Đang tạo bản xem trước...
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH DƯƠNG HUỲNH HUYỀN NHI NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH SÀI GÒN ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số ngành: 8340201 Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2025
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH DƯƠNG HUỲNH HUYỀN NHI NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH SÀI GÒN ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số ngành: 8340201 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS HÀ VĂN DŨNG Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2025
i LỜI CAM ĐOAN Tôi là Dương Huỳnh Huyền Nhi, MSSV: 020125230104, học viên lớp TCNH25_A4 xin cam đoan kết quả đề án “Nâng cao chất lượng cho vay khách hàng cá nhân của Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Sài Gòn” là quá trình phân tích và nghiên cứu của tôi với sự hướng dẫn và hỗ trợ từ PGS. TS Hà Văn Dũng. Tôi xin cam đoan các thông tin và số liệu được trình bày trong báo cáo đều chính thống và do tôi thực hiện. Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm trước hội đồng và nhà trường nếu phát hiện bất kỳ sự trùng lập nào từ những bài báo cáo đã công bố trước đó. Trân trọng! Tác giả Dương Huỳnh Huyền Nhi
ii LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS. TS Hà Văn Dũng – giảng viên hướng dẫn, người đã tận tình chỉ dẫn, định hướng và hỗ trợ em trong suốt quá trình thực hiện đề tài “Nâng cao chất lượng cho vay khách hàng cá nhân của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Sài Gòn”. Sự tận tâm và những góp ý quý báu từ Thầy là nền tảng giúp em hoàn thiện tốt bài nghiên cứu này. Em cũng xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc, các anh/chị cán bộ tín dụng và nhân viên tại BIDV – Chi nhánh Sài Gòn, nơi em đã có cơ hội tiếp cận thực tế và thu thập các dữ liệu phục vụ cho nội dung đề án. Những chia sẻ thực tiễn và sự hỗ trợ nhiệt tình từ các anh/chị đã giúp em có thêm kiến thức chuyên môn và góc nhìn sâu sắc hơn về hoạt động tín dụng cá nhân tại ngân hàng. Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, quý thầy cô trường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh và bạn bè, những người luôn động viên, tạo điều kiện thuận lợi về tinh thần và thời gian để em hoàn thành đề án tốt nghiệp đúng tiến độ và với tinh thần học hỏi nghiêm túc nhất. Dù đã cố gắng hết sức, nhưng do hạn chế về thời gian và kinh nghiệm, bài báo cáo không thể tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp chân thành từ quý Thầy Cô và hội đồng để em có thể hoàn thiện tốt hơn trong các công trình nghiên cứu sau này Trân trọng!
iii TÓM TẮT Tên đề tài: “Nâng cao chất lượng cho vay khách hàng cá nhân của Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Sài Gòn” Tóm tắt: Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt trong ngành ngân hàng và sự gia tăng nhanh chóng của nhu cầu tín dụng tiêu dùng, việc nâng cao chất lượng cho vay khách hàng cá nhân (KHCN) đã trở thành một trong những ưu tiên hàng đầu để đảm bảo hiệu quả kinh doanh và kiểm soát tốt rủi ro tín dụng tại các ngân hàng thương mại (NHTM) Việt Nam nói riêng và trên Thế giới nói chung. Đề tài này tập trung nghiên cứu thực trạng hoạt động cho vay KHCN tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Sài Gòn trong giai đoạn 2020 – 2024, từ đó đánh giá một cách toàn diện hiệu quả hoạt động và phân tích sâu sắc chất lượng tín dụng thông qua các chỉ tiêu định lượng quan trọng như tăng trưởng dư nợ, tỷ lệ nợ xấu, tỷ lệ nợ quá hạn và hiệu quả sử dụng vốn huy động. Kết quả nghiên cứu cho thấy BIDV – Chi nhánh Sài Gòn đã có những bước phát triển tích cực trong mở rộng tín dụng cá nhân, tuy nhiên vẫn còn tồn tại các vấn đề như: tỷ lệ nợ xấu cao hơn mức an toàn, tăng trưởng dư nợ nhanh tăng áp lực kiểm soát chất lượng tín dụng, rủi ro tập trung vào một số nhóm sản phẩm, và quy trình xử lý hồ sơ chưa tinh gọn. Từ đó, đề tài đề xuất một số giải pháp cụ thể nhằm nâng cao chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân như: hoàn thiện quy trình thẩm định, nâng cao năng lực chuyên môn, cân đối tăng trưởng dư nợ và kiểm soát rủi ro, ứng dụng công nghệ số, đa dạng hóa sản phẩm vay, tăng cường giám sát sau vay và đơn giản hoá thủ tục. Nội dung đề tài là cơ sở tham khảo thiết thực để BIDV - Chi nhánh Sài Gòn nói riêng và các NHTM nói chung có thể cải tiến hoạt động tín dụng cá nhân theo hướng an toàn - hiệu quả - bền vững trong giai đoạn chuyển đổi số và hội nhập tài chính. Từ khoá: Khách hàng cá nhân, BIDV – Chi nhánh Sài Gòn, chất lượng tín dụng, nợ xấu, nợ quá hạn, thẩm định tín dụng, kiểm soát rủi ro.
iv ABSTRACT Thesis Title: "Improving the Quality of Individual Customer Lending at the Bank for Investment and Development of Vietnam – Saigon Branch" Abstract: In the context of increasingly fierce competition in the banking industry and the rapid growth of consumer credit demand, improving the quality of lending to individual customers has become a top priority to ensure business efficiency and effective credit risk management at commercial banks in Vietnam in particular and worldwide in general. This research focuses on the current situation of personal lending activities at the Vietnam Bank for Investment and Development - Saigon Branch in the period 2020 - 2024, thereby comprehensively evaluating operational efficiency and deeply analyzing credit quality through key quantitative indicators such as loan growth, bad debt ratio, overdue debt ratio, and efficiency of mobilized capital utilization. The research findings indicate that BIDV – Saigon Branch has made positive strides in expanding individual credit. However, challenges persist, including a non-performing loan ratio exceeding safe levels, rapid loan growth exerting pressure on credit quality control, risks concentrated in certain product groups, and a non-streamlined loan processing procedure. Based on these findings, the thesis proposes specific solutions to improve the quality of individual customer lending, such as refining the appraisal process, enhancing professional expertise, balancing loan growth with risk control, adopting digital technology, diversifying loan products, strengthening post-loan monitoring, and simplifying procedures. The thesis provides a practical reference for BIDV – Saigon Branch in particular, and commercial banks in general, to enhance individual credit activities in a safe, effective, and sustainable manner during the period of digital transformation and financial integration. Keywords: Individual customers, BIDV – Saigon Branch, credit quality, non- performing loans, overdue debt, credit appraisal, risk control.
v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Cụm từ tiếng việt BIDV Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam CB QLKH Cán bộ quản lý khách hàng HĐV Huy động vốn NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại KH Khách hàng KHCN Khách hàng cá nhân KHDN Khách hàng doanh nghiệp SXKD Sản xuất kinh doanh TMCP Thương mại cổ phần TSBĐ Tài sản bảo đảm
vi MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ................................................................................................................i LỜI CẢM ƠN .....................................................................................................................ii TÓM TẮT ......................................................................................................................... iii ABSTRACT .......................................................................................................................iv LỜI MỞ ĐẦU .....................................................................................................................1 CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHẤT LƯỢNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI............................................................8 1.1. Những vấn đề cơ bản về hoạt động cho vay khách hàng cá nhân của Ngân hàng thương mại. .......................................................................................................................8 1.1.1. Khái niệm.........................................................................................................8 1.1.2. Đặc điểm của cho vay khách hàng cá nhân. ....................................................8 1.1.3. Phân loại cho vay khách hàng cá nhân. .........................................................10 1.2. Tổng quan về chất lượng cho vay khách hàng cá nhân của Ngân hàng thương mại. ...............................................................................................................................11 1.2.1. Khái niệm chất lượng cho vay khách hàng cá nhân.......................................11 1.2.2. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng cho vay khách hàng cá nhân......................12 1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng cho vay khách hàng cá nhân....................15 1.3.1. Yếu tố từ phía ngân hàng. ..............................................................................15 1.3.2. Yếu tố từ phía khách hàng. ............................................................................17 1.3.3. Yếu tố từ bên ngoài........................................................................................18 1.4. Kinh nghiệm rút ra từ công tác nâng cao chất lượng cho vay cá nhân tại các NHTM ở một số nước trên thế giới và Việt Nam...........................................................19 1.4.1. Đối với các NHTM trên thế giới....................................................................19 1.4.2. Đối với các NHTM tại Việt Nam...................................................................20 1.4.3. Bài học kinh nghiệm. .....................................................................................23 CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH SÀI GÒN.................................................25 2.1. Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Sài Gòn. 25 2.1.1. Quá trình thành lập và phát triển của BIDV - Chi nhánh Sài Gòn. ...............25 2.1.2. Cơ cấu tổ chức của BIDV - Chi nhánh Sài Gòn. ...........................................25 2.1.3. Sản phẩm tín dụng của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam –
Hiển thị 8 trang đầu. Tải tài liệu để xem đầy đủ.
Chưa có bình luận nào. Hãy là người đầu tiên!
Bình luận (0)
Chưa có bình luận nào. Hãy là người đầu tiên!