BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THỦY THỰC HÀNH QUY TRÌNH MUA HÀNG ĐIỆN TỬ TRONG LĨNH VỰC B2B NHẰM TĂNG CƯỜNG MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC BÊN ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 8 34 01 01 Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2025 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THỦY THỰC HÀNH QUY TRÌNH MUA HÀNG ĐIỆN TỬ TRONG LĨNH VỰC B2B NHẰM TĂNG CƯỜNG MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC BÊN ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 8 34 01 01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN: TS. LÊ NGUYÊN HOÀNG Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2025 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu và kết quả trong đề án “Thực hành quy trình mua hàng điện tử trong lĩnh vực B2B nhằm tăng cường mối quan hệ giữa các bên” tại công ty TNHH DKSH Việt Nam là trung thực dưới sự hướng dẫn của TS. Lê Nguyên Hoàng. Mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện báo cáo này đã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong báo cáo đã được chỉ rõ nguồn gốc rõ ràng và được phép công bố. Thành phố Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm … Học viên thực hiện Nguyễn Thị Phương Thủy ii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, tôi muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến tất cả các thầy cô đã giảng dạy trong suốt quá trình học tập tại trường đại học Ngân hàng thành phố Hồ Chí Minh, hết lòng hướng dẫn, truyền đạt cho tôi những kiến thức và tạo điều kiện để tôi trau dồi kỹ năng. Đặc biệt, xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Tiến Sĩ Lê Nguyên Hoàng – người thầy tận tâm đã định hướng và trực tiếp dẫn dắt tôi trong suốt quá trình thực hiện đề án. Những lời động viên không ngừng cùng với những nhận xét sâu sắc từ thầy đã góp phần quan trọng giúp đề án này trở nên hoàn thiện và có giá trị thực tiễn. Đồng thời cũng xin cảm ơn các doanh nghiệp đã cùng làm việc, đồng hành với DKSH đã tham gia khảo sát với ý kiến khách quan nhất. Ngoài ra, tôi cũng xin gửi lời cảm ơn vô cùng chân thành đến các anh chị trong Phòng Mua hà