Đang tạo bản xem trước...
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ------------------------------------------------ HOÀNG QUỐC TỨ PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG CHI NHÁNH CỬU LONG ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã ngành: 8340201 Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2024
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ------------------------------------------------ HOÀNG QUỐC TỨ PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG CHI NHÁNH CỬU LONG ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã ngành: 8340201 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN THỊ ĐOAN TRANG Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2024
i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan Đề án “ Phát triển cho vay KHCN tại Ngân hàng TMCP Tiên Phong CN Cửu Long” là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Trong quá trình thực hiện tôi đã nhận được sự hướng dẫn và giúp đỡ nhiệt tình của TS. Nguyễn Thị Đoan Trang. Các số liệu, kết quả nghiên cứu trong Đề án là trung thực, và có nguồn gốc cụ thể, rõ ràng. Kết quả nghiên cứu trong Đề án này chưa từng được công bố dưới bất kỳ hình thức nào. Học viên thực hiện HOÀNG QUỐC TỨ
ii LỜI CẢM ƠN Trong quá trình học tập và thực hiện Đề án này, tôi đã nhận được sự giúp đỡ, tạo điều kiện nhiệt tình và quý báu của nhiều cá nhân và tập thể. Trước tiên, tôi xin trân trọng cảm ơn lãnh đạo và Quý Thầy/Cô trường Đại học Ngân Hàng TP.Hồ Chí Minh đã tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong suốt quá trình học tập tại trường và nghiên cứu thực hiện Đề án tốt nghiệp này. Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Giảng viên hướng dẫn TS. Nguyễn Thị Đoan Trang người đã trực tiếp hướng dẫn và giúp đỡ tận tình tôi suốt thời gian hoàn thành Đề án này. Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc tại Ngân Hàng TMCP Tiên Phong- CN Cửu Long Tp.HCM đã tạo điều kiện thuận lợi cho thực hiện Đề án này. Tôi xin chân thành cảm ơn! Học viên thực hiện HOÀNG QUỐC TỨ
iii TÓM TẮT ĐỀ ÁN Nhóm khách hàng cá nhân luôn là nhóm khách hàng mục tiêu và là một bộ phận quan trọng mang về lợi nhuận lớn cho các Ngân hàng Thương Mại. Hiện tại thị trường khách hàng cá nhân đang phát triển sôi động và đầy tiềm năng. Nằm trong xu hướng chung đó, nhóm khách hàng cá nhân của Ngân hàng TMCP Tiên Phong liên tục phát triển về cả quy mô và đối tượng. Tuy nhiên, cho vay khách hàng hiện nay còn nhiều bất cập và khó khăn và thách thức. Vì lý do đó tác giả lựa chọn đề tài “ Phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Tiên Phong Chi Nhánh Cửu Long” để nghiên cứu và đề ra giải pháp giúp TPBank Cửu Long ngày càng phát triển. Đề án nghiên cứu theo phương pháp định tính, kết hợp với khảo sát khách hàng để tìm ra ưu, nhược điểm trong việc phát triển cho vay KHCN tại TPBank Cửu Long. Kết quả cho thấy TPBank Cửu Long đã thành công trong việc điều chỉnh lại cơ cấu mục đích vay, dư nợ cho vay KHCN tăng trưởng ổn định, đạt mục tiêu duy trì tỷ lệ nợ nhóm 2 và nợ xấu thấp dưới 3%, có nhiều sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng, chất lượng đội ngủ nhân viên của Phòng KHCN được đánh giá cao, thực hiện tốt công tác chăm sóc khách hàng sau vay. Tuy nhiên, bên cạnh đó vẫn còn tồn tại nhiều hạn chế cần có giải pháp khắc phục trong việc phát triển cho vay KHCN tại chi nhánh như: cho vay mua BĐS chiếm tỷ trọng lớn, cho vay hộ kinh doanh tiểu thương chiếm tỷ trọng còn thấp, nợ xấu có xu hướng tăng, đối tượng cho vay khách hàng cá nhân chưa được phong phú, đa dạng, vẫn còn một bộ phận cán bộ tín dụng thiếu kinh nghiệm chuyên môn, chưa nhiệt tình trong công việc, lãi suất cho vay KHCN còn khá cao so với một số ngân hàng khác. Từ khóa: tín dụng ngân hàng, cho vay khách hàng cá nhân, phát triển cho vay khách hàng cá nhân.
iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .....................................................................................................i LỜI CẢM ƠN ...........................................................................................................ii TÓM TẮT ĐỀ ÁN....................................................................................................iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT..........................................................vii DANH MỤC BẢNG BIỂU ......................................................................................viii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ.............................................................................ix MỞ ĐẦU....................................................................................................................1 CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU TRƯỚC VỀ CHO VAY KHCN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ....................................4 1.1. Khái quát về hoạt động cho vay khách hàng cá nhân...................................4 1.1.1 Khái niệm cho vay khách hàng cá nhân. ...............................................4 1.1.2. Đặc điểm cho vay khách hàng cá nhân.................................................4 1.1.3 Vai trò cho vay khách hàng cá nhân...................................................5 1.1.4 Quan điểm về phát triển hoạt động cho vay KHCN..............................7 1.1.5. Các chỉ tiêu đo lường phát triển cho vay khách hàng cá nhân của Ngân hàng thương mại..................................................................................................8 1.2 Tổng quan các nghiên cứu trước về cho vay khách hàng cá nhân...............10 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1.........................................................................................13 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI TPBANK CHI NHÁNH CỬU LONG ...............................................12 2.1 Tổng quan về ngân hàng Thương mại cổ phần Tiên Phong ........................12 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển Ngân hàng TMPC Tiên Phong ..........12 2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển Ngân hàng Thương mại cổ phần Tiên Phong- Chi Nhánh Cửu Long. ............................................................................13 2.1.3 Các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng:...................................................14 2.1.4. Cơ cấu tổ chức TPBank Cửu Long.......................................................15 2.2. Quy định về hoạt động cho vay khách hàng cá nhân..................................15 2.2.1. Giới thiệu phòng khách hàng cá nhân TPBank Cửu Long...................15 2.2.2. Các sản phẩm cho vay KHCN..............................................................17 2.2.3. Quy định về hoạt động cho vay KHCN tại TPBank.............................18 2.2.4. Quy trình xử lý nợ xấu:.........................................................................20 2.3 Thực trạng phát triển cho vay khách hàng cá nhân của TPBank Cửu Long.22 2.3.1 Kết quả hoạt động cho vay khách hàng cá nhân....................................22
v 2.3.2 Tình hình dư nợ cho vay khách hàng cá nhân theo từng tiêu chí cụ thể: .............................................................................................................................23 2.3.3 Thực trạng nợ xấu của khách hàng tại TPBank CN Cửu Long............26 2.3.4. Thực trạng tăng trưởng thu nhập từ cho vay KHCN............................28 2.4. Khảo sát về hoạt động cho vay KHCN tại TPBank Cửu Long...................29 2.4.1 Mục đích khảo sát:.................................................................................29 2.4.2. Đối tượng..............................................................................................30 2.4.3. Phương pháp khảo sát...........................................................................30 2.4.4. Nội dung khảo sát.................................................................................30 2.4.5. Kết quả khảo sát....................................................................................30 2.5 Đánh giá thực trạng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân....................34 2.5.1. Kết quả đạt được...................................................................................34 2.5.2. Hạn chế .................................................................................................36 2.6 Nguyên nhân dẫn đến các hạn chế trong cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Tpbank-CN Cửu Long..............................................................38 2.6.1. Nguyên nhân khách quan: ....................................................................38 2.6.2. Nguyên nhân chủ quan: ........................................................................39 KẾT LUẬN CHƯƠNG 2.........................................................................................40 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN CHO VAY KHCN NHÂN TẠI TPBANK CỬU LONG...........................................................41 3.1. Phương hướng hoạt động của Ngân hàng TMCP Tpbank Cửu Long trong những năm tới.........................................................................................................41 3.2. Giải pháp phát triển cho vay KHCN tại TPBank Cửu Long.......................41 3.2.1. Mở rộng phạm vi, đối tượng cho vay ...................................................41 3.2.2. Liên kết với các sạp chợ để phát triển cho vay KHCN kinh doanh: ....42 3.2.3. Tăng cường công tác đào tạo nhân sự ..................................................42 3.2.4. Tăng cường nâng cao thương hiệu, uy tín của Ngân hàng...................43 3.2.5 Tăng cường các hoạt động chăm sóc khách hàng sau vay ....................43 3.2.6. Phát triển chất lượng cho vay KHCN tại TPBank Cửu Long ..............44 3.3. Các kiến nghị...............................................................................................47 KẾT LUẬN CHƯƠNG 3.........................................................................................48 KẾT LUẬN ...............................................................................................................49 TÀI LIỆU THAM KHẢO........................................................................................xii PHỤ LỤC 1 ...............................................................................................................xiv PHỤ LỤC 2 ...............................................................................................................xvii PHỤ LỤC 3 ...............................................................................................................xix
Hiển thị 7 trang đầu. Tải tài liệu để xem đầy đủ.
Chưa có bình luận nào. Hãy là người đầu tiên!
Bình luận (0)
Chưa có bình luận nào. Hãy là người đầu tiên!