Đang tạo bản xem trước...
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THANH HUY NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP TP. Hồ Chí Minh - Năm 2024
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THANH HUY NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Tài chính Ngân hàng Mã số: 8 34 02 01 ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN MINH NHẬT TP. Hồ Chí Minh – Năm 2024
i LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là Nguyễn Thanh Huy, là học viên cao học Khóa 24 (2022 – 2024) chuyên ngành Tài chính – Ngân hàng Trường ĐH Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh. Tôi cam đoan đề tài “Nâng cao chất lượng tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam chi nhánh TP. Hồ Chí Minh”, với sự hướng dẫn khoa học của TS. Nguyễn Minh Nhật đây là nghiên cứu của riêng tôi. Đồng thời, đề án này chưa công bố tại bất cứ cơ sở giáo dục nào. Tôi xin cam đoan và chịu trách nhiệm với cam đoan này. TP. Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 10 năm 2024 Người cam đoan Nguyễn Thanh Huy
ii LỜI CẢM ƠN Trước hết tôi xin bày tỏ sự tri ân sâu sắc đến người hướng dẫn của tôi là TS. Nguyễn Minh Nhật. Trong quá trình hoàn thành đề án này, Thầy đã chỉ dẫn, định hướng và cho tôi những góp ý chân thành, sâu sắc và xác đáng để tôi hoàn thành được công trình tốt nhất. Tiếp đó, tôi xin gửi lời cảm ơn đến tập thể Thầy/Cô của Khoa Sau Đại học, cũng như Trường Đại học Ngân hàng TP. HCM đã hỗ trợ tôi tốt nhất trong quá trình học và làm đề án. Cuối cùng xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè, người thân và đồng nghiệp yêu quá đã động viên và giúp tôi hoàn thành đề án thuận lợi nhất. Trân trọng cảm ơn!
iii TÓM TẮT ĐỀ ÁN Tên đề án: Nâng cao chất lượng tín dụng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Hàng hải Việt Nam chi nhánh TP. Hồ Chí Minh. Tóm tắt đề án: Đề án đã tiến hành tổng hợp lý luận về tín dụng, chất lượng tín dụng, các chỉ tiêu đo lường về chất lượng tín dụng theo hai góc độ là tại các ngân hàng thương mại và của các khách hàng sử dụng dịch vụ tín dụng. Đồng thời, thông qua việc tổng hợp các bài học kinh nghiệm từ các ngân hàng trong nước để rút ra bài học về nâng cao chất lượng tín dụng cho MSB chi nhánh TP. Hồ Chí Minh. Ngoài ra, với các tổng hợp nghiên cứu đi trước thì đã rút ra được những mặt cần chú ý cho MSB chi nhánh TP. Hồ Chí Minh khi muốn nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng cần tập trung vào sự thuận tiện, chất lượng dịch vụ hay phải chăm sóc khách hàng. Với dữ liệu thứ cấp thu thập của chi nhánh từ năm 2019 – 2023 thì đề án đã phân tích tình hình kinh doanh chung của MSB chi nhánh TP. Hồ Chí Minh, đồng thời phân tích tình hình thực trạng chất lượng tín dụng tại chi nhánh với góc độ ngân hàng thông qua các tiêu chí về nợ quá hạn, nợ xấu, tỷ lệ dự phòng rủi ro tín dụng và thu nhập từ hoạt động này. Nhìn chung, qua các năm từ 2019 – 2023 thì hoạt động tín dụng tại MSB chi nhánh TP. Hồ Chí Minh vẫn có sự tăng trưởng về cả dư nợ lẫn số lượng khách hàng tuy nhiên tốc độ tăng thì có giảm qua các năm. Ngoài ra, các mức nợ quá hạn nợ xấu hay tỷ lệ dự phòng rủi ro tín dụng vẫn được duy trì và kiểm soát với mức dưới 3%, nhưng về tốc độ tăng thì có xu hướng đang gia tăng vì tình hình khó khăn chung của thị trường và đến từ các cơ chế quản lý của chi nhánh. Ngoài ra, thì dưới góc độ khách hàng thì chi nhánh vẫn dược đánh giá cao trong việc cung cấp dịch vụ tín dụng, nhưng các hạn chế về sự rườm rà của quy định và sự thuận tiện vẫn được khách hàng đánh giá còn tồn tại. Từ những phân tích đánh giá thực trạng thì đề án đã rút ra được các điểm mạnh và hạn chế của chi nhánh trong hoạt động tín dụng. Sau đó, dựa trên các đánh giá đó có những đề xuất giải pháp cho chi nhánh nhằm nâng cao chất lượng tín dụng và thu hút thêm khách hàng hơn trong tương lai. Từ khóa: Chất lượng tín dụng, nợ quá hạn, nợ xấu, tỷ lệ dự phòng, chất lượng dịch vụ.
iv ABSTRACT Title: Improving credit quality at Vietnam Maritime Commercial Joint Stock Bank, Ho Chi Minh City Branch. Summary: The project has synthesized theories on credit, credit quality, and measurement indicators of credit quality from two perspectives: at commercial banks and customers using credit services. At the same time, through synthesizing lessons from domestic banks to draw lessons on improving credit quality for MSB Ho Chi Minh City. In addition, with previous research syntheses, it has drawn out aspects that need attention for MSB Ho Chi Minh City when wanting to improve the quality of credit services, it is necessary to focus on convenience, service quality or customer care. With secondary data collected from the branch from 2019 to 2023, the project analyzed the general business situation of MSB Ho Chi Minh City and analyzed the current situation of credit quality at the branch from a banking perspective through criteria on overdue debt, non-performing loan, credit risk provision ratio and income from this activity. In general, over the years from 2019 to 2023, credit activities at MSB Ho Chi Minh City still had growth in both outstanding debt and number of customers, but the growth rate decreased over the years. In addition, the levels of overdue debt, bad debt or credit risk provision ratio are still maintained and controlled at less than 3%, but the growth rate tends to increase due to the general difficult situation of the market and the management mechanisms of the branch. In addition, from the customer's perspective, the branch is still highly appreciated in providing credit services, but the limitations of cumbersome regulations and convenience are still assessed by customers. From the analysis and assessment of the current situation, the project has drawn out the strengths and limitations of the branch in credit activities. Then, based on those assessments, there are proposed solutions for the branch to improve credit quality and attract more customers in the future. Keywords: Credit quality, overdue debt, non-performing loan, provision ratio, service quality.
Hiển thị 6 trang đầu. Tải tài liệu để xem đầy đủ.
Chưa có bình luận nào. Hãy là người đầu tiên!
Bình luận (0)
Chưa có bình luận nào. Hãy là người đầu tiên!