Đang tạo bản xem trước...
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRẦN THẾ CHIẾN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH THAM GIA BẢO HIỂM NHÂN THỌ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƯƠNG TÍN (SACOMBANK) - CHI NHÁNH QUẬN 9 ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số ngành: 8 34 02 01 Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2025
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRẦN THẾ CHIẾN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH THAM GIA BẢO HIỂM NHÂN THỌ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƯƠNG TÍN (SACOMBANK) – CHI NHÁNH QUẬN 9 ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã ngành: 8 34 02 01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. HỒ THỊ NGỌC TUYỀN Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2025
i LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là Trần Thế Chiến là học viên cao học chuyên ngành Tài chính – Ngân hàng Trường ĐH Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh. Cam đoan đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định tham gia bảo hiểm nhân thọ tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) - CN Quận 9”, với sự hướng dẫn khoa học của TS. Hồ Thị Ngọc Tuyền đây là nghiên cứu của riêng tôi. Đồng thời, đề án này chưa công bố tại bất cứ cơ sở giáo dục nào Tôi xin cam đoan và chịu trách nhiệm với cam đoan này. TP. Hồ Chí Minh, ngày 05 tháng 07 năm 2025 Người cam đoan Trần Thế Chiến
ii LỜI CẢM ƠN Trước hết tôi xin bày tỏ sự tri ân sâu sắc đến người hướng dẫn của tôi là TS. Hồ Thị Ngọc Tuyền, trong quá trình hoàn thành đề án này Cô đã chỉ dẫn, định hướng và cho tôi những góp ý chân thành, sâu sắc và xác đáng để tôi hoàn thành được công trình tốt nhất Tiếp đó, tôi xin gửi lời cảm ơn đến tập thể Thầy/Cô của Khoa Sau Đại học Trường Đại Học Ngân Hàng TP. Hồ Chí Minh đã hỗ trợ tôi tốt nhất trong quá trình học và làm đề án. Cùng với đó tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Quý Ban lãnh đạo và Đồng nghiệp tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) – CN Quận 9 đã giúp đỡ, tạo môi trường và điều kiện để tôi có thể hoàn thành tốt đề án này. Cuối cùng xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè yêu quý đã luôn động viên giúp tôi hoàn thành đề án thuận lợi nhất. Trân trọng cám ơn !
iii TÓM TẮT ĐỀ ÁN NGHIÊN CỨU 1. Tên đề tài Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định tham gia bảo hiểm nhân thọ tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) – CN Quận 9. 2. Tóm tắt Đề án này đã tập trung vào việc tóm lược các lý thuyết liên quan đến quyết định tham gia bảo hiểm nhân thọ của khách hàng tại NHTM. Đồng thời, tổng hợp khung lý thuyết liên quan đến ý định hành vi của khách hàng, từ đó lập luận sự liên quan trong bối cảnh khách hàng muốn sử dụng dịch vụ tại các NHTM. Thông qua lược khảo các nghiên cứu liên quan thì đề án xác định các khoảng trống của các công trình, từ đó tạo cơ sở để đề xuất mô hình nghiên cứu áp dụng tại Sacombank - CN Quận 9 với dịch vụ phân phối sản phẩm bảo hiểm qua mô hình Bancassurance. Tác giả đề xuất mô hình nghiên cứu với 8 yếu tố Điều kiện kinh tế, Nhận thức về bảo hiểm và lợi ích của bảo hiểm, Độ tuổi và sức khỏe, Chính sách và sản phẩm bảo hiểm, uy tín và danh tiếng của công ty bảo hiểm, Chất lượng tư vấn từ nhân viên, Sự hấp dẫn của các kênh đầu tư khác, Tư tưởng “sống cho hiện tại” ảnh hưởng đến quyết định tham gia bảo hiểm nhân thọ. Đề án đã gửi bảng khảo sát chính thức được gửi đến các cá nhân là khách hàng đã tham gia bảo hiểm nhân thọ tại Sacombank - CN Quận 9, với số liệu thu thập được bằng phương pháp nghiên cứu định tính (Phỏng vấn, trao đổi với chuyên gia) kết hợp với phương pháp nghiên cứu định lượng (kiểm định sơ bộ thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha và hệ số tải yếu tố (Factor Loading), thực hiện phân tích yếu tố khám phá (EFA) Cuối cùng, phân tích hồi quy tuyến tính). Từ kết quả nghiên cứu này, tác giả xác định được các yếu tố và mức độ ảnh hưởng đến Quyết định tham gia bảo hiểm nhân thọ tại Sacombank – CN Quận 9. Từ đó tiến hành đề xuất các hàm ý quản trị cho lãnh đạo CN để đẩy mạnh hoạt động kinh doanh BHNT tại Sacombank – CN Quận 9 thông qua việc phát huy các điểm mạnh và cải thiện các hạn chế của các yếu tố ảnh hưởng từ nghiên cứu.
v ABSTRACT 1. Title Factors Influencing the Decision to Participate in Life Insurance at Saigon Thuong Tin Commercial Joint Stock Bank (Sacombank) – District 9 Branch 2. Abstract This research project focuses on synthesizing theoretical foundations related to customers' decisions to participate in life insurance at commercial banks. It reviews relevant theories of customer behavioral intention and establishes the rationale for applying such theories in the context of life insurance distribution through commercial banks. Through a literature review of prior studies, the project identifies existing research gaps, which serve as the basis for proposing a research model specifically tailored to Sacombank’s District 9 Branch, where life insurance products are distributed via the bancassurance model. The proposed research model includes eight influencing factors: (1) Economic conditions, (2) Awareness and perceived benefits of insurance, (3) Age and health status, (4) Insurance policies and products, (5) Reputation and credibility of the insurance company, (6) Quality of consultation from bank staff, (7) Attractiveness of alternative investment channels, and (8) Present-focused lifestyle mindset. The official survey was administered to individuals who are customers of Sacombank – District 9 Branch but have not yet purchased life insurance. Data collection employed a mixed-methods approach, combining qualitative research (interviews, expert consultations) with quantitative research (preliminary scale reliability testing using Cronbach’s Alpha and Factor Loading, Exploratory Factor Analysis – EFA, and multiple linear regression analysis). Based on the results, the study identified the factors and their respective levels of influence on life insurance participation decisions. Accordingly, the project offers managerial implications for the branch leadership to strengthen life insurance business activities at Sacombank – District 9 Branch by leveraging key advantages and addressing limitations in influencing factors identified through the research.
vi Keywords: Life insurance, intention to participate in insurance, Bancassurance, Sacombank – District 9 Branch.
vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU TIẾNG VIỆT Từ viết tắt Nguyên nghĩa BH Bảo hiểm BHNT Bảo Hiểm nhân thọ CN Chi nhánh KH Khách hàng Sacombank Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín PGD Phòng giao dịch TMCP Thương mại cổ phần NHTM Ngân hàng thương mại QĐ Quyết định
viii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU TIẾNG ANH Từ viết tắt Cụm từ tiếng Anh Cụm từ tiếng Việt ANOVA Analysis of Variance Phân tích phương sai Bartlett Bartlett's Test of Sphericity Kiểm định sự tương quan Cronbach's Alpha Cronbach Alpha Đánh giá độ tin cậy của thang đo EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích yếu tố khám phá Sự thích hợp của phân tích yếu KMO Hệ số Kaiser – Mayer – Olkin tố Sig Observed Significance Level Mức ý nghĩa quan sát Statistical Package for the Phần mềm thống kê trong lĩnh SPSS Social Sciences vực khoa học, xã hội TPB Theory of Planned Behavior Thuyết hành vi có kế hoạch TRA Theory of Reasoned Action Thuyết hành động hợp lý
ix MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN............................................................................................................ i LỜI CẢM ƠN................................................................................................................. ii TÓM TẮT ĐỀ ÁN NGHIÊN CỨU .............................................................................. iii 1. Tên đề tài................................................................................................................ iii 2. Tóm tắt ................................................................................................................... iii ABSTRACT ....................................................................................................................v 1. Title ..........................................................................................................................v 2. Abstract ....................................................................................................................v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU TIẾNG VIỆT ........................... vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU TIẾNG ANH........................... viii Từ viết tắt..................................................................................................................... viii MỤC LỤC ..................................................................................................................... ix DANH MỤC BẢNG BIỂU......................................................................................... xiii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ ...........................................................................................xv DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ .......................................................................................xv CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU ĐỀ ÁN NGHIÊN CỨU ......................................................1 1.1. Lý do chọn đề tài ..................................................................................................1 1.2. Mục tiêu nghiên cứu của đề án .............................................................................2 1.2.1. Mục tiêu nghiên cứu tổng quát của đề án ......................................................2 1.2.2. Mục tiêu nghiên cứu cụ thể của đề án............................................................2 1.3. Câu hỏi nghiên cứu của đề án ...............................................................................2 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề án ........................................................3 1.5. Phương pháp nghiên cứu của đề án ......................................................................3 1.6. Đóng góp của đề án ..............................................................................................3 1.7. Bố cục của đề án nghiên cứu ................................................................................4 Kết luận chương 1........................................................................................................5 CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ......................6 2.1. Tổng quan bảo hiểm nhân thọ và mô hình bancassurance ...................................6 2.1.1. Khái niệm về bảo hiểm nhân thọ ...................................................................6 2.1.2. Các loại hình bảo hiểm nhân thọ....................................................................6 2.1.2.1. Bảo hiểm sinh kỳ.....................................................................................6 2.1.2.2. Bảo hiểm tử kỳ ........................................................................................7
Hiển thị 11 trang đầu. Tải tài liệu để xem đầy đủ.
Chưa có bình luận nào. Hãy là người đầu tiên!
Bình luận (0)
Chưa có bình luận nào. Hãy là người đầu tiên!