giả
- Sơ đồ 4.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam - CN Khu vực Mía đường Tân Hưng Tây Ninh
- Số trang
- 141 trang
- Người đăng
- dlthuy6644
Câu hỏi thường gặp
Làm sao để tải tài liệu này về?
Tài liệu “[LV thạc sĩ] Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng - Nghiên cứu trường hợp BIDV – CN Khu vực Mía Đường Tân Hưng Tây Ninh - TG.Phan Thị Cẩm Ngọc” có giá 86.000đ. Bạn nạp tiền vào ví qua PayOS, sau đó bấm Tải xuống để mua và tải file gốc về máy.
Tài liệu dài bao nhiêu trang?
Tài liệu gồm 141 trang, thuộc môn Tài chính Ngân hàng. Bạn có thể xem trước online trước khi tải.
Tôi có thể xem trước trước khi tải không?
Có. Bạn xem trước tài liệu ngay trên trang này bằng trình đọc online (một số trang đầu), rồi quyết định tải về.

Bình luận (0)
Chưa có bình luận nào. Hãy là người đầu tiên!