Facebook: @ www.facebook.com/ S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 1 TIỂU LUẬN Đề tài: Định hướng chiến lược Marketing du lịch Hạ Long Facebook: @ www.facebook.com/ S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 2 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU................................................................................................................................ 4 Chương 1 Cơ sở lý luận chiến lược marketing du lịch............................................................... 6 1.1. Một số khái niệm cơ bản 6 1.1.1. Du lịch và các khái niệm liên quan ....................................................................... 6 1.1.2. Chiến lược marketing du lịch ................................................................................ 6 1.2. Vai trò của chiến lược marketing du lịch đối với địa phương 7 1.3. Các nguyên tắc xây dựng chiến lược marketing du lịch 8 1.3.1. Nguyên tắc chọn lọc và tập trung .......................................................................... 8 1.3.2. Nguyên tắc giá trị khách hàng............................................................................... 8 1.3.3. Nguyên tắc lợi thế phân biệt .................................................................................. 9 1.3.4. Nguyên tắc hợp nhất .............................................................................................. 9 1.3.5. Nguyên tắc quá trình.............................................................................................. 9 1.4. Các hình thức xây dựng chiến lược marketing du lịch10 1.4.1. Xây dựng tiềm năng thương hiệu ........................................................................ 10 1.4.2. Chiến lược sản phẩm du lịch ............................................................................... 11 1.4.3. Chính sách giá- giá các sản phẩm du lịch........................................................... 11 1.4.4. Phân phối dịch vụ du lịch .................................................................................... 12 1.4.5. Marketing con người............................................................................................ 13 Chương 2 Thực trạng hoạt động marketing Hạ Long ............................................................. 14 2.1. Tình hình thị trường du lịch Hạ Long 14 2.1.1. Điều kiện tự nhiên và Kinh tế-xã hội .................................................................. 14 Facebook: @ www.facebook.com/ S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 3 2.1.2. Thị trường du lịch Hạ Long................................................................................. 16 2.2. Thực trạng hoạt động marketing tại Hạ Long 26 2.2.1. Hoạt động du lịch cấp quốc gia, địa phương ...................................................... 26 2.2.2. Hoạt động quảng bá du lịch từ doanh nghiệp..................................................... 30 Chương 3 Định hướng chiến lược marketing du lịch Hạ Long............................................... 35 3.1. Bài học kinh nghiệm các nước trên thế giới 35 3.2. Định hướng chiến lược marketing du lịch Việt Nam nói chung và Hạ Long nói riêng đến năm 2020 36 3.2.1. Định hướng chiến lược marketing du lịch Việt Nam đến năm 2020................. 36 3.2.2. Định hướng chiến lược marketing du lịch Hạ Long .......................................... 36 3.3. Giải pháp hỗ trợ thực hiện chiến lược marketing du lịch Hạ Long 40 3.3.1. Giải pháp về nhân lực .......................................................................................... 40 3.3.2. Giải pháp vốn........................................................................................................ 40 3.3.3. Giải pháp truyền thông......................................................................................... 41 3.3.4. Giải pháp môi trường ........................................................................................... 43 3.3.5. Giải pháp về loại hình và chất lượng sản phẩm ................................................. 44 KẾT LUẬN ......