Đang tạo bản xem trước...
NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH LÊ PHƯƠNG NAM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG THẨM ĐỊNH CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIỆT NAM PHÒNG GIAO DỊCH NGUYỄN TRI PHƯƠNG ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số chuyên ngành: 8 34 02 01 Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2025
NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH LÊ PHƯƠNG NAM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG THẨM ĐỊNH CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIỆT NAM PHÒNG GIAO DỊCH NGUYỄN TRI PHƯƠNG ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số chuyên ngành: 8 34 02 01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN: TS. TRẦN CHÍ CHINH Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2025
i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng đây là công trình nghiên cứu của tôi dưới sự hướng dẫn của TS. Trần Chí Chinh. Các nội dung nghiên cứu và kết quả trong bài đề án là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất cứ công trình nào. Những số liệu trong các bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá được chính tác giả thu thập từ các nguồn khác nhau và được ghi rõ trong phần tài liệu tham khảo. Tôi xin cam đoan tính xác thực và chịu trách nhiệm trước Nhà trường về nội dung của đề án này. TP.HCM, ngày 28 tháng 04 năm 2025 Tác giả LÊ PHƯƠNG NAM
ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Trường Đại học Ngân Hàng TP.HCM đặc biệt là quý Thầy Cô trong khoa Sau Đại học đã tận tâm giảng dạy, truyền đạt kiến thức. Những kiến thức quý báu và sự hướng dẫn nhiệt tình từ Thầy Cô đã giúp tôi không chỉ hoàn thành đề án mà còn trang bị hành trang vững chắc cho con đường nghề nghiệp sau này. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS. Trần Chí Chinh – người đã trực tiếp hướng dẫn và đồng hành cùng tôi trong suốt quá trình thực hiện đề án này. Với kiến thức chuyên môn sâu rộng, tinh thần trách nhiệm cao cùng sự tận tâm trong giảng dạy và nghiên cứu, thầy đã không chỉ định hướng mà còn tạo điều kiện thuận lợi để tôi hoàn thành tốt nội dung đề án. Tôi cũng xin chân thành cảm ơn Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam – Phòng giao dịch Nguyễn Tri Phương, nơi đã tạo điều kiện thuận lợi và cung cấp những tài liệu, thông tin quan trọng hỗ trợ tôi trong quá trình thực hiện đề tài nghiên cứu. Sự hỗ trợ tận tình từ các anh chị đồng nghiệp tại ngân hàng là nguồn động lực to lớn giúp tôi hoàn thiện công việc của mình. Đồng thời, tôi muốn gửi lời cảm ơn đến những người bạn thân thiết và đồng nghiệp, những người đã đóng góp ý kiến, chia sẻ tài liệu, và luôn bên cạnh động viên tôi trong suốt quá trình nghiên cứu và thực hiện đề án. Sự đồng hành của các bạn đã giúp tôi vượt qua nhiều khó khăn và thử thách. Cuối cùng, tôi xin gửi lời tri ân sâu sắc đến gia đình tôi – đặc biệt là cha mẹ, những người đã sinh thành, dạy dỗ, và luôn là chỗ dựa vững chắc trong suốt cuộc đời tôi. Chính sự yêu thương và ủng hộ vô điều kiện của gia đình đã giúp tôi có được cơ hội học tập và hoàn thành đề án này. TP.HCM, ngày 28 tháng 04 năm 2025 Tác giả LÊ PHƯƠNG NAM
iii TÓM TẮT ĐỀ ÁN Tiêu đề: Nâng cao chất lượng thẩm định cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam – Phòng Giao dịch Nguyễn Tri Phương. Tóm tắt Trong xu thế cạnh tranh ngày càng khốc liệt của ngành tài chính – ngân hàng, cho vay khách hàng cá nhân trở thành mảng hoạt động then chốt, quyết định sự tăng trưởng và ổn định của các tổ chức tín dụng. Tuy nhiên, công tác thẩm định tại nhiều đơn vị trong đó có Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam – Phòng Giao dịch Nguyễn Tri Phương vẫn còn một số hạn chế, tiềm ẩn nguy cơ gia tăng nợ xấu. Xuất phát từ thực tế đó, việc nghiên cứu đánh giá thực trạng chất lượng thẩm định cho vay khách hàng cá nhân, đồng thời đề xuất các giải pháp hoàn thiện quy trình thẩm định để góp phần nâng cao hiệu quả tín dụng, giảm thiểu rủi ro và gia tăng sức cạnh tranh cho phòng giao dịch trong thời gian tới. Để đạt được mục tiêu nghiên cứu, đề án đã sử dụng các phương pháp thu thập số liệu, phân tích, tổng hợp và so sánh. Kết quả nghiên cứu, bên cạnh cho thấy thực trạng cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam – Phòng Giao dịch Nguyễn Tri Phương. Đề án cũng đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng thẩm định, bao gồm chuẩn hóa quy trình, ứng dụng công nghệ số, đào tạo nâng cao nghiệp vụ, tăng cường hậu kiểm khoản vay và phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận liên quan. Với việc hoàn thành mục tiêu nghiên cứu được tác giả đề ra đối với đề án thạc sĩ này, kết quả đề án không chỉ giúp tác giả thấy được tầm quan trọng của việc cần phải nâng cao chất lượng thẩm định cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng, còn giúp tác giả nâng cao được nhận thức và kỹ năng nghiệp vụ về thẩm định cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng. Ngoài ra, với các giải pháp được đề ra trong nội dung của đề án này, tác giả kỳ vọng chúng có thể góp phần vào việc nâng cao được chất lượng thẩm định cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam – Phòng Giao dịch Nguyễn Tri Phương, qua đó góp phần thúc đẩy sự phát triển hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam nói chung, PGD Nguyễn Tri Phương nói riêng.
iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ............................................................................................i LỜI CẢM ƠN................................................................................................ii TÓM TẮT ĐỀ ÁN........................................................................................ iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT......................................................................... vii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH ................................................ viii CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THẨM ĐỊNH CHO VAY VÀ CHẤT LƯỢNG THẨM ĐỊNH CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI..............................................................................................4 1.1. Cho vay và thẩm định cho vay khách hàng cá nhân..................................................4 1.1.1. Tổng quan về cho vay khách hàng cá nhân.........................................................4 1.1.2. Tổng quan về thẩm định cho vay khách hàng cá nhân........................................8 1.2. Chất lượng thẩm định cho vay khách hàng cá nhân ................................................17 1.2.1. Khái niệm chất lượng thẩm định cho vay khách hàng cá nhân.........................17 1.2.2. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng thẩm định cho vay khách hàng cá nhân........20 1.2.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng thẩm định cho vay khách hàng cá nhân25 CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG THẨM ĐỊNH CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIỆT NAM - PHÒNG GIAO DỊCH NGUYỄN TRI PHƯƠNG ...................................31 2.1. Tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Quốc Việt Nam – PGD Nguyễn Tri Phương. ...........................................................................................................................31 2.1.1. Thực tế cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế Việt Nam – Phòng giao dịch Nguyễn Tri Phương.......................................................31
v 2.2. Thực tế quy trình thẩm định cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế Việt Nam – Phòng giao dịch Nguyễn Tri Phương................................33 2.2.1. Chính sách cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam – Phòng giao dịch Nguyễn Tri Phương.........................................34 2.2.2. Phương pháp thẩm định khách hàng..................................................................35 2.2.3. Quy trình thẩm định thực tế cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam – PGD Nguyễn Tri Phương .....................................36 2.2.4. Nội dung thẩm định cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc Tế Việt Nam – PGD Nguyễn Tri Phương.................................................38 2.3. Đánh giá chất lượng thẩm định cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế Việt Nam – Phòng giao dịch Nguyễn Tri Phương.........................40 1.3.1. Đánh giá chất lượng thẩm định cho vay khách hàng cá nhân bằng các chỉ tiêu định lượng....................................................................................................................40 2.3.2. Đánh giá chất lượng thẩm định cho vay khách hàng cá nhân bằng các chỉ tiêu định tính.......................................................................................................................45 CHƯƠNG 3 : GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG THẨM ĐỊNH CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIỆT NAM - PHÒNG GIAO DỊCH NGUYỄN TRI PHƯƠNG 52 3.1. Các giải pháp nâng cao chất lượng thẩm định đối với phòng giao dịch Nguyễn Tri Phương ............................................................................................................................52 3.1.1. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực................................................................52 3.1.2. Tăng cường công tác thu thập và phân tích thông tin........................................53 3.1.3. Tăng cường kiểm tra và giám sát nội bộ ...........................................................54 3.1.4. Nâng cao trải nghiệm của khách hàng...............................................................54 3.1.5. Cải tiến quy trình thẩm định và hoàn thiện cẩm nang tín dụng khách hàng cá nhân..............................................................................................................................55
vi 3.2. Một số kiến nghị đối với ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế Việt Nam ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế Việt Nam ...........................................................................56 3.2.1. Phát triển sản phẩm cho vay..............................................................................56 3.2.2. Hoàn thiện hệ thống văn bản nội bộ..................................................................57 3.2.3. Nâng cao hệ thống cơ sở dữ liệu .......................................................................58 TÀI LIỆU THAM KHẢO .............................................................................60 PHỤ LỤC 1.................................................................................................62 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM – PHÒNG GIAO DỊCH NGUYỄN TRI PHƯƠNG ....................................................................62 PHỤ LỤC 2.................................................................................................65 TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM – PHÒNG GIAO DỊCH NGUYỄN TRI PHƯƠNG ...........................................65 PHỤC LỤC 3...............................................................................................70 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIỆT NAM – PHÒNG GIAO DỊCH NGUYỄN TRI PHƯƠNG..............................................................................70 PHỤ LỤC 4.................................................................................................73 CÂU HỎI KHẢO SÁT VỀ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ THẨM ĐỊNH HỒ SƠ VAY VỐN KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI PGD NGUYỄN TRI PHƯƠNG ...................................................................................................73 PHỤ LỤC 5.................................................................................................75 CÂU HỎI KHẢO SÁT SỰ TUÂN THỦ QUY TRÌNH VÀ NGUYÊN TẮC THẨM ĐỊNH CỦA CÁN BỘ TÍN DỤNG TẠI PGD NGUYỄN TRI PHƯƠNG ...............75
Hiển thị 8 trang đầu. Tải tài liệu để xem đầy đủ.
Chưa có bình luận nào. Hãy là người đầu tiên!
Bình luận (0)
Chưa có bình luận nào. Hãy là người đầu tiên!