[LV thạc sĩ] Các nhân tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ open banking của khách hàng cá nhân tại Thành phố Hồ Chí Minh - TG.Nguyễn Nhật Thiện
Luận văn nghiên cứu các nhân tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ open banking của khách hàng cá nhân tại TP.HCM, dựa trên tích hợp lý thuyết hành vi dự định và mô hình UTAUT, khảo sát 400 khách hàng.
Đang tạo bản xem trước...
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN NHẬT THIỆN CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ OPEN BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số ngành: 8340201 Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2026 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN NHẬT THIỆN CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ OPEN BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số ngành: 8340201 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN THỊ MAI HƯƠNG Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2026 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này là kết quả nghiên cứu độc lập của bản thân, được thực hiện dưới sự hướng dẫn của Tiến sĩ Nguyễn Thị Mai Hương. Toàn bộ nội dung, phương pháp và kết quả trình bày phản ánh trung thực quá trình học tập và nghiên cứu của tôi, tuân thủ đầy đủ quy định về đạo đức học thuật và trích dẫn. Các số liệu, bảng biểu và tài liệu tham khảo được sử dụng trong luận văn đều có nguồn rõ ràng, được trích dẫn đúng quy định. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính trung thực và bản quyền của toàn bộ nội dung. Trường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh không chịu trách nhiệm đối với mọi vi phạm (nếu có) phát sinh từ việc sử dụng nội dung trong luận văn này. TP. Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2026 Tác giả Nguyễn Nhật Thiện ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn đến Ban Giám Hiệu, cùng Quý Thầy Cô Khoa Sau Đại học đã tạo mọi điều kiện thuận lợi trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu. Xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy, Cô Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh, đặc biệt là Khoa Tài chính – Ngân hàng, đã tận tâm giảng dạy và truyền đạt những kiến thức quý báu, giúp tôi hoàn thiện nền tảng chuyên môn, phục vụ cho đề tài này. Đặc biệt, tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến Cô Tiến sĩ Nguyễn Thị Mai Hương – người đã tận tình hướng dẫn,
… Tải file gốc để đọc toàn bộ tài liệu.
- Tên tài liệu
- [LV thạc sĩ] Các nhân tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ open banking của khách hàng cá nhân tại Thành phố Hồ Chí Minh - TG.Nguyễn Nhật Thiện
- Trường / Môn
- Đại học Ngân hàng TP. HCM · Tài chính Ngân hàng
- Tác giả (trong tài liệu)
- Nguyễn Nhật Thiện
- Nội dung
- Nghiên cứu xác định các yếu tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ open banking của khách hàng cá nhân tại TP.HCM. "Niềm tin ban đầu" và "Sự ảnh hưởng của xã hội" có tác động tích cực mạnh mẽ, còn "Rủi ro cảm nhận" tác động tiêu cực.
- Mục lục
- LỜI CAM ĐOAN
- LỜI CẢM ƠN
- TÓM TẮT LUẬN VĂN
- DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
- DANH MỤC BẢNG BIỂU
- DANH MỤC ĐỒ THỊ, BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ
- CHƯƠNG 1: PHẦN MỞ ĐẦU
- 1.1. Đặt vấn đề
- 1.2. Tính cấp thiết của đề tài
- 1.3. Mục tiêu của đề tài
- 1.3.1. Mục tiêu tổng quát
- 1.3.2. Mục tiêu cụ thể
- 1.4. Câu hỏi nghiên cứu
- 1.5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- 1.5.1. Đối tượng nghiên cứu
- 1.5.2. Phạm vi nghiên cứu
- 1.6. Phương pháp nghiên cứu
- 1.7. Đóng góp của nghiên cứu
- 1.7.1. Đóng góp về mặt học thuật
- 1.7.2. Đóng góp về mặt thực tiễn
- 1.8. Kết cấu của đề tài
- KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
- CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU
- 2.1. Cơ sở lý thuyết về ý định sử dụng
- 2.1.1. Khái niệm ý định sử dụng
- 2.1.2. Các lý thuyết liên quan đến yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng
- 2.1.2.1. Lý thuyết hành vi dự định (TPB)
- 2.1.2.2. Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM)
- 2.1.2.3. Mô hình chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT)
- 2.1.2.4. Lý thuyết nhận thức rủi ro (TPR)
- 2.2. Bản chất của “open banking”
- Các bằng chứng thực nghiệm về các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng 2.3. dịch vụ tài chính mới
- 2.3.1. Các nghiên cứu liên quan
- 2.3.2. Khoảng trống nghiên cứu
- KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
- CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
- 3.1. Mô hình nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu
- 3.1.1. Mô hình nghiên cứu
- 3.1.2. Giả thuyết nghiên cứu
- 3.1.2.1. Hiệu quả mong đợi và ý định sử dụng
- 3.1.2.2. Nỗ lực mong đợi và ý định sử dụng
- 3.1.2.3. Sự ảnh hưởng của xã hội và ý định sử dụng
- 3.1.2.4. Rủi ro cảm nhận và ý định sử dụng
- 3.1.2.5. Niềm tin ban đầu và ý định sử dụng
- 3.2. Quy trình nghiên cứu
- 3.2.1. Nghiên cứu định tính
- 3.2.1.1. Mục đích và quy trình nghiên cứu định tính
- 3.2.1.2. Thang đo định tính đo lường các biến số trong mô hình nghiên cứu
- 3.2.2. Nghiên cứu định lượng
- 3.2.2.1. Mục đích và quy trình nghiên cứu định lượng
- 3.2.2.2. Phương pháp chọn mẫu và khảo sát
- 3.2.2.3. Phương pháp xử lý số liệu
- KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
- CHƯƠNG 4: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
- 4.1. Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu
- 4.1.1. Đặc điểm cá nhân được khảo sát
- 4.1.2. Thống kê các nhân tố trong mô hình nghiên cứu
- 4.2. Kết quả nghiên cứu
- 4.2.1. Kiểm định độ tin cậy của thang đo Cronbach’s Alpha
- 4.2.2. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
- 4.2.3. Phân tích tương quan giữa các biến số trong mô hình nghiên cứu
- 4.2.4. Phân tích hồi quy
- 4.2.4.1. Kiểm định sự phù hợp của mô hình
- 4.2.4.2. Kết quả mô hình hồi quy đa biến và kết luận giả thuyết thống kê
- 4.3. Thảo luận kết quả nghiên cứu
- KẾT LUẬN CHƯƠNG 4
- CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN
- 5.1. Kết luận
- 5.2. Hàm ý quản trị
- 5.3. Đề xuất
- 5.3.1. Đối với cơ quan quản lý nhà nước
- 5.3.2. Đối với các ngân hàng
- 5.3.3. Đối với khách hàng cá nhân
- 5.4. Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo
- 5.4.1. Hạn chế của nghiên cứu
- 5.4.2. Hướng nghiên cứu tiếp theo
- KẾT LUẬN CHƯƠNG 5
- TÀI LIỆU THAM KHẢO
- PHỤ LỤC 1 – BẢNG KHẢO SÁT
- PHỤ LỤC 2 – THANG ĐO GỐC
- PHỤ LỤC 3 – KẾT QUẢ TÍNH TOÁN
- Bảng 2.1 So sánh open banking và ngân hàng số
- Bảng 2.2 Tóm tắt các nghiên cứu liên quan
- Bảng 3.1 Mô tả các nhân tố đề xuất vào mô hình nghiên cứu
- Bảng 3.2 Thang đo cho Hiệu quả mong đợi
- Bảng 3.3 Thang đo cho Nỗ lực mong đợi
- Bảng 3.4 Thang đo cho Sự ảnh hưởng của xã hội
- Bảng 3.5 Thang đo cho Rủi ro cảm nhận
- Bảng 3.6 Thang đo cho Niềm tin ban đầu
- Bảng 3.7 Thang đo cho Ý định sử dụng
- Bảng 3.8 Tiêu chí đánh giá độ tin cậy thang đo, EFA, tương quan Pearson và hồi quy tuyến tính
- Bảng 4.1 Đặc điểm cá nhân được khảo sát
- Bảng 4.2 Đặc điểm các nhân tố trong mô hình nghiên cứu
- Bảng 4.3 Bảng tổng hợp kết quả đánh giá độ tin cậy thang đo và loại biến
- Bảng 4.4 Kết quả đánh giá độ tin cậy của các nhân tố độc lập
- Bảng 4.5 Kết quả đánh giá độ tin cậy thang đo của nhân tố phụ thuộc
- Bảng 4.6 Ma trận xoay nhân tố của các quan sát và kết quả phân tích EFA
- Bảng 4.7 Kết quả phân tích ma trận tương quan của các biến số
- Bảng 4.8 Tóm tắt mô hình hồi quy
- Bảng 4.9 Kiểm định ANOVA của mô hình hồi quy
- Bảng 4.10 Kết quả hồi quy tuyến tính bội
- Hình 2.1 Mô hình lý thuyết hành vi dự định (TPB)
- Hình 2.2 Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM)
- Hình 2.3 Mô hình chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT)
- Hình 3.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất
- Hình 3.2 Quy trình thực hiện nghiên cứu
- Doc.pages
- 123 trang
- Người đăng
- dlthuy6644
Câu hỏi thường gặp
Làm sao để tải tài liệu này về?
Tài liệu “[LV thạc sĩ] Các nhân tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ open banking của khách hàng cá nhân tại Thành phố Hồ Chí Minh - TG.Nguyễn Nhật Thiện” có giá 85.000đ. Bạn nạp tiền vào ví qua PayOS, sau đó bấm Tải xuống để mua và tải file gốc về máy.
Tài liệu dài bao nhiêu trang?
Tài liệu gồm 123 trang, thuộc môn Tài chính Ngân hàng. Bạn có thể xem trước online trước khi tải.
Tôi có thể xem trước trước khi tải không?
Có. Bạn xem trước tài liệu ngay trên trang này bằng trình đọc online (một số trang đầu), rồi quyết định tải về.
Bình luận (0)
Chưa có bình luận nào. Hãy là người đầu tiên!