BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ HẢI YẾN PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH THÀNH PHỐ THỦ ĐỨC LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Tài chính Ngân hàng Mã số: 8 34 02 01 TP. Hồ Chí Minh - Năm 2025 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ HẢI YẾN PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH THÀNH PHỐ THỦ ĐỨC LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Tài chính Ngân hàng Mã số: 8 34 02 01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. TS. LÊ ĐÌNH HẠC TP. Hồ Chí Minh – Năm 2025 i LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Nguyễn Thị Hải Yến là học viên cao học chuyên ngành Tài chính – Ngân hàng Trường ĐH Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh. Cam đoan đề tài “Phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Agribank chi nhánh thành phố Thủ Đức”, với sự hướng dẫn khoa học của PGS. TS. Lê Đình Hạc đây là nghiên cứu của riêng tôi. Đồng thời, luận văn này chưa công bố tại bất cứ cơ sở giáo dục nào Tôi xin cam đoan và chịu trách nhiệm với cam đoan này. TP. Hồ Chí Minh, ngày tháng Người cam đoan Nguyễn Thị Hải Yến năm 2025 ii LỜI CẢM ƠN Trước hết, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Thầy/Cô giảng dạy kiến thức. Đồng thời, tôi gửi lời cám ơn tập thể Quý Thầy/Cô của Khoa Sau Đại học đã tạo mọi điều kiện thuận lợi, cung cấp kiến thức nền tảng vững chắc và hỗ trợ tận tình trong suốt quá trình học tập cũng như khi tôi bắt tay vào thực hiện luận văn. Sự nhiệt huyết và chuyên môn của các Thầy/Cô đã đóng góp không nhỏ vào hành trình học thuật và nghiên cứu của tôi. Tôi xin được bày tỏ lòng tri ân sâu sắc nhất đến PGS. TS. Lê Đình Hạc, người hướng dẫn khoa học của tôi. Trong suốt quá trình thực hiện luận văn này, Thầy không chỉ là người định hướng mà còn là nguồn cảm hứng lớn lao. Với sự chỉ dẫn tận tình, những góp ý chân thành, sâu sắc và vô cùng xác đáng của Thầy đã giúp tôi vượt qua mọi khó khăn, định hình ý tưởng và hoàn thiện công trình mộ