Tìm hiểu phản hồi từ Khách hàng Sáu kỹ năng quan trọng nhất trong bán hàng  Presence – Khả năng truyền đạt nhiệt huyết, sự quan tâm và sức thuyết phục của nhân viên bán hàng đến khách hàng.  Relating – Kỹ năng tạo ta mối liên hệ tốt với khách hàng  Questioning – Kỹ năng đặt câu hỏi  Listening- Kỹ năng lắng nghe  Positioning – Kỹ năng hướng sự quan tâm của khách hàng đến với những giá trị của sản phẩm mà có thể đáp ứng tốt nhất nhu cầu của họ.  Checking – Kỹ năng kiểm tra phản hồi của khách hàng Kỹ năng kiểm tra phản hồi của khách hàng khi bán hàng