iii TÓM TẮT LUẬN VĂN Tiêu đề: Pháp luật Việt Nam về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong giao dịch mua bán hàng hóa trên sàn Thương mại điện tử. Luận văn sử dụng phương pháp hệ thống, tổng hợp nhằm làm rõ một số khái niệm về người NTD, về quyền lợi NTD, về TMĐT, sàn TMĐT và sự cần thiết của pháp luật BVQLNTD điều chỉnh các giao dịch trên sàn TMĐT. Phương pháp phân tích cũng được sử dụng để nghiên cứu khung pháp lý cơ bản liên quan đến BVQLNTD khi tham gia mua bán hàng hóa trên sàn TMĐT. Ngoài ra, tác giả cũng đưa ra một số thực trạng liên quan tới BVQLNTD như vấn đề hàng hóa, bảo mật TTCN của NTD. Từ đó nêu bật lên những vấn đề pháp lý và khó khăn trong pháp luật Việt Nam hiện nay về bảo vệ NTD khi mua bán hàng hóa trên sàn TMĐT. Luận văn còn nghiên cứu hệ thống luật pháp của một số nước như Úc, Hàn Quốc, Trung Quốc về lĩnh vực NTD trong TMĐT. Kết hợp với những khó khăn đã được làm rõ và đúc kết kinh nghiệm quốc tế, bằng phương pháp luật học so sánh tác giả đưa ra những đề xuất với mục tiêu hoàn thiện pháp luật về BVQLNTD trong giao dịch trên sàn TMĐT. Một số đề xuất bao gồm: Xác định rõ mục tiêu tổng quát; mở rộng khái niệm về NTD; Bổ sung quy định về điều khoản không công bằng; Chú trọng pháp luật về cam kết, giao hàng, trả hàng, hoàn tiền, bảo hành; Trách nhiệm cung cấp thông tin trước và sau giao dịch; Quy định trách nhiệm sản phẩm cho bên kinh doanh hàng hóa; Bổ sung quy định liên quan đến bảo vệ TTCN; Đổi mới cơ chế giải quyết tranh chấp trên sàn TMĐT; Tăng mức chế tài xử phạt và xem xét ban hành luật TMĐT. Từ khóa: pháp luật; quyền lợi người tiêu dùng; bảo vệ người tiêu dùng; sàn thương mại điện tử. iv ABSTRACT Title: Vietnam Consumer Protection Laws on purchasing goods in E-Commerce platform. This thesis aims to clarify the concepts of consumer, consumer rights, e-commerce, e-commerce platform, and the significance of consumer protection legislation governing transactions on e-commerce platform. The analytical method is also used to analyze the basic legal framework related to consumer protection when participating in transactions on e-commerce platforms, such as the responsibilities of the joined parties, information obligations, regulations on purchase contracts and sales of goods, liability related to goods, inspection authority, and dispute settlement. In addition, the author also gives some facts related to the protection of consumer management, such as the issue of goods and the confidentiality of consumers' personal information. Thereby highlighting the legal issues and difficulties in the current Vietnamese law to protect consumers when purchasing goods on the e￾commerce platform. The study also examines the legal systems of some countries, such as Australia, Korea, and China, in the field of consumer protection in e-commerce. Combined with the difficulties that have been clarified and international experience, using the method of comparative jurisprudence, the author recommends enhancing the law on consumer protection in transactions on the e-commerce platform. Some recommendations include: Apparently defining the overall objective; Expanding the notion of consumer; Adding provisions on unfair terms; Focusing on the policies of commitment, delivery, return, refund, and warranty; Responsibility to provide information pre- and post-transaction; Stipulating product liability for goods trading parties; Supplementing regulations related to the protection of personal information; Renovating the dispute settlement mechanism on the e-commerce platform; Increasing the penalty of sanctions and considering disclosing the e-commerce law. Keyword: legislation, consumer rights; consumer protection; e-commerce platform. v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nguyên nghĩa NĐ-CP Nghị định – Chính phủ UBTVQH Ủy ban Thường vụ Quốc Hội UNCTAD United Nations Conference on Trade and Development - Hội nghị Liên hợp quốc tế về thương mại và phát triển OCED Organization for Economic Cooperation and Development - Tổ chức Hợp tác và Phát