NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH HUỲNH VĂN NGỌ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA NHÀ QUẢN TRỊ CẤP TRUNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 8340l01 Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2024 NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH HUỲNH VĂN NGỌ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA NHÀ QUẢN TRỊ CẤP TRUNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 8340l01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN KIM NAM Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2024 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của cá nhân tôi và được sự hướng dẫn khoa học của TS. Nguyễn Kim Nam, các nội dung nghiên cứu trong đề án tốt nghiệp “Các phong cách lãnh đạo của nhà quản trị cấp trung ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc của nhân viên tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Bình Dương” của tôi là trung thực và chưa công bố dưới bất kỳ hình thức nào trước đây. Những số liệu và phân tích, nhận xét, đánh giá được cá nhân thu thập từ các nguồn khác nhau có ghi rõ nguồn gốc. Nếu phát hiện có bất kỳ sự gian lận nào tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung đề án tốt nghiệp của tôi. Tác giả (ký và ghi rõ họ tên) Huỳnh Văn Ngọ ii LỜI CẢM ƠN Đề án tốt nghiệp “Các phong cách lãnh đạo của nhà quản trị cấp trung ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc của nhân viên tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Bình Dương” là nội dung mà tôi đã nghiên cứu và làm đề án tốt nghiệp sau thời gian học tập chuyên môn tại Khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Ngân hàng thành phố Hồ Chí Minh và trãi qua quá trình sau 3 tháng thực tập. Trong quá trình nghiên cứu và hoàn thiện đề án tốt nghiệp tôi đã nhận được nhiều sự quan tâm, giúp đỡ