Đang tạo bản xem trước...
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐINH THỊ THUẬN CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH 4 ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số ngành: 8340201 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS LƯU THU QUANG Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2025
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐINH THỊ THUẬN CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH 4 ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số ngành: 8340201 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS LƯU THU QUANG Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2025
i LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến TS. Lưu Thu Quang. Trong quá trình thực hiện luận văn này tôi đã nhận được sự quan tâm giúp đỡ, hướng dẫn tận tình, tâm huyết từ thầy. Xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu nhà trường, các Phòng ban chức năng và tập thể giảng viên thuộc Trường Đại Học Ngân hàng Thành Phồ Hồ Chí Minh đã tạo điều kiện cho tôi trong suốt thời gian học tập và nghiên cứu tại Trường. Xin trân trọng cảm ơn! Học viên thực hiện luận văn (ký và ghi rõ họ tên) Đinh Thị Thuận
ii TÓM TẮT Tên đề tài: “Chất lượng tín dụng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh 4’’ Đề tài được thực hiện nhằm nghiên cứu thực trạng chất lượng tín dụng tại ngân hàng Agribank chi nhánh 4, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng tại đơn vị. Đề tài sử dụng phương pháp chính là nghiên cứu định tính, việc chọn phương pháp này nhằm thể hiện rõ tính logic khoa học trong quá trình nghiên cứu. Các phương pháp khác được sử dụng trong đề tài bao gồm: Phương pháp thống kê, so sánh, phương pháp tổng hợp, phân tích và phương pháp khảo sát. Dữ liệu được dùng để nghiên cứu của đề tài bao gồm dữ liệu thứ cấp và sơ cấp, cụ thể: - Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ bảng cân đối kế toán, báo cáo tài chính và các báo cáo về hoạt động cho vay của Agribank chi nhánh 4 giai đoạn 2021 – 2024. Ngoài ra, tác giả cũng thu thập thêm những thông tin có liên quan đến hoạt động cho vay từ các giáo trình, tạp chí khoa học, sách và các trang báo điện tử chính thống khác. - Dữ liệu sơ cấp được thu thập từ việc khảo sát 200 khách hàng đang có quan hệ vay vốn tại Agribank chi nhánh 4. Dựa trên dữ liệu khách hàng nội bộ được cung cấp bởi phòng KHCN, KHDN của Agribank chi nhánh 4, tác giả sử dụng phương thức khảo sát trực tiếp hoặc gián tiếp qua email. Nội dung chính của đề tài gồm 3 chương chính sau: - Chương 1. Lý luận chung về tín dụng và chất lượng tín dụng của Ngân hàng thương mại: Chương này trình bày khái quát về tín dụng, đặc điểm, vai trò của tín dụng trong các NHTM tại Việt Nam, các phương pháp và chỉ tiêu đánh giá chất lượng tín dụng, cũng như các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng đặc điểm và vai trò của tín dụng trong các ngân hàng thương mại Việt Nam. - Chương 2. Thực trạng chất lượng tín dụng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh 4: Chương 2 tập trung phân tích và đánh giá khách quan thực trạng hoạt động và chất lượng tín dụng tại Agribank chi nhánh 4 thông qua việc phân tích các chỉ tiêu định lượng và định tính đã xác định trong khung lý thuyết, chỉ ra những kết quả đạt được và những hạn chế còn tồn tại trong giai đoạn nghiên cứu tại chi nhánh.
iii - Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh 4: Chương này trình bày những định hướng về phát triển chung và định hướng trong hoạt động tín dụng của Agribank chi nhánh 4. Đồng thời kết hợp với nội dung phân tích thực trạng để đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng ở Agribank chi nhánh 4 trong thời gian tới.
iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt Vietnam Bank for Ngân hàng Nông Agribank Agriculture and Rural nghiệp và phát triển Development nông thôn Việt Nam CLTD Chất lượng tín dụng CKH Có kỳ hạn HĐKD Hoạt động kinh doanh HĐV Huy động vốn KH Khách hàng KHCN Khách hàng cá nhân Khách hàng doanh KHDN nghiệp KSNB Kiểm soát nội bộ NHNN Ngân hàng nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại Ngân hàng thương mại NHTMCP cổ phần PGD Phòng giao dịch TMCP Thương mại cổ phần TCKT Tổ chức kinh tế Thành phố Hồ Chí TP.HCM Minh VHĐ Vốn huy động XLRR Xử lý rủi ro
v MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN...............................................................................................................................i TÓM TẮT....................................................................................................................................ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT...........................................................................................iv MỤC LỤC....................................................................................................................................v DANH MỤC HÌNH ẢNH VÀ BẢNG BIỂU............................................................................ix 1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI............................................................................................................1 2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .....................................................................................................2 2.1 Mục tiêu tổng quát ..................................................................................................................2 2.2 Mục tiêu cụ thể........................................................................................................................2 3. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU........................................................................................................2 4. ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI NGHIÊN CỨU ...............................................................................2 4.1. Đối tượng nghiên cứu ............................................................................................................2 4.2. Phạm vi nghiên cứu ...............................................................................................................2 5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ............................................................................................2 5.1. Phương pháp nghiên cứu ....................................................................................................2 5.2. Quy trình nghiên cứu...........................................................................................................4 Hình 1.1. Quy trình nghiên cứu..................................................................................................................4 5.3. Phương pháp chọn mẫu, kích cỡ mẫu................................................................................5 5.3.1. Tổng thể đối tượng khảo sát .............................................................................................................5 5.3.2. Kích cỡ mẫu......................................................................................................................................5 5.4. Công cụ nghiên cứu ...............................................................................................................5 5.5. Phương pháp thu thập dữ liệu................................................................................................6 5.6. Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu ................................................................................7 6. CÁC LĨNH VỰC NGHIÊN CỨU TRƯỚC CÓ LIÊN QUAN................................................7 6.1. Nghiên cứu ngoài nước..........................................................................................................7 6.2. Nghiên cứu trong nước ..........................................................................................................8 6.3. Khoảng trống nghiên cứu.....................................................................................................10
vi 7. Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI .....................................................10 7.1 Ý nghĩa khoa học..................................................................................................................10 7.2 Ý nghĩa thực tiễn...................................................................................................................11 8. CẤU TRÚC LUẬN VĂN.......................................................................................................11 CHƯƠNG 1. LÝ LUẬN CHUNG VỀ TÍN DỤNG VÀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ...............................................................................................12 1.1. TÍN DỤNG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ......................................................................12 1.1.1. Khái niệm về tín dụng ngân hàng.....................................................................................12 1.1.2. Đặc trưng của tín dụng ngân hàng....................................................................................12 1.1.3. Phân loại tín dụng .............................................................................................................13 1.1.4. Vai trò của tín dụng trong nền kinh tế thị trường .............................................................16 1.1.4.1. Đối với chủ thể vay vốn (doanh nghiệp, cá nhân) .......................................................................16 1.1.4.2. Đối với nền kinh tế ......................................................................................................................16 1.1.4.3. Đối với hoạt động của ngân hàng thương mại.............................................................................17 1.2. CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TRONG HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI....18 1.2.1. Quan niệm về chất lượng tín dụng ngân hàng ..................................................................18 1.2.2. Chỉ tiêu đánh giá chất lượng tín dụng ngân hàng .............................................................19 1.2.2.1. Chỉ tiêu định lượng......................................................................................................................19 1.2.2.2. Chỉ tiêu định tính .........................................................................................................................23 1.2.3. Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng tín dụng ngân hàng ..............................................25 1.2.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng ..............................................................26 1.2.4.1. Các nhân tố từ phía ngân hàng.....................................................................................................26 1.2.4.2. Các nhân tố từ phía khách hàng...................................................................................................27 1.2.4.3. Các nhân tố môi trường bên ngoài...............................................................................................28 Kết luận chương 1.....................................................................................................................30 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH 4...............................................31 2.1. KHÁI QUÁT VỀ AGRIBANK CHI NHÁNH 4.................................................................31 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Chi nhánh ............................................................31 2.1.2. Cơ cấu tổ chức của Agribank chi nhánh 4........................................................................32
vii Hình 2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức Agribank Chi nhánh 4 ............................................................................32 2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của Agribank Chi nhánh 4...............................................33 Bảng 2.1. Kết quả hoạt động kinh doanh tại Agribank CN 4 giai đoạn 2021 - 2024...............................33 2.2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH 4 GIAI ĐOẠN 2021-2024...................................................................................................................................35 2.2.1. Các sản phẩm tín dụng tại Agribank Chi nhánh 4............................................................35 2.2.2. Kết quả hoạt động tín dụng tại Agribank chi nhánh 4 giai đoạn 2021-2024....................36 Bảng 2.2. Tăng trưởng dư nợ tín dụng tại Agribank chi nhánh 4 giai đoạn 2021-2024...........................37 2.3. THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH 4 GIAI ĐOẠN 2021-2024.......................................................................................................................39 2.3.1. Nhóm chi tiêu định lượng.................................................................................................39 2.3.1.1. Tỷ lệ nợ quá hạn tại Agribank chi nhánh 4 giai đoạn 2021-2024................................................39 Bảng 2.3. Tỷ lệ nợ quá hạn tại Agribank chi nhánh 4 giai đoạn 2021 – 2024..........................................39 2.3.1.2. Hiệu suất sử dụng vốn vay tại Agribank chi nhánh 4 giai đoạn 2021 -2024...............................40 Bảng 2.4. Hiệu suất sử dụng vốn tại Agribank chi nhánh 4 giai đoạn 2021 – 2024.................................40 2.3.1.3. Hệ số rủi ro tín dụng tại Agribank chi nhánh 4 giai đoạn 2021-2024..........................................41 Bảng 2.5. Hệ số rủi ro tín dụng tại Agribank chi nhánh 4 giai đoạn 2021-2024 .....................................41 2.3.1.4. Vòng quay vốn tín dụng tại Agribank chi nhánh 4 giai đoạn 2021 -2024...................................41 Bảng 2.6. Vòng quay vốn tín dụng tại Agribank CN 4 giai đoạn 2021 – 2024........................................41 2.3.2. Nhóm chỉ tiêu định tính ....................................................................................................42 Bảng 2.7. Mô tả mẫu khảo sát ..................................................................................................................42 Bảng 2.8. Kết quả khảo sát khách hàng về sự tin cậy đối với dịch vụ tín dụng tại Agribank chi nhánh 4 ..................................................................................................................................................................44 Bảng 2.9. Kết quả khảo sát khách hàng về sự đáp ứng đối với dịch vụ tín dụng tại Agribank chi nhánh 4 ..................................................................................................................................................................45 Bảng 2.10. Kết quả khảo sát khách hàng về năng lực phục vụ đối với dịch vụ tín dụng tại Agribank chi nhánh 4......................................................................................................................................................46 Bảng 2.11. Kết quả khảo sát về sự đồng cảm tại Agribank chi nhánh 4 đối với khách hàng sử dụng dịch vụ tín dụng................................................................................................................................................46 Bảng 2.12 Kết quả khảo sát khách hàng về phương tiện hữu hình đối với dịch vụ tín dụng tại Agribank chi nhánh 4................................................................................................................................................47 Bảng 2.13. Kết quả khảo sát về sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tín dụng tại Agribank chi nhánh 4................................................................................................................................48 2.4. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH 4 .....................................................................................................................................................49
Hiển thị 9 trang đầu. Tải tài liệu để xem đầy đủ.
Chưa có bình luận nào. Hãy là người đầu tiên!
Bình luận (0)
Chưa có bình luận nào. Hãy là người đầu tiên!