第 1 页
Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang MỤC LỤC MỤC LỤC HÌNH .............................................................................................. 4 MỤC LỤC BẢNG............................................................................................. 4 MỞ ĐẦU ........................................................................................................... 5 1. Sự cần thiết............................................................................................. 5 2. Mục tiêu nghiên cứu............................................................................... 6 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu.......................................................... 6 4. Phƣơng pháp tiếp cận............................................................................. 6 5. Bố cục trình bày ..................................................................................... 7 CHƢƠNG I. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC............... 8 1.1. Khái niệm và vai trò của quản trị chiến lƣợc......................................... 8 1.1.1. Khái niệm........................................................................................ 8 1.1.2. Vai trò của quản trị chiến lƣợc........................................................ 8 1.1.3. Phân loại chiến lƣợc....................................................................... 9 1.2. Các giai đoạn của quá trình quản trị chiến lƣợc ..................................10 1.2.1. Giai đoạn hoạch định chiến lƣợc ..................................................10 1.2.1.1. Xác định nhiệm vụ và mục tiêu chủ yếu.............................. 10 1.2.1.2. Phân tích môi trƣờng bên ngoài...........................................11 1.2.1.3. Phân tích môi trƣờng bên trong............................................12 1.2.1.4. Lựa chọn chiến lƣợc tối ƣu ..................................................12 1.2.2. Thực hiện chiến lƣợc.....................................................................12 1.2.3. Đánh giá chiến lƣợc.....................................................................13 1.3. Các mô hình & ma trận sử dụng phân tích...........................................13 1.3.1. Các mô hình (Models)....................................................................13 1.3.2. Các ma trận (Matrixes). .................................................................14 CHƢƠNG II. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL............................ 17 2.1. Giới thiệu về Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel........................ 17 www.ThiNganHang.com Trang1 1 S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N
第 2 页
Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang 2.2. Tình hình kinh doanh từ năm 2005 đến 2010....................................18 2.3. Phân tích môi trƣờng kinh doanh....................................................... 21 2.3.1. Môi trƣờng bên ngoài (External environment)............................. 21 2.3.1.1. Môi trƣờng vĩ mô (Macro environment)................................ 21 2.3.1.2. Môi trƣờng ngành (Sectorial/Industrial environment)...........25 2.3.1.3. Đánh giá môi trƣờng bên ngoài ..............................................31 2.3.2. Môi trƣờng nội bộ doanh nghiệp (Internal environment)...........33 2.3.2.1. Phân tích yếu tố nguồn lực (Resources).................................33 2.3.2.2. Điểm mạnh (Strengths).......................................................... 38 2.3.2.3. Điểm yếu (Weaknesses).......................................................... 41 2.3.2.4. Đánh giá môi trƣờng nội bộ (Evaluating internal environment) ..............................................................................................................42 CHƢƠNG III. LỰA CHỌN CHIẾN LƢỢC. GIẢI PHÁP THỰC HIỆN .....46 3.1. Tầm nhìn - Sứ mệnh của Viettel.......................................................... 46 3.1.1. Tầm nhìn thƣơng hiệu của Viettel .................................................46 3.1.2. Sứ mệnh của Viettel......................................................................46 3.1.3. Giá trị cốt lõi .................................................................................47 3.2. Xác định và lựa chọn chiến lƣợc .......................................................... 49 3.2.1. Chiến lƣợc thâm nhập và phát triển thị trƣờng.............................. 52 3.2.2. Chiến lƣợc phát triển sản phẩm. .................................................... 53 3.2.3. Chiến lƣợc đa dạng hóa hoạt động.................................................55 3.2.4. Lựa chọn chiến lƣợc cho Viettel giai đoạn 2011-2015..................56 3.3. Giải pháp thực hiện...............................................................................59 3.3.1. Thị trƣờng mục tiêu và các chính sách cơ bản đối với thị trƣờng.59 3.3.2. Tiếp tục duy trì đầu tƣ mở rộng và nâng cao chất lƣợng phủ sóng, khả năng phục vụ khách hàng..................................................................61 3.3.3. Tiếp tục xây dựng chính sách giá với gói sản phẩm, cạnh tranh và linh hoạt theo từng phân khúc khách hàng ..............................................62 3.3.4. Quản trị nguồn nhân lực thay đổi cơ cấu và nâng cao chất lƣợng www.ThiNganHang.com Trang2 2 S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N
第 3 页
Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang dịch vụ từ yếu tố con ngƣời .....................................................................62 3.3.5. Giải pháp quản trị tài chính......................................................... 64 3.3.6. Giải pháp Marketing ...................................................................65 3.4. Tổ chức thực hiện...............................................................................69 3.4.1. Xây dựng mục tiêu hàng năm ........................................................ 69 3.4.2. Xây dựng hệ thống chính sách và kế hoạch hỗ trợ........................ 69 3.4.3. Xây dựng chƣơng trình hành động, ngân sách và thủ tục quy trình thực hiện...................................................................................................69 34.4. Phân bổ nguồn lực nhân sự, tài chính, cơ sở vật chất….................69 3.4.5. Lựa chọn hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy phù hợp với chiến lƣợc ..................................................................................................................70 3.4.6. Tổ chức cam kết và thực hiện chiến lƣợc ......................................70 3.4.7. Kiểm tra kiểm soát, đánh giá, điều chỉnh chiến lƣợc trong quá trình thực hiện...................................................................................................71 KẾT LUẬN......................................................................................................72 REFERENCES ................................................................................................ 74 www.ThiNganHang.com Trang3 3 S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N
第 4 页
Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang MỤC LỤC HÌNH Hình 1.1 Mức độ quản trị chiến lƣợc (Levels of strategic management)......... 9 Hình 1.2 Các giai đoạn của quá trình quản trị chiến lƣợc.............................. 11 Hình 1.3 Mô hình PEST (trái) và mô hình 5 lực lƣợng (phải)....................... 13 Hình 1.4 Các ma trận sử dụng để phân tích.................................................... 14 Hình 2.1 Doanh thu, Lợi nhuận Viettel từ 2005 đến 2010 (tỷ đồng).............20 Hình 2.2 Nhân lực Viettel từ năm 2000 đến 2010 (ngƣời)............................. 37 Hình 2.3 Thị phần thuê bao di động tại Việt Nam (12/2010)......................... 40 Hình 3.1 Tháp đối thủ cạnh tranh (Hierarchy of competition)....................... 68 Hình 3.2 Mức độ cạnh tranh của các hãng trên thị trƣờng............................. 68 MỤC LỤC BẢNG Bảng 2.1 Một số dữ liệu về kinh tế Việt Nam trong 10 năm gần đây (TCTK) .......................................................................................................................... 22 Bảng 2.2 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài của Viettel (EFE) ...............32 Bảng 2.3 Ma trận CPM so sánh cạnh tranh với một số công ty...................... 32 Bảng 2.4 Một số thông tin tài chính của Viettel từ 2005-2010 ...................... 34 Bảng 2.5 Số lƣợng thuê bao di động tại Việt Nam (12/2010)........................ 39 Bảng 2.6 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài của Viettel (IFE) ...............44 Bảng 3.1 Bảng phân tích ma trận SWOT.......................................................50 Bảng 3.2 Ma trận QSPM cho Viettel............................................................... 57 www.ThiNganHang.com Trang4 4 S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N
第 5 页
Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang MỞ ĐẦU 1. Sự cần thiết Ở Việt Nam, sau khi chuyển đổi cơ chế quản lý kinh tế kế hoạch hoá tập trung sang cơ chế thị trƣờng, các doanh nghiệp nƣớc ta đã gặp nhiều khó khăn trong công tác hoạch định chiến lƣợc. Các doanh nghiệp cần thiết phải nghiên cứu, triển khai một công cụ kế hoạch hoá mới có đủ tính linh hoạt để ứng phó với những thay đổi của thị trƣờng. Một chiến lƣợc kinh doanh phải đƣợc xây dựng trên cơ sở phân tích và dự đoán các cơ hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp có đƣợc những thông tin tổng quát về môi trƣờng kinh doanh bên ngoài cũng nhƣ nội lực của doanh nghiệp. Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel là một trong những ví dụ điển hình trong mô hình chuyển đổi sang cơ chế thị trƣờng thành công. Từ một công ty nhỏ, gặp nhiều những khó khăn, không có thƣơng hiệu trên thị trƣờng, đến nay Tập đoàn Viễn thông Quân đội đang là một trong những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn nhất trong nƣớc, là thƣơng hiệu viễn thông số 1 tại thị trƣờng Việt Nam và đang phát triển mở rộng hoạt động sang các thị trƣờng quốc tế trong khu vực. Có đƣợc những thành quả trên, chúng ta không thể nào không thể không nhắc tới sự thành công của Viettel trong việc xây dựng thƣơng hiệu công ty, lựa chọn chiến lƣợc nhằm tận dụng lợi thế, tiềm năng của công ty để mở rộng và chiếm lĩnh thị trƣờng. Nhƣ vậy, việc hoạch định và thực hiện chiến lƣợc kinh doanh là rất quan trọng, quyết định tới sự tồn tại và phát triển của một công ty. Trong khuôn khổ giới hạn của đề tài, nhóm chúng đƣa ra những nghiên cứu, phân www.ThiNganHang.com Trang5 5 S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N
第 6 页
Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang tích từ đó hoạch định “Xây dựng chiến lược kinh doanh viễn thông di dộng trong nước của Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel giai đoạn 2011- 2015” trên cơ sở áp dụng các lý thuyết với kiến thức trong các môn học thuộc chƣơng trình đào tạo Thạc Sỹ Quản trị Kinh doanh Quốc tế liên kết giữa Đại học Quốc gia Hà Nội và Trƣờng Đại học Griggs - Andrew, Hoa Kỳ. 2. Mục tiêu nghiên cứu Xây dựng chiến lƣợc mở rộng thị phần viễn thông di dộng của Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel tại Việt Nam giai đoạn 2011-2015 trên cơ sở phân tích áp dụng các cơ sở lý thuyết về quản trị chiến lƣợc. 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu của đề tài là đi sâu phân tích, đánh giá và đƣa ra định hƣớng xây dựng chiến lƣợc kinh doanh dựa trên những lý luận chung về xây dựng chiến lƣợc kinh doanh của doanh nghiệp. Phạm vi nghiên cứu dựa vào những số liệu thống kê cụ thể về môi trƣờng vĩ mô, môi trƣờng ngành và về tình hình kinh doanh của Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel từ năm 2005 đến 2010 và định hƣớng phát triển đến năm 2015. 4. Phƣơng pháp tiếp cận. Đề tài nghiên cứu dựa vào phƣơng pháp luận duy vật biện chứng kết hợp với những kiến thức từ môn học quản trị chiến lƣợc và các môn học khác trong chƣơng trình đào tạo Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh Quốc tế để đánh giá toàn bộ quá trình hoạt động kinh doanh dịch vụ viễn thông của Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel. Ngoài ra, đề tài còn sử dụng các phƣơng pháp nhƣ: thống kê, phân tích, mô hình hóa để phân tích đánh giá và đƣa ra các chiến www.ThiNganHang.com Trang6 6 S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N
第 7 页
Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang lƣợc kinh doanh mở rộng thị phần viễn thông di động trong nƣớc của Tập đoàn. 5. Bố cục trình bày Các nội dung nghiên cứu chính trong phân tích và hoạch định chiến lƣợc mở rộng thị phần viễn thông di động trong nƣớc của Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel giai đoạn 2011 đến 2015 đƣợc chia thành 03 chƣơng chính nhƣ sau: - Chƣơng I. Cơ sở lý thuyết quản trị chiến lƣợc - Chƣơng II. Phân tích các hoạt động kinh doanh của Tập đoàn Viễn Thông Quân đội Viettel. - Chƣơng III. Lựa chọn chiến lƣợc. Giải pháp thực hiện. www.ThiNganHang.com Trang7 7 S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N
评论 (0)
暂无评论。快来抢沙发吧！