NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  NGÔ QUANG THÁI MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH 9 ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG MÃ SỐ NGÀNH: 8340201 Thành phố Hồ Chí Minh - năm 2025 NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  NGÔ QUANG THÁI MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH 9 ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG MÃ SỐ NGÀNH: 8340201 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. LƯƠNG THỊ THU THỦY Thành phố Hồ Chí Minh - năm 2025 i LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là: Ngô Quang Thái Hiện đang là học viên lớp CH25A3 chương trình thạc sĩ trường Đại học Ngân Hàng Thành phố Hồ Chí Minh. Tôi xin cam đoan báo cáo thực hiện đề tài: “MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH 9” là kết quả của quá trình quan sát, học hỏi nghiên cứu của bản thân, cùng với sự hướng dẫn của Tiến sĩ Lương Thị Thu Thủy. Các số liệu và kết luận nghiên cứu được trình bày trong báo cáo là trung thực, được trích dẫn đầy đủ, dựa trên nguồn cung cấp của Ngân hàng và những thông tin có được trong quá trình thực hiện đề án. Tôi xin chịu mọi trách nhiệm về đề án của mình. Học viên (Ký và ghi rõ họ tên) NGÔ QUANG THÁI ii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, Trường Đại Học Ngân Hàng Tp. HCM đóng một vai trò quan trọng trong sự phát triển và trưởng thành của tôi. Tôi thật sự biết ơn Quý Thầy Cô đang giảng dạy tại trường, những người đã luôn tận tụy và tâm huyết với nghề, luôn tạo những điều kiện tốt nhất cho học viên, trang bị cho từng khóa học viên như chúng tôi biết bao kiến thức, kỹ năng tốt nhất. Đồng thời, để có thể hoàn thành tốt đề án thạc sĩ, tôi cũng xin cảm ơn cô Lương Thị Thu Thủy – Người hướng dẫn của tôi trong đợt thực hiện đề án