BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HÀ THANH TRÚC CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH TIẾP TỤC MUA THỰC PHẨM CHỨC NĂNG NUTRILITE CỦA KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành: 8340101 Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2024 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HÀ THANH TRÚC CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH TIẾP TỤC MUA THỰC PHẨM CHỨC NĂNG NUTRILITE CỦA KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành: 8340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS.TRƯƠNG ĐÌNH THÁI Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2024 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh với đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định tiếp tục mua thực phẩm chức năng Nutrilite của khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh” là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Đây là kết quả của quá trình làm việc nghiêm túc của bản thân tôi, cùng với sự hướng dẫn của TS. Trương Đình Thái. Nội dung, số liệu và kết quả thống kê là trung thực, chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào cho đến thời điểm hiện tại. TP.HCM, tháng 08 năm 2024 Tác giả Hà Thanh Trúc ii LỜI CẢM ƠN “ Bài viết này được thực hiện tại Trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh. Trong quá trình hoàn thành đề tài này, tôi đã nhận được rất nhiều sự động viên và giúp đỡ của các cá nhân và tập thể. Trước tiên, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến TS. Trương Đình Thái, người đã hướng dẫn và giúp đỡ tôi thực hiện và hoàn thành luận văn này từ những ngày đầu tiên. Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám hiệu nhà trường cũng như khoa SĐH Trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh đã tạo điều kiện tốt nhất cho tôi trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu. Xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến các khách hàng của Nutrilite đã trợ giúp tôi trong quá trình tư vấn và hoàn thành bộ dữ liệu. Cuối cùng, tôi