BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM ĐÀM NGỌC THÀNH Đề tài: GIẢI PHÁP TRIỂN KHAI DIGITAL MARKETING HIỆU QUẢ CHO DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ - LĨNH VỰC DỊCH VỤ TƯ VẤN TẠI VIỆT NAM ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 8340102 Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2025 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM ĐÀM NGỌC THÀNH Đề tài: GIẢI PHÁP TRIỂN KHAI DIGITAL MARKETING HIỆU QUẢ CHO DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ - LĨNH VỰC DỊCH VỤ TƯ VẤN TẠI VIỆT NAM ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 8340102 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. Trần Quang Văn Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2025 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan bài báo cáo đề án tốt nghiệp của tôi là một bài nghiên cứu và báo cáo độc lập dưới sự hướng dẫn của giảng viên hướng dẫn: TS. Trần Quang Văn. Những số liệu và kết quả nghiên cứu là trung thực, không sao chép bất kỳ nguồn nào khác. Ngoài ra, trong bài báo cáo có sử dụng một số nguồn tài liệu tham khảo đã được trích dẫn nguồn và chú thích rõ ràng. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước bộ môn, khoa và nhà trường về sự cam đoan này. Tác giả (Ký và ghi rõ họ tên) ii LỜI CẢM ƠN Trước hết, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến Ban giám hiệu trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh, Khoa Sau đại học, cùng các thầy cô đã tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức quý báu trong suốt quá trình học tập của tôi tại trường. Những bài giảng và sự hướng dẫn tận tâm từ thầy cô không chỉ giúp tôi trang bị nền tảng kiến thức vững chắc mà còn truyền cảm hứng để tôi hoàn thành đề án tốt nghiệp này. Tôi xin dành lời cảm ơn đặc biệt đến TS. Trần Quang Văn, người đã trực tiếp hướng dẫn, góp ý và đồng hành cùng tôi trong suốt quá trình thực hiện đề tài. Sự tận tình, kiên nhẫn và những góp ý sâu sắc từ Thầy đã giúp tôi hoàn thiện bài nghiên cứu một cách tốt nhất. Cuối cùng, tôi xin cảm ơn tất cả những ai đã giúp đỡ tôi dù là trực tiếp hay gián tiếp tro