[Đề án] Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing tại Vietinbank CN Đông Sài Gòn - TG.Lê Văn Sơn
Đang tạo bản xem trước...
Đề án nghiên cứu giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing tại Vietinbank Chi nhánh Đông Sài Gòn, sử dụng phương pháp định tính và định lượng để phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp.
Mô tả
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LÊ VĂN SƠN GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI VIETINBANK CHI NHÁNH ĐÔNG SÀI GÒN ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành: 8340101 Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2024 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LÊ VĂN SƠN GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI VIETINBANK CHI NHÁNH ĐÔNG SÀI GÒN ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành: 8340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS. TS. ĐOÀN THANH HÀ Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2024 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề án là kết quả nghiên cứu của riêng tôi, không sao chép của bất kỳ ai khác. Nội dung của đề án có tham khảo và sử dụng các tài liệu, thông tin liên quan được đăng trên các báo, các website được liệt kê chú thích trong danh mục tài liệu tham khảo của đề án. TP. Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 6 năm 2024 Tác giả đề án LÊ VĂN SƠN ii LỜI CẢM ƠN Trước hết, Tôi xin trân trọng cảm ơn PGS.TS. Đoàn Thanh Hà đã tận tình hướng dẫn và tạo điều kiện cho tôi trong suốt quá trình nghiên cứu. Nhờ sự nhiệt tình, tâm huyết và những lời khuyên bổ ích của thầy, tôi đã hoàn thành đề án. Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến gia đình, bạn bè, đồng nghiệp đã luôn động viên, khích lệ và hỗ trợ tôi trong suốt thời gian học tập và nghiên cứu. Nhờ có mọi người, tôi đã có thêm động lực để vượt qua những khó khăn và hoàn thành mục tiêu của mình. Cuối cùng, Tôi xin cảm ơn Trường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh đã tạo điều kiện cho tôi học tập và nghiên cứu trong thời gian qua. Ngoài ra, Tôi xin cảm ơn Vietinbank Chi nhánh Đông Sài Gòn đã cung cấp cho tôi những tài liệu quý giá để hoàn thành đề án. iii TÓM TẮT ĐỀ ÁN Hoạt động của ngân hàng gắn liền với sự phát triển của nền kinh tế và trở thành một bộ phận quan trọng trong cơ chế vận hành kinh tế của mỗi quốc gia. Giống như các doanh nghiệp, các ngân hàng ph
Tóm tắt AI
- Tên tài liệu
- [Đề án] Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing tại Vietinbank CN Đông Sài Gòn - TG.Lê Văn Sơn
- Trường / Môn
- Đại học Ngân hàng TP. HCM · Quản trị kinh doanh
- Tác giả (trong tài liệu)
- LÊ VĂN SƠN
- Nội dung
- Đề án nghiên cứu và đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing tại Vietinbank Chi nhánh Đông Sài Gòn, nhằm tăng cường khả năng cạnh tranh của ngân hàng.
- Mục lục
- LỜI CẢM ƠN
- TÓM TẮT ĐỀ ÁN
- DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU
- DANH MỤC CÁC HÌNH
- CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ ĐỀ ÁN
- 1.1. Giới thiệu vấn đề nghiên cứu
- 1.2. Sự cần thiết của vấn đề nghiên cứu
- 1.3. Mục tiêu nghiên cứu
- 1.3.1. Mục tiêu tổng quát
- 1.3.2. Mục tiêu cụ thể
- 1.4. Câu hỏi nghiên cứu
- 1.5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- 1.5.1. Đối tượng nghiên cứu
- 1.5.2. Phạm vi nghiên cứu
- 1.6. Phương pháp nghiên cứu
- 1.7. Kết cấu của đề án
- TÓM TẮT CHƯƠNG 1
- 2.1. Khái niệm về Marketing ngân hàng
- 2.1.1. Khái niệm về Marketing
- 2.1.2. Khái niệm về Marketing dịch vụ
- 2.1.3. Khái niệm về Marketing ngân hàng
- 2.2. Hoạt động Marketing ngân hàng
- 2.2.1. Phân khúc thị trường
- 2.2.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu
- 2.2.3. Mô hình marketing 7P trong hoạt động ngân hàng
- TÓM TẮT CHƯƠNG 2
- CHƯƠNG 3. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI VIETINBANK CHI NHÁNH ĐÔNG SÀI GÒN
- 3.1. Tổng quan về Vietinbank Chi nhánh Đông Sài Gòn
- 3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển Vietinbank Chi nhánh Đông Sài Gòn
- 3.1.2. Môi trường kinh doanh tại Vietinbank Chi nhánh Đông Sài Gòn
- 3.1.3. Hoạt động kinh doanh của Vietinbank Chi nhánh Đông Sài Gòn
- 3.2. Thực trạng hoạt động Marketing tại Vietinbank Chi nhánh Đông Sài gòn
- 3.2.1. Phân khúc thị trường tại Vietinbank Chi nhánh Đông Sài gòn
- 3.2.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu tại Vietinbank Chi nhánh Đông Sài gòn
- 3.2.3. Vận dụng mô hình 7P tại Vietinbank Chi nhánh Đông Sài Gòn
- 3.3. Đánh giá hoạt động Marketing tại Vietinbank Chi nhánh Đông Sài Gòn
- 3.3.1. Thành tựu
- 3.3.2. Hạn chế
- 3.3.3. Nguyên nhân hạn chế
- TÓM TẮT CHƯƠNG 3
- CHƯƠNG 4. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI VIETINBANK CHI NHÁNH ĐÔNG SÀI GÒN
- 4.1. Định hướng phát triển hoạt động Marketing tại Vietinbank Chi nhánh Đông Sài Gòn
- 4.2. Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing tại Vietinbank Chi nhánh Đông Sài Gòn
- 4.2.1. Sản phẩm
- 4.2.2. Giá
- 4.2.3. Phân phối
- 4.2.4. Chiêu thị
- 4.2.5. Con người
- 4.2.6. Quy trình
- 4.2.7. Cơ sở vật chất
- TÓM TẮT CHƯƠNG 4
- CHƯƠNG 5. KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI VIETINBANK CHI NHÁNH ĐÔNG SÀI GÒN
- 5.1. Cơ sở kế hoạch
- 5.2. Mục tiêu kế hoạch
- 5.3. Đánh giá và kiểm soát triển khai kế hoạch
- 5.4. Hạn chế của kế hoạch và kiến nghị
- Bảng 3. 1. Một số chỉ tiêu hoạt động kinh doanh tại Vietinbank Đông Sài Gòn
- Bảng 3. 2.Tình hình hoạt động kinh doanh của Vietinbank Đông Sài Gòn
- Bảng 3. 3. Thông tin mẫu khảo sát
- Bảng 3. 4. Tổng hợp ý kiến khách hàng về sản phẩm
- Bảng 3. 5. Lãi suất huy động vốn của một số ngân hàng
- Bảng 3. 6. Lãi suất cho vay tối thiểu của một số ngân hàng
- Bảng 3. 7. Biểu phí chuyển tiền một số ngân hàng
- Bảng 3. 8. Tổng hợp ý kiến khách hàng về giá
- Bảng 3. 9. Tổng hợp ý kiến khảo sát về phân phối
- Bảng 3. 10.Tổng hợp ý kiến khách hàng về chiêu thị
- Bảng 3. 11. Cơ cấu nhân sự tại ngân hàng
- Bảng 3. 12. Tổng hợp ý kiến khảo sát về nhân viên ngân hàng
- Bảng 3. 13.Tổng hợp ý kiến khảo sát về quy trình
- Bảng 3. 14. Tổng hợp ý kiến khảo sát về cơ sở vật chất
- Hình 3. 1. Sơ đồ tổ chức của Vietinbank Đông Sài Gòn
- Hình 3. 2. Biểu đồ tỷ lệ nợ xấu tại Vietinbank Đông Sài Gòn
- Hình 3. 3. Sơ đồ kênh phân phối của Vietinbank Chi nhánh Đông Sài Gòn
- Hình 3. 4. Quy trình đối với nhân viên quan hệ khách hàng
- Số trang
- —
- Người đăng
- dlthuy6644
Câu hỏi thường gặp
Làm sao để tải tài liệu này về?
Tài liệu “[Đề án] Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing tại Vietinbank CN Đông Sài Gòn - TG.Lê Văn Sơn” có giá 80.000đ. Bạn nạp tiền vào ví qua PayOS, sau đó bấm Tải xuống để mua và tải file gốc về máy.
Tôi có thể xem trước trước khi tải không?
Có. Bạn xem trước tài liệu ngay trên trang này bằng trình đọc online (một số trang đầu), rồi quyết định tải về.
[Đề án] Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing tại Vietinbank CN Đông Sài Gòn - TG.Lê Văn Sơn
Đang tạo bản xem trước...
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LÊ VĂN SƠN GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI VIETINBANK CHI NHÁNH ĐÔNG SÀI GÒN ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành: 8340101 Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2024 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LÊ VĂN SƠN GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI VIETINBANK CHI NHÁNH ĐÔNG SÀI GÒN ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành: 8340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS. TS. ĐOÀN THANH HÀ Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2024 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề án là kết quả nghiên cứu của riêng tôi, không sao chép của bất kỳ ai khác. Nội dung của đề án có tham khảo và sử dụng các tài liệu, thông tin liên quan được đăng trên các báo, các website được liệt kê chú thích trong danh mục tài liệu tham khảo của đề án. TP. Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 6 năm 2024 Tác giả đề án LÊ VĂN SƠN ii LỜI CẢM ƠN Trước hết, Tôi xin trân trọng cảm ơn PGS.TS. Đoàn Thanh Hà đã tận tình hướng dẫn và tạo điều kiện cho tôi trong suốt quá trình nghiên cứu. Nhờ sự nhiệt tình, tâm huyết và những lời khuyên bổ ích của thầy, tôi đã hoàn thành đề án. Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến gia đình, bạn bè, đồng nghiệp đã luôn động viên, khích lệ và hỗ trợ tôi trong suốt thời gian học tập và nghiên cứu. Nhờ có mọi người, tôi đã có thêm động lực để vượt qua những khó khăn và hoàn thành mục tiêu của mình. Cuối cùng, Tôi xin cảm ơn Trường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh đã tạo điều kiện cho tôi học tập và nghiên cứu trong thời gian qua. Ngoài ra, Tôi xin cảm ơn Vietinbank Chi nhánh Đông Sài Gòn đã cung cấp cho tôi những tài liệu quý giá để hoàn thành đề án. iii TÓM TẮT ĐỀ ÁN Hoạt động của ngân hàng gắn liền với sự phát triển của nền kinh tế và trở thành một bộ phận quan trọng trong cơ chế vận hành kinh tế của mỗi quốc gia. Giống như các doanh nghiệp, các ngân hàng ph
Đọc toàn bộ tài liệu
- Tên tài liệu
- [Đề án] Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing tại Vietinbank CN Đông Sài Gòn - TG.Lê Văn Sơn
- Trường / Môn
- Đại học Ngân hàng TP. HCM · Quản trị kinh doanh
- Tác giả (trong tài liệu)
- LÊ VĂN SƠN
- Nội dung
- Đề án nghiên cứu và đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing tại Vietinbank Chi nhánh Đông Sài Gòn, nhằm tăng cường khả năng cạnh tranh của ngân hàng.
- Mục lục
- LỜI CẢM ƠN
- TÓM TẮT ĐỀ ÁN
- DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU
- DANH MỤC CÁC HÌNH
- CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ ĐỀ ÁN
- 1.1. Giới thiệu vấn đề nghiên cứu
- 1.2. Sự cần thiết của vấn đề nghiên cứu
- 1.3. Mục tiêu nghiên cứu
- 1.3.1. Mục tiêu tổng quát
- 1.3.2. Mục tiêu cụ thể
- 1.4. Câu hỏi nghiên cứu
- 1.5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- 1.5.1. Đối tượng nghiên cứu
- 1.5.2. Phạm vi nghiên cứu
- 1.6. Phương pháp nghiên cứu
- 1.7. Kết cấu của đề án
- TÓM TẮT CHƯƠNG 1
- 2.1. Khái niệm về Marketing ngân hàng
- 2.1.1. Khái niệm về Marketing
- 2.1.2. Khái niệm về Marketing dịch vụ
- 2.1.3. Khái niệm về Marketing ngân hàng
- 2.2. Hoạt động Marketing ngân hàng
- 2.2.1. Phân khúc thị trường
- 2.2.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu
- 2.2.3. Mô hình marketing 7P trong hoạt động ngân hàng
- TÓM TẮT CHƯƠNG 2
- CHƯƠNG 3. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI VIETINBANK CHI NHÁNH ĐÔNG SÀI GÒN
- 3.1. Tổng quan về Vietinbank Chi nhánh Đông Sài Gòn
- 3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển Vietinbank Chi nhánh Đông Sài Gòn
- 3.1.2. Môi trường kinh doanh tại Vietinbank Chi nhánh Đông Sài Gòn
- 3.1.3. Hoạt động kinh doanh của Vietinbank Chi nhánh Đông Sài Gòn
- 3.2. Thực trạng hoạt động Marketing tại Vietinbank Chi nhánh Đông Sài gòn
- 3.2.1. Phân khúc thị trường tại Vietinbank Chi nhánh Đông Sài gòn
- 3.2.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu tại Vietinbank Chi nhánh Đông Sài gòn
- 3.2.3. Vận dụng mô hình 7P tại Vietinbank Chi nhánh Đông Sài Gòn
- 3.3. Đánh giá hoạt động Marketing tại Vietinbank Chi nhánh Đông Sài Gòn
- 3.3.1. Thành tựu
- 3.3.2. Hạn chế
- 3.3.3. Nguyên nhân hạn chế
- TÓM TẮT CHƯƠNG 3
- CHƯƠNG 4. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI VIETINBANK CHI NHÁNH ĐÔNG SÀI GÒN
- 4.1. Định hướng phát triển hoạt động Marketing tại Vietinbank Chi nhánh Đông Sài Gòn
- 4.2. Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing tại Vietinbank Chi nhánh Đông Sài Gòn
- 4.2.1. Sản phẩm
- 4.2.2. Giá
- 4.2.3. Phân phối
- 4.2.4. Chiêu thị
- 4.2.5. Con người
- 4.2.6. Quy trình
- 4.2.7. Cơ sở vật chất
- TÓM TẮT CHƯƠNG 4
- CHƯƠNG 5. KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI VIETINBANK CHI NHÁNH ĐÔNG SÀI GÒN
- 5.1. Cơ sở kế hoạch
- 5.2. Mục tiêu kế hoạch
- 5.3. Đánh giá và kiểm soát triển khai kế hoạch
- 5.4. Hạn chế của kế hoạch và kiến nghị
- Bảng 3. 1. Một số chỉ tiêu hoạt động kinh doanh tại Vietinbank Đông Sài Gòn
- Bảng 3. 2.Tình hình hoạt động kinh doanh của Vietinbank Đông Sài Gòn
- Bảng 3. 3. Thông tin mẫu khảo sát
- Bảng 3. 4. Tổng hợp ý kiến khách hàng về sản phẩm
- Bảng 3. 5. Lãi suất huy động vốn của một số ngân hàng
- Bảng 3. 6. Lãi suất cho vay tối thiểu của một số ngân hàng
- Bảng 3. 7. Biểu phí chuyển tiền một số ngân hàng
- Bảng 3. 8. Tổng hợp ý kiến khách hàng về giá
- Bảng 3. 9. Tổng hợp ý kiến khảo sát về phân phối
- Bảng 3. 10.Tổng hợp ý kiến khách hàng về chiêu thị
- Bảng 3. 11. Cơ cấu nhân sự tại ngân hàng
- Bảng 3. 12. Tổng hợp ý kiến khảo sát về nhân viên ngân hàng
- Bảng 3. 13.Tổng hợp ý kiến khảo sát về quy trình
- Bảng 3. 14. Tổng hợp ý kiến khảo sát về cơ sở vật chất
- Hình 3. 1. Sơ đồ tổ chức của Vietinbank Đông Sài Gòn
- Hình 3. 2. Biểu đồ tỷ lệ nợ xấu tại Vietinbank Đông Sài Gòn
- Hình 3. 3. Sơ đồ kênh phân phối của Vietinbank Chi nhánh Đông Sài Gòn
- Hình 3. 4. Quy trình đối với nhân viên quan hệ khách hàng
- Số trang
- —
- Người đăng
- dlthuy6644
Bình luận (0)
Chưa có bình luận nào. Hãy là người đầu tiên!
[LV Thạc sĩ] Các yếu tố của tài sản thương hiệu ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn phân hiệu trường ĐH FPT tại TP.Hồ Chí Minh của SV - TG.Văn Minh Cường
[Đề án] Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong - TG.Trình Hữu Phúc
[LV thạc sĩ] Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ thuộc dự án Novaland The Sun Avenue của khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh - TG.Lương Minh Toàn
[Đề án] Giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực tại Trung tâm chuyên biệt thẻ tín Vietcombank Thịnh Vượng - TG.Nguyễn Thị Thu Hiền
[LV Thạc sĩ] Các yếu tố ảnh hưởng tới ý định đầu tư Tiền mã hoá tại Việt Nam - TG.Nguyễn Đăng Chí
[LV thạc sĩ] Điều kiện kinh doanh trang thiết bị y tế theo pháp luật Việt Nam - TG.Trần Thị Kim Thoa
[Đồ án] Pháp luật lao động về quấy rối tình dục và phòng, chống quấy rối tình dục tại nơi làm việc - TG.Trần Thị Ngọc Phương
[Đề án] Giao kết hợp đồng lao động theo pháp luật Việt Nam và thực tiễn giao kết hợp đồng lao động tại Tp. Hồ Chí Minh - TG.Võ Tiến Huy
[LV thạc sĩ] Giới hạn trách nhiệm của thương nhân trong cung ứng dịch vụ logistics theo pháp luật Việt Nam - TG.Nguyễn Ngọc Tuấn
[Đề án] Tuyển dụng người lao động nước ngoài làm việc tại Việt Nam và thực tiễn tại Thành phố Hồ Chí Minh - TG.Đinh Cao Tuấn
Bình luận (0)
Chưa có bình luận nào. Hãy là người đầu tiên!