[LV thạc sĩ] Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ E-Mobile Banking Agribank CN Huyện Đức Linh, Tỉnh Bình Thuận - TG.Vũ Thị Thu Hà
Luận văn nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ E-Mobile Banking tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh huyện Đức Linh, tỉnh Bình Thuận.
Vorschau wird generiert...
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH VŨ THỊ THU HÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ E-MOBILE BANKING TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH HUYỆN ĐỨC LINH, TỈNH BÌNH THUẬN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Tài Chính ngân hàng Mã số chuyên ngành: 8 34 02 01 Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MI VŨ THỊ THU HÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ E-MOBILE BANKING TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH HUYỆN ĐỨC LINH, TỈNH BÌNH THUẬN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Tài Chính ngân hàng Mã số chuyên ngành: 8 34 02 01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. TS. Hoàng Thị Thanh Hằng Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2023 Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 20… (Cỡ chữ 13) i LỜI CAM ĐOAN Kính thưa quý thầy cô, tôi tên là Vũ Thị Thu Hà, học viên cao học khoa Tài chính – ngân hàng tại Trường Đại học Ngân hàng TP. HCM. Tôi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp cao học với đề tài “ Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ E – Mobile Banking tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Huyện Đức Linh, Tỉnh Bình Thuận” là công trình nghiên cứu của tôi dưới sự hướng dẫn của cô PGS. TS. Hoàng Thị Thanh Hằng. Các số liệu thống kê và trích dẫn trong khóa luận đều trung thực, được trích dẫn từ những nguồn gốc rõ ràng và kết quả của cuộc nghiên cứu khóa luận này chưa từng được công bố trong bất kì công trình nào cho đến thời điểm hiện tại. Người cam đoan Vũ Thị Thu Hà ii LỜI CẢM ƠN Tác giả xin chân thành cảm ơn quý thầy, cô trong Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM, quý thầy cô khoa Tài chính, khoa Ngân hàng, khoa Kế toán- Kiểm toán và các thầy cô đã giảng dạy, tận tình truyền đạt kiến thức trong quá trình học cao học của tôi. Với vốn kiến thức tiếp thu trong quá trình học tập không chỉ là nền tảng cho quá trình nghiên cứu khóa luận mà còn là hành
… Tải file gốc để đọc toàn bộ tài liệu.
- Dokumentenname
- [LV thạc sĩ] Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ E-Mobile Banking Agribank CN Huyện Đức Linh, Tỉnh Bình Thuận - TG.Vũ Thị Thu Hà
- Schule / Kurs
- Kinh tế Luật
- Autor (im Dokument)
- Vũ Thị Thu Hà
- Inhalt
- Luận văn phân tích các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ E-Mobile Banking tại một chi nhánh Agribank. Nghiên cứu dựa trên lý thuyết hành vi tiêu dùng và khảo sát thực tế.
- Inhaltsverzeichnis
- LỜI CAM ĐOAN
- LỜI CẢM ƠN
- TÓM TẮT LUẬN VĂN
- DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
- DANH MỤC BẢNG BIỂU
- DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH
- CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI
- 1.1. Lý do chọn đề tài
- 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
- 1.2.1. Mục tiêu tổng quát
- 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
- 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
- 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- 1.5. Phương pháp nghiên cứu
- 1.5.1. Phương pháp nghiên cứu định tính
- 1.5.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng
- 1.6. Đóng góp của nghiên cứu
- 1.7. Kết cấu của luận văn
- TÓM TẮT CHƯƠNG 1
- CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU
- 2.1. Dịch vụ E – Mobile Banking
- 2.1.1. Khái niệm về dịch vụ E – Mobile Banking
- 2.1.2. Đặc điểm của dịch vụ E – Mobile Banking
- 2.1.3. Vai trò của E – Mobile Banking
- 2.1.3.1. Đối với khách hàng
- 2.1.3.2. Đối với ngân hàng
- 2.1.3.3. Công nghệ triển khai E – Mobile Banking
- 2.2. Lý thuyết về hành vi quyết định sử dụng dịch vụ
- 2.2.1. Lý thuyết hành vi người tiêu dùng
- 2.2.2. Quyết định mua của khách hàng
- 2.2.3. Các thuyết và mô hình liên quan đến quyết định sử dụng dịch vụ
- 2.2.3.1. Thuyết hành động hợp lý TRA
- 2.2.3.2. Mô hình quyết định mua sắm của Sheth – Newman Gross
- 2.2.3.3. Mô hình quyết định sử dụng dịch vụ của khách hàng
- 2.3. Tình hình nghiên cứu
- 2.3.1. Các nghiên cứu trong nước
- 2.3.2. Các nghiên cứu nước ngoài
- 2.3.3. Khoảng trống nghiên cứu
- TÓM TẮT CHƯƠNG 2
- CHƯƠNG 3: MÔ HÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
- 3.1. Mô hình và giả thuyết nghiên cứu
- 3.1.1. Mô hình nghiên cứu
- 3.1.2. Giả thuyết nghiên cứu
- 3.1.2.1. Đối với sự hữu ích
- 3.1.2.2. Đối với đảm bảo sự an toàn
- 3.1.2.3. Đối với dịch vụ khách hàng
- 3.1.2.4. Đối với dễ dàng sử dụng
- 3.1.2.5. Đối với chi phí hợp lý
- 3.1.2.6. Đối với công nghệ hiện đại
- 3.2. Phương pháp nghiên cứu
- 3.2.1. Nghiên cứu định tính
- 3.2.1.1. Mục đích thực hiện nghiên cứu định tính
- 3.2.1.2. Kết quả thảo luận chuyên gia
- 3.2.1.3. Kết quả thang đo định tính đo lường cho các yếu tố
- 3.2.2. Nghiên cứu định lượng
- 3.2.2.1. Mục đích thực hiện nghiên cứu định lượng
- 3.2.2.2. Phương pháp chọn mẫu
- 3.2.2.3. Phương pháp xử lý số liệu
- TÓM TẮT CHƯƠNG 3
- CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
- 4.1. Giới thiệu về Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Huyện Đức Linh, Tỉnh Bình Thuận
- 4.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
- 4.1.2. Bộ máy quản lý
- 4.1.2.1. Sơ đồ bộ máy quản lý
- 4.1.3. Một số chỉ tiêu hoạt động qua các năm
- 4.1.4. Giới thiệu về dịch vụ E- Mobile Banking tại Agribank
- 4.2. Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu
- 4.3. Kết quả phân tích dữ liệu
- 4.3.1. Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha
- 4.3.2. Phân tích nhân tố khám phá
- 4.3.2.1. Phân tích EFA cho các biến độc lập
- 4.3.2.2. Phân tích EFA cho biến phụ thuộc
- 4.3.3. Phân tích tương quan
- 4.3.4. Phân tích hồi quy
- 4.3.4.1. Kết quả ước lượng mô hình
- 4.3.4.2. Đánh giá mức độ phù hợp của mô hình
- 4.3.5. Kiểm định các hiện tượng
- 4.3.5.1. Kiểm định hiện tượng đa cộng tuyến
- 4.3.5.2. Kiểm định hiện tượng tự tương quan
- 4.3.5.3. Kiểm định hiện tượng phương sai thay đổi
- 4.3.6. Kết luận giả thuyết nghiên cứu
- TÓM TẮT CHƯƠNG 4
- CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
- 5.1. Kết luận
- 5.2. Hàm ý quản trị
- 5.2.1. Đối với sự hữu ích của dịch vụ E – Mobile Banking
- 5.2.2. Đối với sự an toàn và bảo mật cho dịch vụ E – Mobile Banking
- 5.2.3. Đối với dịch vụ khách hàng
- 5.2.4. Đối với dễ dàng sử dụng các dịch vụ E – Mobile Banking
- 5.2.5. Đối với chi phí sử sụng dịch vụ E – Mobile Banking cho khách hàng
- 5.2.6. Đối với công nghệ hiện đại
- 5.3. Hạn chế của luận văn
- 5.4. Hướng nghiên cứu tiếp theo
- TÀI LIỆU THAM KHẢO
- PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN CHUYÊN GIA
- PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ E – MOBILE BANKING TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN, CHI NHÁNH HUY
- PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ TÍNH TOÁN TỪ PHẦN MỀM SPSS 22,0
- Bảng 2.1. Tóm tắt các nghiên cứu liên quan
- Bảng 2.2. Tóm tắt các yếu tố đề xuất vào mô hình nghiên cứu
- Bảng 3.1. Thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ E – Mobile Banking trong mô hình nghiên cứu
- Bảng 4.1. Tình hình nhân sự tại Agribank từ năm 2017 đến 2021
- Bảng 4.2. Báo cáo kết quả kinh doanh tại Agribank Đức Linh từ 2017 - 2021
- Bảng 4.3. Thống kê khách hàng sử dụng dịch vụ E – Mobile Banking tại Agribank Đức Linh giai đoạn 2019-2021
- Bảng 4.4. Kết quả thống kê mô tả mẫu nghiên cứu phân loại
- Bảng 4.5. Tóm tắt kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha
- Bảng 4.6. Kết quả phân tích EFA cho các khái niệm đo lường
- Bảng 4.7. Kiểm định KMO và Bartlett cho biến phụ thuộc
- Bảng 4.8. Kiểm định mức độ giải thích của các biến quan sát đối với các nhân tố đại diện của biến phụ thuộc
- Bảng 4.9. Ma trận hệ số tương quan của các nhân tố
- Bảng 4.10. Hệ số hồi quy
- Bảng 4.11. Tóm tắt mô hình
- Doc.pages
- 103 Seiten
- Hochgeladen von
- dlthuy6644
Häufig gestellte Fragen
Làm sao để tải tài liệu này về?
Tài liệu “[LV thạc sĩ] Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ E-Mobile Banking Agribank CN Huyện Đức Linh, Tỉnh Bình Thuận - TG.Vũ Thị Thu Hà” có giá 70.000đ. Bạn nạp tiền vào ví qua PayOS, sau đó bấm Tải xuống để mua và tải file gốc về máy.
Tài liệu dài bao nhiêu trang?
Tài liệu gồm 103 trang, thuộc môn Kinh tế Luật. Bạn có thể xem trước online trước khi tải.
Tôi có thể xem trước trước khi tải không?
Có. Bạn xem trước tài liệu ngay trên trang này bằng trình đọc online (một số trang đầu), rồi quyết định tải về.

Kommentare (0)
Noch keine Kommentare. Seien Sie der Erste!