BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH ĐỖ NHƯ LAI THỰC HÀNH QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG VIỆC GIỮ CHÂN NHÂN VIÊN TẠI TẬP ĐOÀN ĐÈO CẢ ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 8 34 01 01 Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2025 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH ĐỖ NHƯ LAI THỰC HÀNH QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG VIỆC GIỮ CHÂN NHÂN VIÊN TẠI TẬP ĐOÀN ĐÈO CẢ ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 8 34 01 01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. LÊ NGUYÊN HOÀNG Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2025 i LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan Đề án nghiên cứu “Thực hành quản trị nguồn nhân lực trong việc giữ chân nhân viên tại tập đoàn đèo cả” này là công trình nghiên cứu của riêng tác giả và những nội dung được trình bày trong đề án này là hoàn toàn trung thực. Những số liệu, bảng biểu phục vụ cho việc phân tích và dẫn dắt đề tài này được thu thập từ các nguồn tài liệu khác nhau được ghi chú trong mục tài liệu tham khảo hoặc chú thích ngay bên dưới các bảng biểu. Ngoài ra, đối với các tài liệu diễn giải để làm rõ thêm các luận điểm đã phân tích và trích dẫn trong phần phụ lục cũng được chú thích nguồn gốc dữ liệu. Tác giả (Ký, ghi rõ họ tên) ii LỜI CẢM ƠN Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến Thầy Lê Nguyên Hoàng đã dạy dỗ, truyền đạt những kiến thức quý báu cho em trong suốt quá trình làm đề án. Với vốn kiến thức hạn hẹp và thời gian làm bài báo cáo của em không thể tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp, phê bình của quý Thầy. Đó sẽ là hành trang quý giá để em có thể hoàn thiện mình mai sau. Em xin chân thành cảm ơn! Tác giả (Ký, ghi rõ họ tên) iii TÓM TẮT ĐỀ ÁN Nghiên cứu này tập trung phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến giữ chân nhân viên tại tập đoàn Đèo Cả. Phương pháp định lượng được sử dụng với dữ liệu thu thập từ 257 nhân viên thông qua bảng hỏi sử dụng thang đo Likert 5 điểm. Công