MBA Nguyễn Ngọc Đạt Mobile: 0989.072.333 E-mail: nguyenngocdat@ftu.edu.vn Chương III: Nghiên cứu thị trường Quốc tế Marketing Quốc tế Nghiên cứu thị trường Quy trình nghiên cứu thị trường Nghiên cứu hành vi khách hàng • Mô hình hành vi người tiêu dùng •Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua • Quá trình ra quyết định mua của người tiêu dùng • Xác định vấn đề • Lập kế hoạch nghiên cứu • Thu thập dữ liệu • Xử lý dữ liệu •Báo cáo kết quả •Ra quyết định marketing Nội dung chương Khái niệm thị trường Thị trường là tập hợp những người mua sản phẩm của doanh nghiệp, gồm những người mua hiện tại và những người mua tiềm năng. (Philip Kotler) Dưới góc độ marketing: Thị trường là nơi có những nhu cầu cần được đáp ứng.