BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN DANH KIỆT QUẢN LÝ VÀ XỬ LÝ NỢ XẤU QUA THỰC TIỄN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TỪ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM- CHI NHÁNH LÂM ĐỒNG ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số ngành: 8340101 Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2025 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN DANH KIỆT QUẢN LÝ VÀ XỬ LÝ NỢ XẤU QUA THỰC TIỄN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TỪ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM- CHI NHÁNH LÂM ĐỒNG ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số ngành: 8340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. TS NGUYỄN VĂN THÍCH Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2025 i LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là Nguyễn Danh Kiệt là học viên sau đại học ngành Quản trị kinh doanh - Trường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh. Tôi xin cam đoan đề tài “Quản Lý Và Xử Lý Nợ Xấu, Qua Thực Tiễn Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đầu Từ Và Phát Triển Việt Nam- Chi Nhánh Lâm Đồng” được sự hướng dẫn của PGS. TS Nguyễn Văn Thích là công trình nghiên cứu của tôi. Tôi xin xác nhận các nội dung nghiên cứu cũng như các kết quả thu được trong đề tài này là trung thực và chưa được công bố dưới bất kì hình thức nào trước đây. Các thông tin, dữ liệu khảo sát mà tôi lấy và viết trong nghiên cứu này hoàn toàn là trung thực và có nguồn gốc rõ ràng. Với kinh nghiệm và kiến thức trong nghiên cứu của tác giả còn hạn chế, nên trong thời gian ngắn thực hiện luận văn không tránh khỏi những thiếu sót và hạn chế, nên tôi rất mong nhận được những lời góp ý, lời khuyên từ Quý Thầy/Cô để tôi có thể hoàn thiện bài nghiên cứu của mình tốt hơn. Tác giả Nguyễn Danh Kiệt . ii LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Quý thầy cô Trường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh và các anh/chị tại chi nhánh đã hỗ trợ em trong quá trình làm bài. Tôi xin cám ơn thầy PGS. TS Nguyễn Văn Thích, người thầy đã giúp đỡ, đưa ra những góp ý và kiến thức vô cùng quý báu. Tất cả nhữn