1 Ngô Quý Nhâm – ĐH Ngoại Thương ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG Chương 2 #1: Động cơ là gì? z Động lực (Motivation): sự sẵn sàng sử dụng nỗ lực cao để thực hiện các mục tiêu của tổ chức, nó bị ảnh hưởng bởi khả năng thoả mãn những nhu cầu cá nhân z Phân biệt động lực và việc bị đe doạ hoặc cám dỗ z Động lực và hiệu quả ƒ Làm việc tích cực (nỗ lực cao) ƒ Duy trì nỗ lực làm việc ƒ Định hướng vào thực hiện các mục tiêu quan trọng P=MxAxO P: performance - kết quả, thành tích; M: Motivation - Động cơ A: Ability – Năng lực : các kỹ năng, công nghệ, hiểu biết về công việc 2 Mô hình tổng quát về sự thoả mãn nhu cầu Nhu cầu chưa thoả mãn Căng thẳng động cơ/nỗ lực Tìm kiếm hành vi Nhu cầu được thoả mãn Giảm sự căng thẳng „ Các nhu cầu chưa thoả mãn sẽ thúc đẩy hành động „ Sử dụng nhu cầu để động viên – Nhận dạng nhu cầu – Tạo cơ hội để thoả mãn nhu cầu „ Các lý thuyết nội dung – giải thích tại sao con người có các nhu cầu khác nhau ở các thời điểm khác nhau „ Các lý thuyết quá trình – mô tả quá trình mà nhờ đó các nhu cầu được biến đổi thành hành vi CÁC LÝ THUY C LÝ THUYẾT NỘI DUNG V I DUNG VÀ LÝ THUYẾT QUÁ TRÌNH V TRÌNH VỀ ĐỘNG CƠ 3 Tháp nhu cầu Lý thuyết về tháp nhu cầu Tự khẳng định Tự trọng Xã hội An toàn Sinh lý „ Các nhu cầu ở bậc thấp hơn phải được thoả mãn trước khi con người được khuyến khích „ Nhu cầu nổi trội nhất tại một thời điểm sẽ tạo động cơ mạnh mẽ nhất để thực hiện mục tiêu „ Khi một nhu cầu được thoả mãn, thì nó không còn là yếu tố tạo ra động lực „ Nhà quản lý cần phải xác định và tạo cơ hội thỏa mãn một cách hợp lý nhất nhu cầu nổi trội để tạo động lực cho người lao động. Thuyết ERG THUYẾT ERG „ Mô hình của Alderfer Alderfer có 3 nhóm nhu cầu „ Bổ sung quá trình thất vọng theo trình tự vào mô hình của Maslow Phát triển Quan hệ Tồn tại Tháp nhu cầu Tự khẳng định Tự trọng Xã hội An toàn Sinh lý