TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ - KINH DOANH ------    ------ BÁO CÁO MÔN THỰC TẬP NGHIỆP VỤ KINH DOANH THƯƠNG MẠI 1 Đề tài: THIẾT KẾ QUY TRÌNH KINH DOANH DỊCH VỤ THUÊ KHO BÃI Giáo viên: Sinh viên: NGUYỄN THỊ THANH THẢO LÊ THỊ NGỌC TRINH MSSV: 20611163 Lớp: 010100104601 Khóa: 16 Trình độ: Cao đẳng Hệ: Chính quy ……..Ngày…28…tháng…12…năm…2021… MỤC LỤC I.PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH............................................................... 1 A.GIỚI THIỆU................................................................................................................1 B.MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG....................................................................................1 1.Nhân lực.....................................................................................................................1 2.Vị trí...........................................................................................................................1 3.Mối quan hệ ...............................................................................................................2 C.MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI.....................................................................................3 1.Môi trường Chính trị - Pháp luật.............................................................................3 2.Môi trường kinh tế ....................................................................................................4 3.Môi trường công nghệ - kỹ thuật..............................................................................5 4.Môi trường tự nhiên..................................................................................................6 5.Các loại hình thay thế ...............................................................................................6 6.Đối thủ cạnh tranh ....................................................................................................7 D.PHÂN TÍCH SWOT....................................................................................................8 II.MÔ TẢ DOANH NGHIỆP............................................................................................. 9 III.TRANG THIẾT BỊ CẦN THIẾT CHO DỊCH VỤ ................................................... 10 IV.QUY TRÌNH KINH DOANH DỊCH VỤ ................................................................... 11 a.Mô hình kho bãi.......................................................................................................... 11 b.Quy trình tổng quát.................................................................................................... 12 V.KẾ HOẠCH TỔ CHỨC QUẢN LÝ NHÂN SỰ.......................................................... 12 a.Vị trí trách nhiệm của các thành viên ....................................................................... 12 b.Sơ đồ cơ cấu tổ chức................................................................................................... 16 VI.KẾ HOẠCH MARKETING....................................................................................... 16 VII.KẾ HOẠCH KINH DOANH..................................................................................... 17 a.Giá dịch vụ ................................................................................................................. 17 b.Cách thức cung cấp dịch vụ....................................................................................... 20 c.Đánh giá chất lượng dịch vụ....................................................................................... 20