[Đề án] Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Sử Dụng Dịch Vụ AGRIBANK E-mobile Banking Tại BIDV CN Tỉnh Tiền Giang - TG.Châu Minh Thiện
Đề án nghiên cứu "Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ Agribank E-Mobile banking tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Tiền Giang" nhằm xác định các yếu tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ này của khách hàng, từ đó đề xuất các giải pháp quản trị nhằm tăng cường lượn…
Đang tạo bản xem trước...
0 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHÂU MINH THIỆN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ AGRIBANK E-MOBILE BANKING TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH TIỀN GIANG ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành: 8340101 Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2024 0 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHÂU MINH THIỆN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ AGRIBANK E-MOBILE BANKING TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH TIỀN GIANG ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành: 8340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: 1. TS. LÊ THỊ ÁNH TUYẾT Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2024 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan Đề án “Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ Agribank E-Mobile banking tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Tiền Giang” là công trình nghiên cứu khoa học của riêng tôi dưới sự hướng dẫn khoa học của Tiến sĩ Lê Thị Ánh Tuyết. Tôi cam đoan toàn phần hoặc những phần nhỏ nội dung nhận định, đánh giá do cá nhân tôi nghiên cứu được trình bày trong đề án này chưa từng được công bố hoặc sử dụng cho mục đích nhận bằng cấp tại bất kỳ cơ sở đào tạo đại học nào trong và ngoài nước. Tôi cam đoan những sản phẩm khoa học và nghiên cứu có liên quan được sử dụng làm trích dẫn trong đề án này đều được trích dẫn nguồn rõ ràng và đúng quy định. Tác giả (Ký và ghi rõ họ tên) Châu Minh Thiện ii LỜI CẢM ƠN Đề án này được hoàn thành, bên cạnh những nỗ lực, cố gắng của bản thân, tôi đã nhận được sự hỗ trợ, giúp đỡ về chuyên môn rất nhiệt tình và quý báo của quý thầy, cô là giảng viên Khoa sau đại học trường Đại học ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh; gia đình; bạn bè lớp CH8QTKD; quý anh, chị đồng nghiệp tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh
… Tải file gốc để đọc toàn bộ tài liệu.
- Tên tài liệu
- [Đề án] Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Sử Dụng Dịch Vụ AGRIBANK E-mobile Banking Tại BIDV CN Tỉnh Tiền Giang - TG.Châu Minh Thiện
- Trường / Môn
- Đại học Ngân hàng TP. HCM · Quản trị kinh doanh
- Tác giả (trong tài liệu)
- Châu Minh Thiện
- Nội dung
- Đề án xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Agribank E-Mobile Banking tại Tiền Giang. Nghiên cứu định lượng trên 237 khách hàng, đề xuất hàm ý quản trị để tăng cường khách hàng và cải thiện dịch vụ.
- Mục lục
- LỜI CAM ĐOAN
- LỜI CẢM ƠN
- TÓM TẮT ĐỀ ÁN
- DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
- DANH MỤC BẢNG
- DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ
- CHƯƠNG I: TỔNG QUAN ĐỀ ÁN
- 1.1. Sự cấp thiết của vấn đề
- 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
- 1.2.1. Mục tiêu chung
- 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
- 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
- 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu
- 1.4.2. Phạm vi nghiên cứu
- 1.5. Phương pháp nghiên cứu
- 1.5.1. Nghiên cứu sơ bộ
- 1.5.2. Nghiên cứu chính thức
- 1.5.3. Phương pháp phân tích số liệu
- 1.6. Kết cấu của đề án
- CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ MOBILE BANKING
- 2.1. Tổng quan dịch vụ ngân hàng điện tử
- 2.1.1. Khái niệm ngân hàng điện tử
- 2.1.2. Các loại hình dịch vụ ngân hàng điện tử
- 2.2. Mobile banking
- 2.2.1. Khái niệm mobile banking
- 2.2.2. Phân loại mobile banking
- 2.2.3. Vai trò của mobile banking đối với quá trình phát triển dịch vụ ngân hàng
- 2.2.4. Quá trình phát triển mobile banking tại Việt Nam
- 2.2.5. Tổng quan về dịch vụ Argibank E-Mobile Banking
- 2.3. Các mô hình lý thuyết liên quan vấn đề nghiên cứu
- 2.3.1. Mô hình thuyết hành vi dự định
- 2.3.2. Mô hình chấp nhận công nghệ
- 2.3.3. Mô hình chấp nhận công nghệ mở rộng
- 2.3.4. Mô hình kết hợp TAM và TPB
- 2.4. Các kết quả nghiên cứu về mobile banking
- 2.4.1. Các nghiên cứu ở nước ngoài
- 2.4.2. Các nghiên cứu tại Việt Nam
- 2.5. Mô hình nghiên cứu đề xuất
- 2.5.1. Xác định các nhân tố và giả thuyết nghiên cứu
- 2.5.2. Đề xuất mô hình nghiên cứu
- 2.5.3. Xây dựng thang đo
- Kết luận chương 2
- CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ AGRIBANK E-MOBILE BANKING TẠI AGRIBANK TIỀN GIANG
- 3.1. Tổng quan về Agribank Tiền Giang
- 3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
- 3.1.2. Thực trạng cung ứng dịch vụ Agribank E-Mobile Banking tại Argibank Tiền Giang
- 3.2. Tổng quan về dữ liệu khảo sát
- 3.2.1. Quy trình khảo sát
- 3.2.2. Đặc điểm mẫu khảo sát
- 3.3. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ Agribank E-Mobile Banking
- 3.3.1. Đánh giá độ tin cậy thang đo
- 3.3.2. Phân tích nhân tố khám phá
- 3.3.3. Phân tích hồi quy
- Kết luận chương 3
- CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH
- 4.1. Thảo luận kết quả nghiên cứu
- 4.2. Chính sách phát triển Agribank Tiền Giang
- 4.3. Hàm ý chính sách
- 4.3.1. Chính sách gợi ý gia tăng sự hữu ích của dịch vụ
- 4.3.2. Chính sách gợi ý gia tăng tính dễ sử dụng của dịch vụ
- 4.3.3. Chính sách gợi ý giảm chi phí sử dụng dịch vụ
- 4.3.4. Chính sách gợi ý giảm thiểu các rủi ro cho dịch vụ
- 4.3.5. Chính sách gợi ý gia tăng mức tin cậy của dịch vụ
- Kết luận chương 4
- CHƯƠNG 5: KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI CÁC GIẢI PHÁP
- 5.1. Cơ sở của kế hoạch
- 5.1.1. Cơ sở pháp lý
- 5.1.2. Định hướng phát triển dịch vụ công nghệ
- 5.1.3. Nền tảng công nghệ ngân hàng và mạng viễn thông
- 5.1.4. Nguồn nhân lực
- 5.2. Mục tiêu của kế hoạch
- 5.3. Kế hoạch chi tiết và nguồn lực triển khai
- 5.3.1. Kế hoạch chi tiết
- 5.3.2. Nguồn lực thực hiện
- 5.4. Đánh giá và kiểm soát triển khai kế hoạch
- 5.5. Hạn chế của kế hoạch và kiến nghị
- 5.5.1. Các hạn chế
- 5.5.2. Kiến nghị đối với Agribank Việt Nam
- Kết luận chương 5
- KẾT LUẬN
- TÀI LIỆU THAM KHẢO
- PHẦN PHỤ LỤC
- Phụ lục 1: Bảng hỏi thảo luận nghiên cứu định tính
- Phụ lục 2: Bảng hỏi khảo sát
- Phụ lục 3: Kết quả kiểm định độ tin cậy của 5 nhân tố
- Phụ lục 4: Kết quả phân tích nhân tố khám phá
- Phụ lục 5: Kết quả phân tích hồi quy
- Bảng 3.1. Số lượng khách hàng đăng ký sử dụng Agribank E-mobile banking giai đoạn 2019 - 2023
- Bảng 3.2. Thống kê mô tả các biến nhân khẩu học
- Bảng 3.3. Tổng hợp kiểm định độ tin cậy bằng hệ số Cronbach’s Alpha
- Bảng 3.4. Kết quả phân tích EFA
- Bảng 3.5. Kết quả phân tích hồi quy
- Bảng 5.1. Kế hoạch chi tiết đề án giai đoạn 2024 – 2028
- Hình 1.1: Khung nghiên cứu tổng quát
- Hình 2.1: Mô hình lý thuyết hành vi dự định
- Hình 2.2: Mô hình chấp nhận công nghệ
- Hình 2.3: Mô hình chấp nhận công nghệ mở rộng
- Hình 2.4: Mô hình kết hợp TAM và TPB
- Hình 2.5: Mô hình nghiên cứu đề xuất
- Doc.pages
- 94 trang
- Người đăng
- dlthuy6644
Câu hỏi thường gặp
Làm sao để tải tài liệu này về?
Tài liệu “[Đề án] Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Sử Dụng Dịch Vụ AGRIBANK E-mobile Banking Tại BIDV CN Tỉnh Tiền Giang - TG.Châu Minh Thiện” có giá 80.000đ. Bạn nạp tiền vào ví qua PayOS, sau đó bấm Tải xuống để mua và tải file gốc về máy.
Tài liệu dài bao nhiêu trang?
Tài liệu gồm 94 trang, thuộc môn Quản trị kinh doanh. Bạn có thể xem trước online trước khi tải.
Tôi có thể xem trước trước khi tải không?
Có. Bạn xem trước tài liệu ngay trên trang này bằng trình đọc online (một số trang đầu), rồi quyết định tải về.
Bình luận (0)
Chưa có bình luận nào. Hãy là người đầu tiên!