i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH BÙI THỊ TỐ QUYÊN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN TIẾT KIỆM TRỰC TUYẾN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH TÂY SÀI GÒN ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành: 8 3 4 0 1 0 1 Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2024 ii BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH BÙI THỊ TỐ QUYÊN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN TIẾT KIỆM TRỰC TUYẾN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH TÂY SÀI GÒN ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành: 8 3 4 0 1 0 1 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. TRỊNH HOÀNG NAM Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2024 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề án tốt nghiệp chương trình thạc sĩ định hướng ứng dụng “Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm trực tuyến của Khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Tây Sài Gòn” là kết quả của quá trình trải nghiệm, tích lũy kiến thức tại trường Đại học Ngân Hàng TP.HCM, do chính tôi thực hiện cùng sự hướng dẫn của TS. Trịnh Hoàng Nam. Bài báo cáo này là công trình nghiên cứu của tôi, kết quả nghiên cứu là khách quan và trung thực. Mọi số liệu sử dụng để phân tích trong bài báo cáo là do tôi tự tìm hiểu với các trích dẫn đã được công bố rõ ràng. Tác giả (Ký, ghi rõ Họ tên) BÙI THỊ TỐ QUYÊN i ii LỜI CẢM ƠN Trước hết, tôi xin chân thành cảm ơn đến Quý Thầy/ Cô, đặc biệt là Thầy/ Cô Khoa sau đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh – Trường Đại học Ngân Hàng TP.HCM đã truyền đạt nhiều kiến thức cho tôi trong quá trình đào tạo thạc sĩ tại trường. Đặc biệt, tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thầy TS. Trịnh Hoàng Nam đã dành thời gian hướng dẫn một cách tận tình trong quá trình hoàn thành đề án. Tôi cũng xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến Ban giám đ