Generating preview...
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ HỒNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MERCEDES-BENZ VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành: 8 34 01 01 Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2024
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ HỒNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MERCEDES-BENZ VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành: 8 34 01 01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. TRẦN DỤC THỨC Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2024
i LỜI CAM ĐOAN Tác giả Nguyễn Thị Hồng, hiện đang công tác tại công ty Trách nhiệm hữu hạn Mercedes-Benz Việt Nam. Là học viên cao học lớp CH08QTKD Trường ĐH Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh. Tác giả cam đoan rằng luận văn “Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Mercedes-Benz Việt Nam” là bài nghiên cứu của chính tác giả. Ngoại trừ những tài liệu tham khảo được trích dẫn trong luận văn này, tác giả cam đoan rằng toàn phần hay những phần nhỏ của luận văn này chưa từng được công bố hoặc được sử dụng để nhận bằng cấp ở những nơi khác. Không có sản phẩm/nghiên cứu nào của người khác được sử dụng trong luận văn này mà không được trích dẫn theo đúng quy định. Luận văn này chưa bao giờ được nộp để nhận bất kỳ bằng cấp nào tại các trường đại học hoặc cơ sở đào tạo khác. Người cam đoan Nguyễn Thị Hồng
ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn TS. Trần Dục Thức đã tận tình truyền đạt những kiến thức, kinh nghiệm và hướng dẫn về lý thuyết cũng như triển khai thực tế để tôi có thể hoàn thành đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Mercedes-Benz Việt Nam”. Đồng thời, cảm ơn Quý Thầy, Cô phụ trách những bộ môn trong quá trình giảng dạy đã trang bị cho tác giả những kiến thức quý báu trong quá trình học tại Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh. Tác giả cũng muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến quý Thầy, Cô là lãnh đạo, chuyên viên làm việc trực thuộc Khoa Sau Đại học của Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh đã nhiệt tình giúp đỡ, quan tâm, nhắc nhở và tạo điều kiện cho lớp cũng như tác giả để hoàn thành chương trình học Cao học tại trường. Trong suốt quá trình thực hiện, mặc dù đã trao đổi, tiếp thu ý kiến đóng góp của quý thầy cô, bạn bè, tham khảo tài liệu ở nhiều nơi và hết sức cố gắng để hoàn thiện luận văn song vẫn không tránh khỏi sự sai sót vì vậy rất mong nhận được những thông tin đóng góp, phản hồi từ quý thầy cô và bạn bè để luận văn được hoàn thiện một cách tốt nhất. Xin chân thành cảm ơn.
iii Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại Công Ty Trách nhiệm hữu hạn Mercedes-Benz Việt Nam. Tóm tắt: Mục tiêu nghiên cứu chính của đề tài là xác định được các nhân tố tác động đồng thời xác định được mức độ tác động của từng nhân tố đến động lực làm việc tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Mercedes-Benz Việt Nam. Trên cơ sở về các lý thuyết động lực làm việc, các học thuyết có liên quan, đồng thời kết hợp vào việc tìm hiểu các nghiên cứu trước trong và ngoài nước về động lực làm việc của người lao động, tác giả đã đề xuất và điều chỉnh mô hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Mercedes-Benz Việt Nam. Nghiên cứu thu được 300 phiếu khảo sát, sau khi gạn lọc thì còn lại 280 mẫu chính thức đưa vào phân tích dữ liệu, xử lý dữ liệu định lượng với sự trợ giúp của phần mềm SPSS và phân thích Robert Alpha.“Bằng phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA và phân tích hồi quy, tác giả đã xác định được 6 nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của cán bộ nhân viên theo thứ tự giảm dần gồm: (1) Văn hóa doanh nghiệp, (2) Cơ hội đào tạo và thăng tiến, (3) Thu nhập, (4) Lãnh đạo, (5) Đặc điểm công việc, (6) Đồng nghiệp. Trong ngắn hạn, nghiên cứu thể hiện một đóng góp đáng kể vào kiến thức hiện có liên quan đến việc thể hiện môi trường làm việc cũng như động lực gắn bó của nhân viên trong môi trường công ty nước ngoài nói chung và tại công ty Trách nhiệm hữu hạn Mercedes-Benz nói riêng. Dựa vào kết quả đạt được tác giả đã đề xuất 6 nhóm đề xuất quản trị giúp gia tăng động lực làm việc cho nhân viên tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Mercedes-Benz Việt Nam. Từ khóa: Động lực làm việc, nhân tố ảnh hưởng động lực, công ty Trách nhiệm hữu hạn,…
iv ABSTRACT Subject: Factors Influencing Employee Motivation at Mercedes Benz Vietnam Limited Liability Company. Abstract: The main research objective of this topic is to examine the work motivation of employees and identify the factors that influence it, while also determining the degree of impact of each factor on work motivation at Mercedes Benz Vietnam Limited Liability Company. Based on motivation theories, relevant theories, and previous research on employee motivation, the author has constructed a model to study the factors influencing employee motivation at Mercedes Benz Vietnam Limited Liability Company. The initial study surveyed a sample size of 300, with 280 samples remaining after filtering for analysis. Quantitative data analysis was conducted using SPSS and MS Excel. Through exploratory factor analysis (EFA) and regression analysis, the author identified 6 factors influencing the work motivation of employees at Mercedes Benz Vietnam Limited Liability Company in decreasing order: (1) Corporate culture, (2) Training and advancement opportunities, (3) Income, (4) Leadership, (5) Job characteristics, (6) Colleagues. In the short term, the study significantly contributes to existing knowledge related to the work environment and employee engagement in both foreign companies in general and specifically at Mercedes-Benz Vietnam Limited Liability Company. Based on the results, the author proposes solutions to increase employee motivation at Mercedes Benz Vietnam Limited Liability Company. Keywords: Work motivation, factors influencing motivation, limited liability company, ...
v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Cụm từ tiếng Việt ANOVA Phân tích phương sai CH Cơ hội đào tạo và thăng tiến CV Đặc điểm công việc DLLV Động lực làm việc ĐN Quan hệ với đồng nghiệp EFA Exploratory factor analysis GTLN Giá trị lớn nhất GTNN Giá trị nhỏ nhất GTTB Giá trị trung bình KMO Hệ số Kaiser-Meyer-Olkin LĐ Lãnh đạo MT Môi trường làm việc PL Lương và phúc lợi Sig. Mức ý nghĩa TN Thu nhập TN Phần thưởng tài chính TNHH Trách nhiệm hữu hạn TT Thăng tiến và phát triển nghề nghiệp TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh
vi MỤC LỤC Trang CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ............................................1 1.1 Lý do chọn đề tài...................................................................................................1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .............................................................................................3 1.2.1 Mục tiêu tổng quát................................................................................................3 1.2.2 Mục tiêu cụ thể......................................................................................................4 1.3 Câu hỏi nghiên cứu...............................................................................................4 1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ........................................................................4 1.5 Phương pháp nghiên cứu ......................................................................................4 1.5.1 Nghiên cứu định tính ............................................................................................4 1.5.2 Nghiên cứu định lượng .........................................................................................5 1.6 Đóng góp của đề tài nghiên cứu ...........................................................................5 1.7 Cấu trúc của luận văn............................................................................................6 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU.................................7 2.1 Cơ sở lý luận.........................................................................................................7 2.1.1 Khái niệm động lực...............................................................................................7 2.1.2 Khái niệm động lực làm việc................................................................................8 2.1.3 Vai trò của động lực làm việc...............................................................................8 2.1.4 Lý thuyết nhu cầu của Maslow...........................................................................10 2.1.5 Thuyết hai nhân tố của Herzberg........................................................................11 2.1.6 Thuyết công bằng của Adams (1963) ..................................................................12 2.1.7 Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom (1964)...........................................................14 2.1.8 Thuyết nhu cầu của McClelland (1985)...............................................................15 2.2 Cơ sở thực tiễn.........................................................................................................17 2.2.1 Nghiên cứu trong nước.........................................................................................17 2.2.2 Nghiên cứu nước ngoài ........................................................................................18 2.3 Mô hình nghiên cứu đề xuất và các giả thuyết nghiên cứu.....................................20
vii 2.3.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất.................................................................................20 2.3.2 Khái niệm về các biến độc lập..............................................................................21 2.3.3 Các giả thuyết nghiên cứu....................................................................................23 Bảng 2.2: Bảng tổng hợp giả thuyết nghiên cứu...........................................................23 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ..........................................................26 3.1 Quy trình nghiên cứu...............................................................................................26 3.2 Thực hiện nghiên cứu..............................................................................................27 3.2.1 Nghiên cứu định tính............................................................................................27 3.3 Thiết kế nghiên cứu định lượng ..............................................................................30 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN......................................34 4.1 Giới thiệu về Công ty TNHH Mercedes-Benz Việt Nam.......................................34 4.2 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu.............................................................................36 4.3 Kiểm định kết quả đánh giá.....................................................................................38 4.3 1 Kiểm định tính tin cậy của thang đo ....................................................................38 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá – EFA......................................................................40 4.3.3 Kiểm định mô hình nghiên cứu và các giả thuyết................................................45 4.3.4 Kiểm định sự khác biệt.........................................................................................52 4.4 Thảo luận kết quả nghiên cứu .................................................................................56 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ ...................................................59 5.1 Kết luận ...................................................................................................................59 5.2 Hàm ý quản trị.........................................................................................................60 5.2.1 Đặc điểm công việc..............................................................................................60 5.2.2 Cơ hội đào tạo và thăng tiến.................................................................................62 5.2.3 Thu nhập...............................................................................................................63 5.2.4 Lãnh đạo...............................................................................................................65 5.2.5 Đồng nghiệp .........................................................................................................66 5.2.6 Văn hóa doanh nghiệp..........................................................................................67 5.3 Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo:.................................................................69
viii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Bảng tổng hợp kết quả nghiên cứu...............................................................19 Bảng 3.1 Xây dựng thang đo hiệu chỉnh.......................................................................27 Bảng 4.1 Thống kê mô tả đặc điểm mẫu.......................................................................36 Bảng 4.2: Kết quả kiểm định Cronbach’s alpha............................................................38 Bảng 4.3 Ma trận xoay nhân tố .....................................................................................42 Bảng 4.4 Phân tích phương sai giải thích của các biến.................................................44 Bảng 4.5 Kết quả phân tích tương quan Pearson ..........................................................46 Bảng 4.6 Kết quả phân tích hồi quy – sơ lược mô hình...............................................48 Bảng 4.7 Kết quả phân tích hồi quy – kiểm định Anova..............................................48 Bảng 4.8 Hệ số hồi quy .................................................................................................49 Bảng 4.9 Kiểm định Breusch-Pagan .............................................................................50 Bảng 4.10 Hệ số hồi quy sau khi khắc phục các hiện tượng.........................................50 Bảng 4.11 Kết quả kiểm định T-Test về giới tính.........................................................52 Bảng 4.12 Kết quả kiểm định Levene và Anova về độ tuổi .........................................53 Bảng 4.13 Kết quả kiểm định Levene và Anova về trình độ........................................53 Bảng 4.14 Kết quả kiểm định Levene và Anova về thâm niên.....................................54 Bảng 4.15 Kết quả kiểm định Levene và Anova về mức lương...................................55 Bảng 4.16 Kết quả kiểm định giả thuyết......................................................................56 Bảng 5.1. Thống kê các giá trị của các quan sát thuộc thang đo Đặc điểm công việc .60 Bảng 5.2. Thống kê các giá trị của các quan sát thuộc thang đo Cơ hội đào tạo và thăng tiến……………………………………………………….……………………………62 Bảng 5.3. Thống kê các giá trị của các quan sát thuộc thang đo Thu nhập..................63 Bảng 5.4. Thống kê các giá trị của các quan sát thuộc thang đo Lãnh đạo ..................65 Bảng 5.5. Thống kê các giá trị của các quan sát thuộc thang đo Đồng nghiệp.............66 Bảng 5.6. Thống kê các giá trị của các quan sát thuộc thang đo Văn hóa DN.............67
ix DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: Các cấp bậc nhu cầu tháp Maslow................................................................11 Hình 2.2: Thuyết hai nhân tố của Herzberg ..................................................................12 Hình 2.3: Học thuyết công bằng của Adam ..................................................................13 Hình 2.4: Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom ...............................................................15 Hình 2.5: Mô hình nghiên cứu đê xuất..........................................................................21 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu....................................................................................26
1 1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý do chọn đề tài Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt hiện nay, các công ty phải nỗ lực duy trì một đội ngũ nhân sự ổn định, sáng tạo và đam mê, đồng thời tối ưu hóa chi phí để phát triển bền vững. Một trong những yếu tố quan trọng giúp Mercedes-Benz Việt Nam duy trì hiệu suất và sự hài lòng của nhân viên là việc nghiên cứu và phân tích động lực làm việc. Sự hiểu biết và quản lý động lực này không chỉ đảm bảo hiệu quả lao động mà còn là chìa khóa để giữ chân những nhân tài và duy trì lợi thế cạnh tranh trong một thị trường đầy thách thức. Chất lượng nguồn nhân lực và hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực là yếu tố then chốt quyết định sự thành công của doanh nghiệp. Việc đáp ứng nhu cầu vật chất và tinh thần của nhân viên, cũng như đảm bảo họ nhận được sự công nhận xứng đáng với những đóng góp của mình, là điều kiện tiên quyết để tạo ra một môi trường làm việc tích cực, nơi nhân viên cảm thấy được khuyến khích và động viên. Điều này đặc biệt quan trọng trong giai đoạn hội nhập và cạnh tranh toàn cầu, nơi mà chất xám và kỹ năng của con người đóng vai trò quyết định trong việc tạo ra giá trị cho sản phẩm và dịch vụ. Để quản lý hiệu quả nguồn nhân lực thì điều đầu tiên nhà quản trị phải xem con người là yếu tố trung tâm của sự phát triển, tạo điều kiện để phát huy hết khả năng tiềm ẩn ở trong mỗi con người. Điều này chỉ có được khi các nhà quản trị cấp cao hiểu được đâu là động lực, là nguồn động viên kích thích cá nhân trong tổ chức, nghĩa là vấn đề lớn nhất của quản lý là phải hiểu các yếu tố thúc đẩy động lực làm việc của NLĐ trong vai trò NLĐ đang thực hiện (Kovach, 1995). Tuy nhiên, thực tế tại Mercedes-Benz Việt Nam cho thấy vẫn tồn tại những thách thức liên quan đến động lực làm việc của nhân viên. Dù được đánh giá là một trong những môi trường làm việc tốt nhất ngành ô tô tại Việt Nam, với nhiều cơ hội phát triển và sự ổn định, công ty vẫn đối mặt với tình trạng sụt giảm động lực và sức sáng tạo. Một
Showing the first 12 pages. Download the document to see it all.
No comments yet. Be the first!
Comments (0)
No comments yet. Be the first!