[Đề án] Phân tích và đề xuất giải pháp nâng cao dịch vụ tư vấn tài chính doanh nghiệp tại công ty CP chứng khoán Alpha - TG.Nguyễn Xuân Hà
Generating preview...
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN XUÂN HÀ PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO DỊCH VỤ TƯ VẤN TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN ALPHA ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành: 8 34 01 01 Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2024 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN XUÂN HÀ PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO DỊCH VỤ TƯ VẤN TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN ALPHA ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành: 8 34 01 01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN PHÚC QUÝ THẠNH Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2024 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng Đề án “Phân tích và đề xuất giải pháp nâng cao dịch vụ tư vấn tài chính doanh nghiệp của Công ty Cổ phần Chứng khoán Alpha” là công trình nghiên cứu độc lập, do chính tôi hoàn thành. Các tài liệu trích dẫn trong báo cáo là trung thực, có nguồn gốc rõ ràng. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về lời cam đoan trên. Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 05 năm 2024 Tác giả (Ký, ghi rõ họ tên) ii LỜI CẢM ƠN Trong quá trình học tập, nghiên cứu và thực hiện đề án, tôi đã nhận được sự giúp đỡ quý giá của các cá nhân và tập thể. Tôi xin chân thành bày tỏ lòng cảm ơn của mình: Trước tiên, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đến giảng viên hướng dẫn khoa học: Tiến sỹ Nguyễn Phúc Quý Thạnh đã rất tận tình hướng dẫn, chỉ bảo cho tôi trong suốt thời gian thực hiện đề án. Tôi xin chân thành cảm ơn tới Ban giám hiệu trường, cùng quý thầy, cô khoa Sau Đại học Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh đã giúp đỡ, hỗ trợ tôi trong suốt quá trình học tập. Tôi xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ và tạo điều kiện của ban giám đốc, các anh chị quản lý, và các đồng nghiệp tại Công ty Cổ phần Chứng khoán Alpha nơi tôi đang công tác đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi tham khảo và thu thập số liệu để hoàn thành đề án này. Tôi xin chân
… Download the original file to read the full document.
- Document name
- [Đề án] Phân tích và đề xuất giải pháp nâng cao dịch vụ tư vấn tài chính doanh nghiệp tại công ty CP chứng khoán Alpha - TG.Nguyễn Xuân Hà
- School / Course
- Đại học Ngân hàng TP. HCM · Quản trị kinh doanh
- Author (in document)
- NGUYỄN XUÂN HÀ
- Content
- Đề án phân tích chất lượng dịch vụ tư vấn tài chính doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Chứng khoán Alpha, xác định các yếu tố ảnh hưởng và đề xuất giải pháp cải thiện nhằm nâng cao uy tín và thu hút khách hàng.
- Table of contents
- LỜI CAM ĐOAN
- LỜI CẢM ƠN
- TÓM TẮT ĐỀ ÁN
- DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU
- DANH MỤC BẢNG BIỂU
- DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ, BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ
- CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU
- 1.1. Giới thiệu vấn đề nghiên cứu
- 1.2. Sự cần thiết của vấn đề nghiên cứu
- 1.3. Mục tiêu nghiên cứu
- 1.4. Câu hỏi nghiên cứu
- 1.5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- 1.6. Phương pháp nghiên cứu
- 1.7. Kết cấu của đề án
- CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TƯ VẤN TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP
- 2.1. Giới thiệu chương
- 2.2. Các nền tảng lý thuyết về chất lượng dịch vụ
- 2.2.1. Mô hình chất lượng dịch vụ dựa trên khoảng cách chất lượng dịch vụ của Parasuraman và cộng sự (1985)
- 2.2.2. Mô hình đo lường chất lượng của Donabedian (1980)
- 2.2.3. Mô hình tiền đề và trung gian của Dabholkar và cộng sự (2000)
- 2.2.4. Mô hình đánh giá chất lượng kỹ thuật/chức năng của Gronroos (1984)
- 2.2.5. Mô hình tổng hợp chất lượng dịch vụ của Brogowicz và cộng sự (1990)
- 2.3. Cơ sở lý luận về hoạt động tư vấn tài chính
- 2.3.1. Tổng quan về hoạt động tư vấn tài chính
- 2.3.2. Nghiệp vụ tư vấn tài chính cơ bản của công ty chứng khoán
- 2.4. Lược khảo các nghiên cứu trước có liên quan đến hoạt động tư vấn tài chính doanh nghiệp
- 2.4.1. Nghiên cứu quốc tế
- 2.4.2. Nghiên cứu trong nước
- 2.5. Thảo luận về các nghiên cứu trước
- 2.6. Đề xuất bộ chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ tư vấn tài chính doanh nghiệp tại chứng khoán Alpha
- 2.6.1. Chỉ tiêu nguồn vốn doanh nghiệp
- 2.6.2. Chỉ tiêu thương hiệu
- 2.6.3. Chỉ tiêu trình độ chuyên viên tư vấn
- 2.6.4. Chỉ tiêu bộ công cụ trong tư vấn khách hàng doanh nghiệp
- 2.6.5. Chỉ tiêu công nghệ
- 2.6.6. Chỉ tiêu doanh thu dịch vụ tư vấn
- 2.6.7. Chỉ tiêu tỷ trọng doanh thu dịch vụ tư vấn tài chính doanh nghiệp so với tổng doanh thu toàn công ty
- 2.7. Tóm tắt chương 2
- CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TƯ VẤN TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP TẠI CHỨNG KHOÁN ALPHA
- 3.1. Giới thiệu chương
- 3.2. Tổng quan về công ty cổ phần Chứng khoán Alpha
- 3.2.1. Giới thiệu chung
- 3.2.2. Đối tác chiến lược
- 3.2.3. Sản phẩm – Dịch vụ
- 3.3. Thực trạng hoạt động tư vấn tài chính doanh nghiệp tại CTCP chứng khoán Alpha
- 3.3.1. Thực trạng hoạt động kinh doanh APSC từ năm 2020 – 2023
- 3.3.2. Thực trạng tài sản và nguồn vốn APSC từ năm 2020 -2023
- 3.3.4. Thực trạng sự phát triển mạng lưới hoạt động của chứng khoán Alpha
- 3.3.6. Thực trạng hoạt động nghiên cứu và phân tích thị trường tại chứng khoán Alpha
- 3.3.7. Thực trạng quản lý nguồn nhân lực khối tư vấn tài chính doanh nghiệp tại chứng khoán Alpha
- 3.4. Đánh giá chất lượng dịch vụ tư vấn tài chính doanh nghiệp của Chứng khoán Alpha
- 3.4.1. Chỉ tiêu nguồn vốn doanh nghiệp
- 3.4.2. Chỉ tiêu thương hiệu
- 3.4.3. Chỉ tiêu trình độ chuyên viên tư vấn
- 3.4.4. Chỉ tiêu bộ công cụ trong tư vấn khách hàng doanh nghiệp
- 3.4.5. Chỉ tiêu công nghệ
- 3.4.6. Chỉ tiêu doanh thu dịch vụ tư vấn tài chính doanh nghiệp
- 3.4.7. Chỉ tiêu tỷ trọng doanh thu dịch vụ tư vấn tài chính doanh nghiệp so với tổng doanh thu toàn công ty
- 3.5. Tổng hợp kết quả đạt được và hạn chế
- 3.5.1. Kết quả đạt được
- 3.5.2. Hạn chế
- 3.6. Một số kinh nghiệm thực tiễn
- 3.6.1. Kinh nghiệm từ các công ty tư vấn tài chính doanh nghiệp trên thế giới
- 3.6.2. Kinh nghiệm từ các công ty tư vấn tài chính doanh nghiệp tại Việt Nam
- 3.7. Tóm tắt chương 3
- CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TƯ VẤN TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP TẠI CHỨNG KHOÁN ALPHA
- 4.1. Giới thiệu chương
- 4.2. Định hướng phát triển của chứng khoán Alpha
- 4.2.1. Xu hướng phát triển chung của ngành tư vấn tài chính doanh nghiệp tại Việt Nam
- 4.2.2. Định hướng phát triển của Công ty cổ phần chứng khoán Alpha
- 4.3. Các giải pháp nhằm năng cao chất lượng dịch vụ tư vấn tài chính doanh nghiệp tại chứng khoán Alpha
- 4.3.1. Mở rộng quy mô nguồn vốn
- 4.3.2. Đầu tư phát triển thương hiệu
- 4.3.3. Nâng cao trình độ của chuyên viên tư vấn
- 4.3.4. Ứng dụng công nghệ trong hoạt động tư vấn tài chính doanh nghiệp
- 4.3.5. Giải pháp gia tăng doanh thu dịch vụ tư vấn tài chính doanh nghiệp
- 4.4. Tóm tắt chương 4
- CHƯƠNG 5: KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI CÁC GIẢI PHÁP
- 5.1. Cơ sở của kế hoạch
- 5.2. Mục tiêu kế hoạch
- 5.2.1. Mục tiêu Nguồn vốn
- 5.2.2. Mục tiêu Nhân sự
- 5.2.3. Mục tiêu Thương hiệu
- 5.2.4. Mục tiêu Công nghệ
- 5.3. Kế hoạch chi tiết và nguồn lực triển khai
- 5.4. Đánh giá và kiểm soát triển khai kế hoạch
- 5.5. Hạn chế của kế hoạch và kiến nghị
- 5.5.1. Hạn chế của kế hoạch
- 5.5.2. Kiến nghị
- KẾT LUẬN
- Pages
- 116 pages
- Uploaded by
- dlthuy6644
Frequently asked questions
How do I download this document?
The document “[Đề án] Phân tích và đề xuất giải pháp nâng cao dịch vụ tư vấn tài chính doanh nghiệp tại công ty CP chứng khoán Alpha - TG.Nguyễn Xuân Hà” costs 80,000đ. Top up your wallet via PayOS, then click Download to purchase and save the original file.
How many pages is this document?
The document has 116 pages, for the course Quản trị kinh doanh. You can preview it online before downloading.
Can I preview before downloading?
Yes. You can preview this document right on this page with the online reader (first few pages), then decide whether to download.
Comments (0)
No comments yet. Be the first!