BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LƯƠNG THỊ THANH XUÂN QUẢN TRỊ RỦI RO HOẠT ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH PHÚ QUỐC ĐỀ ÁN THẠC SĨ Ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã ngành: 8340201 Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2025 2 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LƯƠNG THỊ THANH XUÂN QUẢN TRỊ RỦI RO HOẠT ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH PHÚ QUỐC ĐỀ ÁN THẠC SĨ Ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã ngành: 8340201 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. PHẠM THỊ THÚY DIỄM Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2025 i LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Lương Thị Thanh Xuân, là học viên lớp Cao học Tài chính ngân hàng khóa 24 Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh. Tôi cam kết rằng nghiên cứu này là kết quả của nỗ lực cá nhân, các thông tin và dữ liệu sử dụng trong đề án đều đảm bảo tuyệt đối trung thực, chính xác, tuân thủ quy định và đáng tin cậy. Mọi quan điểm và phân tích đều dựa trên quan sát và kết quả trong quá trình nghiên cứu. Tôi cam đoan những thông tin trên là đúng và tôi sẽ chịu trách nhiệm về lời cam đoan này. Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng Tác giả đề án (Ký tên ghi rõ họ tên) Lương Thị Thanh Xuân năm 2025 ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Quý Thầy Cô tại trường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh, nơi tôi đã được học tập và nghiên cứu trong suốt quá trình làm luận văn. Sự giảng dạy và hướng dẫn tận tâm của Quý Thầy Cô đã trang bị cho tôi những kiến thức quý giá và kỹ năng cần thiết để hoàn thành công trình nghiên cứu này. Đặc biệt, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc đến TS. Phạm Thị Thúy Diễm, người hướng dẫn khoa học của tôi. TS. Phạm Thị Thúy Diễm đã không chỉ định hướng mà còn luôn động viên, hỗ trợ và dành nhiều thời gian quý báu để giúp tôi vượt qua những khó khăn trong quá trình thực hiện đề án. Sự tận tâm và nhiệt huyết của cô là nguồn động