BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN SÀN THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỂ MUA SẮM SẢN PHẨM CÔNG NGHỆ CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG TẠI TP HỒ CHÍ MINH Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 7 34 01 01 HOÀNG NGUYỄN KIM LONG TP. HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN SÀN THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỂ MUA SẮM SẢN PHẨM CÔNG NGHỆ CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG TẠI TP HỒ CHÍ MINH Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 7 34 01 01 Họ và tên sinh viên: HOÀNG NGUYỄN KIM LONG Mã số sinh viên: 050607190239 Lớp sinh hoạt: HQ7-GE02 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS. NGUYỄN VĂN ĐẠT TP. HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 TÓM TẮT Nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sàn thương mại điện tử để mua sắm sản phẩm công nghệ của người tiêu dùng tại TP Hồ Chí Minh Mục tiêu của bài nghiên cứu là để hệ thống hóa cơ sở lý luận, cơ sở thực tiễn và xác định, đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sàn thương mại điện tử để mua sắm sản phẩm công nghệ của người tiêu dùng tại TP Hồ Chí Minh. Qua đó đề xuất hàm ý quản trị nhằm giúp các sàn thương mại điện tử có thể cải thiện hoạt động kinh doanh sản phẩm công nghệ, tập trung vào các yếu tố quan trọng nhất để thu hút được khách hàng. Trong bài nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu định lượng được tác giả chọn làm phương pháp nghiên cứu chính. Bài nghiên cứu dựa trên 3 mô hình lý thuyết chính bao gồm: Mô hình thuyết hành động hợp lý TRA (Martin Fishbein, 1975), mô hình chấp nhận công nghệ TAM (Legris, et al, 2003) và mô hình thuyết nhận thức rủi ro TPR (Bauer, 1960). Đồng thời khảo lược 8 nghiên cứu trước đây có liên quan. Mô hình nghiên cứu tác giả đề xuất gồm 7 yếu tố có tác động đến quyết định của người tiêu dùng bao gồm: “Nhận thức sự hữu ích”, “Tính đa dạng”, “Sự tin cậy”, “Giá cả”, “Nhận thức rủi ro”, “Dịch vụ hậu mãi” và “Khuyến mãi”. Phiếu khảo sát Google Form dùng để thu thập dữ liệu cho nghiên cứu và thu được tổng cộng 200 khảo sát đạt yêu cầu. Sau khi thu thập và xử lý dữ liệu, tác giả tiến hành đưa dữ liệu vào phần mềm SPSS 20.0 để phân tích thống kê mô tả, phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích tương quan Pearson và phân tích hồi quy. Kết quả phân tích cho thấy cả 7 yếu tố đều có sự tác động đến quyết định lựa chọn sàn thương mại điện tử để mua sắm sản phẩm công nghệ của người tiêu dùng tại TP Hồ Chí Minh. Trong đó có 6 yếu tố có tác động, trong đó có 6 yếu tố có tác động cùng chiều đến quyết định của người tiêu dùng và chỉ riêng yếu tố “Nhận thức rủi ro” có tác động ngược chiều. Mô hình hồi quy giải thích được 64% vấn đề nghiên cứu.