i MỤC LỤC MỤC LỤC............................................................................................................................................i DANH MỤC CÁC TỪ TIẾNG ANH VIẾT TẮT.............................................................................iii DANH MỤC HÌNH VẼ.....................................................................................................................iv DANH MỤC BẢNG...........................................................................................................................v LỜI NÓI ĐẦU ................................................................................................................................... 1 1. Tính cấp thiết của đề tài......................................................................................................... 1 2. Tổng quan về vấn đề nghiên cứu............................................................................................ 2 3. Mục đích nghiên cứu.............................................................................................................. 3 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.......................................................................................... 4 5. Phương pháp nghiên cứu ....................................................................................................... 4 6. Kết cấu của khóa luận............................................................................................................ 5 CHƢƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ MARKETING NỘI DUNG.......................................................... 7 1.1 Các khái niệm..................................................................................................................... 7 1.1.1 Marketing ................................................................................................................... 7 1.1.2 Digital Marketing..................................................................................................... 14 1.1.3 Marketing nội dung.................................................................................................. 20 1.2 Tác dụng của Marketing nội dung ................................................................................... 24 1.3 Quy trình chiến lược Marketing nội dung........................................................................ 26 1.4 Lịch sử hình thành và phát triển của Marketing cho đến nay.......................................... 30 1.4.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Marketing....................................................... 30 1.4.2 Lịch sử hình thành và phát triển của Digital Marketing........................................... 33 CHƢƠNG 2. THỰC TRẠNG VIỆC ỨNG DỤNG MARKETING NỘI DUNG TẠI CÔNG TY UNILEVER VIỆT NAM ................................................................................................................. 40 2.1 Tình hình sử dụng công cụ Marketing nội dung trên thế giới.......................................... 40 2.2 Tình hình sử dụng công cụ Marketing nội dung tại Việt Nam ......................................... 43 2.3 Những sai lầm dễ mắc phải trong việc ứng dụng Marketing nội dung............................ 45 2.4 Thực trạng sử dụng Marketing đối với các sản phẩm hàng tiêu dùng của công ty Unilever tại Việt Nam .................................................................................................................. 48 2.4.1 Giới thiệu về công ty Unilever................................................................................. 48 2.4.2 Tình hình phát triển Marketing nội dung tại công ty Unilever Việt Nam................ 61 CHƢƠNG 3. GIẢI PHÁP ỨNG DỤNG MARKETING NỘI DUNG CỦA CÔNG TY UNILEVER VIỆT NAM VÀ BÀI HỌC RÚT RA ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP KHÁC.......................... 69 ii 1.1 Những vấn đề công ty gặp phải khi sử dụng công cụ Marketing nội dung...................... 69 3.1.1 Nƣớc xả vải Comfort....................................................................................