[LV thạc sĩ] Các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ chấp nhận thanh Vietcombank Á châu - TG.Phạm Thị Thiên Trang
Luận văn thạc sĩ nghiên cứu các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ chấp nhận thanh toán thẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu.
Đang tạo bản xem trước...
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH PHẠM THỊ THIÊN TRANG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ CHẤP NHẬN THANH TOÁN THẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Tài chính ngân hàng Mã ngành: 8340201 Thành phố Hồ Chí Minh Năm - 2025 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH PHẠM THỊ THIÊN TRANG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ CHẤP NHẬN THANH TOÁN THẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Tài chính ngân hàng Mã ngành: 8340201 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. LÊ THANH NGỌC Thành phố Hồ Chí Minh Năm - 2025 i LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam kết rằng luận văn tốt nghiệp này, với tiếu đề “Các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ chấp nhận thanh toán thẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á châu” là sản phẩm trí tuệ do tôi triển khai thực hiện dưới sự hướng dẫn chuyên môn của TS. Lê Thanh Ngọc. Toàn bộ dữ liệu và kết quả nghiên cứu được tôi trình bày cụ thể trong luận văn này là hoàn toàn xác thực và chưa được sử dụng hay công bố trong bất kỳ nghiên cứu nào trước đây. Những sản phẩm hoặc nghiên cứu của người khác được sử dụng trong luận văn này đều đã được trích dẫn đúng quy định. Tp. Hồ Chí Minh, ngày …tháng …năm 2025 Tác giả Phạm Thị Thiên Trang ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành được bài luận văn này tôi đã nhận được rất nhiều sự giúp đỡ đến từ các các nhân và tổ chức. Đầu tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn đến thầy TS. Lê Thanh Ngọc đã tận tình hướng dẫn, truyền đạt cho tôi những kiến thức hữu ích và quý báu trong suốt quá trình nghiên cứu từ lúc thực hiện đề cương đến hoàn thiện phần bài luận văn thạc sĩ này. Tiếp đến, tôi muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến đội ngũ quý thầy cô giảng viên trực tiếp giảng dạy trong suốt quá trình tôi học tập tại Khoa Sau Đại Học, và đội ngũ thầy cô trong ban hỗ trợ công tác sinh viên của Trường Đại học Ngân hàng thành
… Tải file gốc để đọc toàn bộ tài liệu.
- Tên tài liệu
- [LV thạc sĩ] Các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ chấp nhận thanh Vietcombank Á châu - TG.Phạm Thị Thiên Trang
- Trường / Môn
- Đại học Ngân hàng TP. HCM · Tài chính Ngân hàng
- Tác giả (trong tài liệu)
- Phạm Thị Thiên Trang
- Nội dung
- Luận văn phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ chấp nhận thanh toán thẻ tại ACB, xác định "Ứng dụng công nghệ" là yếu tố quan trọng nhất. Dựa trên kết quả, luận văn đề xuất các giải pháp cải tiến.
- Mục lục
- LỜI CAM ĐOAN
- LỜI CẢM ƠN
- TÓM TẮT
- ABSTRACTS
- DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
- DANH MỤC CÁC BẢNG
- DANH MỤC CÁC HÌNH
- CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI
- 1.1.Tính cấp thiết của đề tài
- 1.2. Mục tiêu đề tài
- 1.2.1. Mục tiêu tổng quát
- 1.2.3. Mục tiêu cụ thể
- Từ mục tiêu tổng quát tác giả xác định những mục tiêu cụ thể sau:
- 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
- 1.4. Đối Tượng và phạm vi nghiên cứu
- 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu
- 1.4.2. Phạm vi nghiên cứu
- 1.5. Phương pháp nghiên cứu
- 1.5.1. Phương pháp nghiên cứu
- 1.5.2. Dữ liệu nghiên cứu
- 1.6. Đóng góp của đề tài
- 1.6.1. Đóng góp thực tiễn
- 1.7. Kết cấu luận văn
- TÓM TẮT CHƯƠNG 1
- CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ TỔNG QUAN TÀI LIỆU
- 2.1. Lý thuyết về dịch vụ chấp nhận thanh toán
- 2.1.1. Tổng quan về dịch vụ chấp nhận thanh toán thẻ
- 2.2.2. Các hình thức chấp nhận thanh toán thẻ phổ biến
- 2.2. Các lý thuyết về hành vi khách hàng
- 2.2.1. Khái niệm về hành vi của khách hàng
- 2.2.2. Các mô hình Lý thuyết liên quan đến hành vi người tiêu dùng
- 2.3. Tổng quan tình hình nghiên cứu
- 2.3.1. Các nghiên cứu trong nước
- 2.3.2. Các nghiên cứu nước ngoài
- 2.3.3. Khoảng trống nghiên cứu
- TÓM TẮT CHƯƠNG 2
- CHƯƠNG 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
- 3.1. Quy trình nghiên cứu
- 3.2. Mô hình và giả thuyết nghiên cứu
- 3.2.1. Mô hình nghiên cứu
- 3.2.2. Giả thuyết nghiên cứu
- 3.3. Phương pháp nghiên cứu
- 3.3.1. Quy trình thực hiện nghiên cứu
- 3.3.2. Phương pháp lựa chọn mẫu và khảo sát
- 3.4. Mã hóa và thang đo nghiên cứu
- 3.4.1. Xây dựng thang đo
- 3.4.2. Thiết kế bảng khảo sát
- 3.5. Phương pháp phân tích dữ liệu và ý nghĩa các hệ số
- 3.5.1. Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha
- 3.5.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA
- 3.5.3. Kiểm định sự phù hợp của mô hình
- TÓM TẮT CHƯƠNG 3
- CHƯƠNG 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
- 4.1. Mô tả ngẫu nhiên
- 4.1.1. Đặc điểm nhân khẩu học
- 4.1.2. Đặc điểm thống kê của các biến quan sát
- 4.2. Kết quả nghiên cứu
- 4.2.1. Kiểm định độ tin cậy của thang đo (Cronbach’s Alpha)
- 4.2.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA
- 4.2.2. Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA đối với các biến phụ thuộc
- 4.2.3. Kiểm định mô hình và giả thuyết nghiên cứu
- 4.2.4. Kiểm định những giả định của mô hình hồi quy
- 4.2.5. Kiểm định sự khác biệt
- 4.3. Thảo luận kết quả nghiên cứu
- 4.3.1. Đối với biến quan sát độc lập
- 4.3.1. Đối với đặc điểm nhân khẩu học
- 4.3.3. Thảo luận kết quả nghiên cứu
- TÓM TẮT CHƯƠNG 4
- CHƯƠNG 5. KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ KIẾN NGHỊ
- 5.1. Kết luận
- 5.2. Kiến nghị
- 5.2.1. Đối với yếu tố “Ứng dụng công nghệ”
- 5.2.2. Đối với yếu tố “Chi phí hợp lý”
- 5.2.3. Đối với yếu tố “Chất lượng dịch vụ”
- 5.2.4. Đối với yếu tố “Sự hữu ích”
- 5.2.5. Đối với yếu tố “Ảnh hưởng xã hội”
- 5.3. Hạn chế nghiên cứu
- 5.4. Hướng nghiên cứu tiếp theo
- TÓM TẮT CHƯƠNG 5
- TÀI LIỆU THAM KHẢO
- PHỤ LỤC
- Bảng 2.1: Bảng tóm tắt các nghiên cứu
- Bảng 3.1. Bảng tổng hợp các biến và dấu kỳ vọng
- Bảng 3.2: Bảng thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến dịch vụ chấp nhận thanh toán thẻ tại ACB
- Bảng 4.1: Bảng mô tả mẫu khảo sát
- Bảng 4.2: Kết quả thống kê mô tả các biến độc lập
- Bảng 4.3: Kết quả thống kê mô tả các biến phụ thuộc
- Bảng 4.4: Kết quả phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha của biến độc lập
- Bảng 4.5: Kết quả phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha của biến phụ thuộc
- Bảng 4.6: Bảng kết quả kiểm định KMO và Bartlett’s của biến độc lập
- Bảng 4.7: Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA của biến độc lập
- Bảng 4.8: Bảng kết quả kiểm định KMO và Bartlett’s của biến phụ thuộc
- Bảng 4.9: Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA của biến phụ thuộc
- Bảng 4.10: Hệ số tải nhân tố biến phụ thuộc
- Bảng 4.11: Ma trận tương quan Pearson
- Bảng 4.12: Kết quả phân tích mô hình hồi quy
- Bảng 4.13: Tóm tắt mô hình
- Bảng 4.14: Bảng kết quả kiểm định Levene
- Bảng 4.15: Bảng kết quả kiểm định ANOVA, Welch
- Bảng 4.16: Bảng tổng hợp kết quả kiểm định giả thuyết nghiên cứu
- Bảng 4.17: Bảng tổng hợp kết quả kiểm định sự khác biệt
- Hình 2.1. Mô Hình Hành Vi Người Tiêu Dùng Của Philip Kotler
- Hình 2.2: Lý thuyết về hành động hợp lý (TRA)
- Hình 2.3: Lý Thuyết Về Hành Vi Dự Định (TPB)
- Hình 2.4: Lý Thuyết Chấp Nhận Và Sử dụng Công Nghệ (TAM)
- Số trang
- 120 trang
- Người đăng
- dlthuy6644
Câu hỏi thường gặp
Làm sao để tải tài liệu này về?
Tài liệu “[LV thạc sĩ] Các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ chấp nhận thanh Vietcombank Á châu - TG.Phạm Thị Thiên Trang” có giá 85.000đ. Bạn nạp tiền vào ví qua PayOS, sau đó bấm Tải xuống để mua và tải file gốc về máy.
Tài liệu dài bao nhiêu trang?
Tài liệu gồm 120 trang, thuộc môn Tài chính Ngân hàng. Bạn có thể xem trước online trước khi tải.
Tôi có thể xem trước trước khi tải không?
Có. Bạn xem trước tài liệu ngay trên trang này bằng trình đọc online (một số trang đầu), rồi quyết định tải về.
Bình luận (0)
Chưa có bình luận nào. Hãy là người đầu tiên!