BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH PHAN NGỌC TÂM DUNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM - PHÒNG GIAO DỊCH HIỆP THÀNH ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số ngành: 8340201 Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2024 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH PHAN NGỌC TÂM DUNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM-PHÒNG GIAO DỊCH HIỆP THÀNH ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số ngành: 8340201 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN THỊ ĐOAN TRANG Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2024 i LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là: Phan Ngọc Tâm Dung Hiện là học viên khóa 24 – Lớp CH24B1 – Niên khóa 2022–2024 của Trường đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh. Tôi xin cam đoan rằng Đề án tốt nghiệp "Nâng cao chất lượng cho vay khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – Phòng giao dịch Hiệp Thành" là công trình nghiên cứu của riêng tôi, được thực hiện dưới sự hướng dẫn của TS. Nguyễn Thị Đoan Trang.”Các nội dung nghiên cứu và kết quả trong đề án này là trung thực và chưa từng được công bố dưới bất kỳ hình thức nào trước đây.”Các số liệu trong các bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét và đánh giá đều do tôi tự thu thập từ các nguồn khác nhau, và các nguồn này đều được ghi rõ trong phần tài liệu tham khảo.”Ngoài ra, trong bài viết có sử dụng một số nhận xét và đánh giá của các tác giả khác và các cơ quan tổ chức khác, và tất cả đều có trích dẫn và chú thích nguồn gốc cụ thể.” Nếu phát hiện có bất kỳ sự gian lận nào. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung bài viết của mình. TP. HCM, ngày ….. tháng ….. năm ……. Học viên thực hiện PHAN NGỌC TÂM DUNG ii LỜI CẢM ƠN Trước khi