Đang tạo bản xem trước...
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HUỲNH CÔNG THÀNH NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHƯƠNG ĐÔNG – PHÒNG GIAO DỊCH PHẠM NGỌC THẠCH: MỘT PHÂN TÍCH THỰC TIỄN ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số ngành: 8340201 Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2025
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HUỲNH CÔNG THÀNH NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHƯƠNG ĐÔNG – PHÒNG GIAO DỊCH PHẠM NGỌC THẠCH: MỘT PHÂN TÍCH THỰC TIỄN ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành : Tài chính – Ngân hàng Mã số chuyên ngành : 8340201 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN ANH TÚ Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2025
i LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan rằng đề án “Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phương Đông – Phòng Giao dịch Phạm Ngọc Thạch: Một phân tích thực tiễn” là kết quả nghiên cứu thực tiễn của chính bản thân tác giả, được thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của Tiến sĩ Nguyễn Anh Tú. Toàn bộ dữ liệu sử dụng trong nghiên cứu đều trung thực, có nguồn gốc rõ ràng và đáng tin cậy. Tác giả Huỳnh Công Thành
ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề án này, trước hết tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Ban lãnh đạo Khoa Sau đại học và quý thầy cô Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh vì đã tận tình giảng dạy, hướng dẫn, truyền đạt kiến thức và kỹ năng cần thiết, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi để tác giả được học tập và trải nghiệm môi trường làm việc thực tiễn tại ngân hàng. Đặc biệt, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến Tiến sĩ Nguyễn Anh Tú – người đã tận tâm hướng dẫn, đồng hành cùng tác giả trong suốt quá trình thực hiện đề án. Thầy đã dành nhiều thời gian và tâm huyết để định hướng đề tài, tư vấn phương pháp nghiên cứu, góp ý về hình thức và nội dung, giúp tác giả hoàn thiện đề án một cách chỉn chu và hiệu quả nhất. Tác giả cũng xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc cùng toàn thể anh chị cán bộ tại Ngân hàng TMCP Phương Đông – Phòng Giao dịch Phạm Ngọc Thạch vì đã tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả trong thời gian thực tập và làm việc tại đơn vị. Nhờ sự hỗ trợ nhiệt tình và những chia sẻ kinh nghiệm quý báu từ các anh chị, tác giả đã học hỏi được nhiều điều thực tế và có cái nhìn sâu sắc hơn về hoạt động ngân hàng. Cuối cùng, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình, bạn bè và các anh chị đồng nghiệp đã luôn động viên, ủng hộ và đồng hành cùng tác giả trong suốt quá trình thực hiện đề án này. Trân trọng!
iii TÓM TẮT 1. Tên đề án: Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phương Đông – Phòng Giao dịch Phạm Ngọc Thạch: Một phân tích thực tiễn 2. Tóm tắt: Đề án tập trung phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Ngân hàng TMCP Phương Đông (OCB) – Phòng Giao dịch Phạm Ngọc Thạch trong giai đoạn 2020–2024, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện hiệu quả hoạt động tại đơn vị này. Trên cơ sở tổng quan lý thuyết về hoạt động ngân hàng thương mại và các chỉ tiêu đo lường hiệu quả như: lợi nhuận trước thuế (PBT), tỷ lệ chi phí CIR, biên lãi NIM, tỷ lệ nợ xấu (NPL), tăng trưởng thu thuần, năng suất nhân viên… đề tài đã vận dụng phương pháp định tính kết hợp phân tích số liệu thực tế, tài liệu nội bộ và báo cáo tài chính. Kết quả nghiên cứu cho thấy hiệu quả kinh doanh của OCB – PGD Phạm Ngọc Thạch có sự biến động qua các năm. Cụ thể, thu thuần và lợi nhuận trước thuế có xu hướng giảm trong một số năm, tỷ lệ CIR tăng mạnh (đạt đỉnh 53,11% vào năm 2023), NIM cho vay giảm về 0,55% trong năm 2024. Bên cạnh đó, tỷ lệ nợ nhóm 2 và nợ xấu có dấu hiệu gia tăng trong bối cảnh biến động kinh tế vĩ mô. Tuy nhiên, đơn vị cũng ghi nhận một số kết quả tích cực như sự cải thiện rõ rệt trong thu nhập ngoài lãi (tăng hơn 355% năm 2024), cho thấy tiềm năng đa dạng hóa nguồn thu. Tác giả đã phân tích nguyên nhân của những hạn chế trên từ cả yếu tố nội tại (cấu trúc chi phí, năng lực nhân viên, quy trình nghiệp vụ, phân bổ nguồn lực) và bối cảnh bên ngoài (áp lực cạnh tranh, biến động lãi suất, tác động từ đại dịch,…). Từ đó, tác giả kiến nghị các nhóm giải pháp toàn diện: (1) Tăng thu thuần bằng mở rộng sản phẩm và đẩy mạnh bán chéo; (2) Tối ưu hóa chi phí, đặc biệt là chi phí nhân sự; (3) Cải thiện chất lượng tín dụng và kiểm soát rủi ro; (4) Nâng cao năng lực nhân viên, phát triển hệ thống chăm sóc khách hàng, chất lượng dịch vụ. Đề án không chỉ mang ý nghĩa thực tiễn đối với OCB – PGD Phạm Ngọc Thạch mà còn đóng góp một góc nhìn cụ thể về hiệu quả hoạt động ở cấp PGD trong hệ thống. Từ đó, đề tài có thể làm tài liệu tham khảo cho các TCTD trong việc điều chỉnh chiến lược kinh doanh tại các đơn vị cơ sở. 3. Từ khoá: Ngân hàng thương mại, Hiệu quả hoạt động, Việt Nam
iv ABSTRACT 1. Title: Business Performance at Orient Commercial Joint Stock Bank – Pham Ngoc Thach: A Practical Analysis 2. Abstract: This thesis focuses on analyzing the business performance of Orient Commercial Joint Stock Bank (OCB) – Pham Ngoc Thach during the period 2020–2024 and proposes solutions to improve operational efficiency at this unit. Grounded in theoretical frameworks of commercial banking operations and key performance indicators such as pre-tax profit (PBT), cost-to-income ratio (CIR), net interest margin (NIM), non- performing loan (NPL) ratio, net revenue growth, and staff productivity, the study applies a combination of qualitative methods and empirical analysis based on internal documents and financial statements. The research findings reveal fluctuating performance outcomes at OCB – Pham Ngoc Thach. In particular, net revenue and pre-tax profit experienced a downward trend in certain years; the CIR peaked at 53.11% in 2023; and the lending NIM declined to 0.55% by 2024. Moreover, Group 2 loan ratios and NPLs showed an increasing trend under the influence of macroeconomic volatility. Nonetheless, the unit recorded some positive developments, especially a significant improvement in non-interest income (increasing by over 355% in 2024). Internally, issues include cost structure inefficiencies, employee competency, operational procedures, and resource allocation. Externally, challenges stem from competitive pressures, interest rate volatility, and pandemic-related impacts. Based on these analyses, the thesis proposes a set of comprehensive solutions: (1) increasing net income through product expansion and cross-selling; (2) optimizing operational costs, particularly human resource expenses; (3) improving credit quality and risk management; and (4) enhancing staff capability and developing customer service systems. This study provides not only practical implications for OCB – Pham Ngoc Thach but also contributes a valuable perspective on performance at the transaction office level, which is often underrepresented in academic and practical research. 3. Keyword: Commercial banking, Operational efficiency, Vietnam
v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT Từ viết tắt Cụm từ Tiếng Việt TCTD Tổ chức tín dụng NHTM Ngân hàng thương mại PGD Phòng giao dịch CN Chi nhánh TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh TMCP Thương mại cổ phần NX Nợ xấu BHNT Bảo hiểm nhân thọ BHPNT Bảo hiểm phi nhân thọ BHTG Bảo hiểm tiền gửi CASA Tiền gửi thanh toán không kỳ hạn FX Ngoại hối CLDV Chất lượng dịch vụ TCKT Tổ chức kinh tế SLKH Số lượng khách hàng DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH Từ viết tắt Cụm từ Tiếng Anh Cụm từ Tiếng Việt OCB Orient Commercial Joint Stock Ngân hàng Thương mại cổ phần Bank Phương Đông SBV State Bank of Vietnam Ngân hàng Nhà nước Việt Nam AI Artificial Intelligence Trí tuệ nhân tạo CPI Consumer Price Index Chỉ số giá tiêu dùng
Hiển thị 7 trang đầu. Tải tài liệu để xem đầy đủ.
Chưa có bình luận nào. Hãy là người đầu tiên!
Bình luận (0)
Chưa có bình luận nào. Hãy là người đầu tiên!