NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH LÊ THỊ THẢO TRANG NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA NHÀ DỰ ÁN DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH THỦ THIÊM ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số ngành: 8340201 Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2026 NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH LÊ THỊ THẢO TRANG NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA NHÀ DỰ ÁN DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH THỦ THIÊM ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số ngành: 8340201 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: 1. TS. Nguyễn Thị Hồng Vinh Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2026 i LỜI CAM ĐOAN Kính gửi: Ban giám hiệu Nhà trường cùng quý thầy cô giảng viên chương trình thạc sĩ ngành Tài chính Ngân hàng - Trường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh. Với tư cách là người thực hiện, tôi xin cam đoan đề tài: “Nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay mua nhà dự án dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Thủ Thiêm” hoàn toàn là nghiên cứu của riêng của bản thân tôi với sự hướng dẫn của TS. Nguyễn Thị Hồng Vinh. Nội dung của đề án này là hoàn toàn trung thực, mang tính cá nhân riêng biệt và không sao chép. Toàn bộ số liệu, thông tin và kết quả nghiên cứu trình bày trong đề án đều được thu thập, xử lý và phân tích một cách trung thực, khách quan với nguồn gốc rõ ràng và minh bạch. Mọi lập luận, đánh giá và đề xuất kiến nghị đều được đúc kết từ quá trình nghiên cứu kỹ lưỡng và thể hiện quan điểm cá nhân của tôi. Mọi sao chép không hợp lệ, vi phạm quy chế đào tạo về nội dung đề án, tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm. Tác giả thực hiện đề án (Ký và ghi rõ họ tên) Lê Thị Thảo Trang iii LỜI CẢM ƠN Sau khoảng thời gian làm việc tại Ngân hàng Thương mạ