[LV thạc sĩ] Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng dịch vụ ngân hàng BIDV – CN Thủ Đức - TG.Giáp Thị Thục Uyên
Nghiên cứu xác định các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Vietcombank chi nhánh Thủ Đức, dựa trên khảo sát 285 khách hàng và phân tích bằng SPSS, hồi quy tuyến tính.
Vorschau wird generiert...
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH GIÁP THỊ THỤC UYÊN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH THỦ ĐỨC LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số chuyên ngành: 8340201 Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH GIÁP THỊ THỤC UYÊN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH THỦ ĐỨC LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số chuyên ngành: 8340201 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. HỒ THỊ NGỌC TUYỀN Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2023 i LỜI CAM ĐOAN Em tên là Giáp Thị Thục Uyên, học viên lớp CH23B, trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh. Em xin cam đoan luận văn đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Thủ Đức” là công trình nghiên cứu cá nhân của em trong thời gian qua. Mọi số liệu sử dụng phân tích trong luận văn và kết quả nghiên cứu là do em tự tìm hiểu, phân tích một cách khách quan, trung thực, có nguồn gốc rõ ràng và chưa được công bố dưới bất kỳ hình thức nào. Em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm nếu có sự không trung thực trong thông tin sử dụng trong công trình nghiên cứu này. Các tài liệu tham khảo được trích dẫn theo quy định của ngành Tài chính ngân hàng, trong bài luận có sử dụng một số nguồn tài liệu tham khảo đã được trích dẫn nguồn và chú thích rõ ràng. TP.Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2023 Tác giả Giáp Thị Thục Uyên ii LỜI CẢM ƠN Đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Thủ Đức” là nội dung mà em đã nghiên cứu và làm luận văn tốt nghiệp sau thời gian theo học tại Khoa Sau đại
… Laden Sie die Originaldatei herunter, um das vollständige Dokument zu lesen.
- Dokumentenname
- [LV thạc sĩ] Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng dịch vụ ngân hàng BIDV – CN Thủ Đức - TG.Giáp Thị Thục Uyên
- Schule / Kurs
- Đại học Ngân hàng TP. HCM · Tài chính Ngân hàng
- Autor (im Dokument)
- Giáp Thị Thục Uyên
- Inhalt
- Nghiên cứu xác định 5 nhân tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Vietcombank Thủ Đức, bao gồm nhận thức kiểm soát hành vi, chuẩn chủ quan, nhận thức sự hữu ích, nhận thức dễ sử dụng và thói quen sử dụng. Kết quả phân tích dữ liệu khảo sát 285 khách hàng cá nhân.
- Inhaltsverzeichnis
- LỜI CAM ĐOAN
- LỜI CẢM ƠN
- TÓM TẮT
- ABSTRACT
- DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT
- DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH
- DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, HÌNH, SƠ ĐỒ
- DANH MỤC BẢNG BIỂU
- CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
- 1.1. Giới thiệu
- 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
- 1.2.1. Mục tiêu tổng quát
- 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
- 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
- 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- 1.5. Phương pháp nghiên cứu
- 1.5.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
- 1.5.2. Phương pháp phân tích dữ liệu
- 1.6. Đóng góp của đề tài nghiên cứu
- 1.6.1. Đóng góp về mặt lý thuyết:
- 1.6.2. Đóng góp về mặt thực tiễn:
- KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
- CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN
- 2.1. Khái niệm về ngân hàng điện tử
- 2.1.1. Khái niệm
- 2.1.2. Chức năng
- 2.1.3. Ưu điểm và nhược điểm
- 2.2. Lý thuyết về các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ
- 2.2.1. Lý thuyết hành vi hoạch định (Theory of Planned Behavior – TPB)
- 2.2.2. Lý thuyết chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model – TAM)
- 2.2.3. Lý thuyết chấp nhận công nghệ mở rộng (Technology Acceptance Model 2 TAM2)
- 2.2.4. Lý thuyết hợp nhất về chấp nhận và sử dụng công nghệ (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology - UTAUT)
- 2.2.5. Lý thuyết Mở rộng chấp nhận và sử dụng công nghệ hợp nhất (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology 2 - UTAUT2)
- 2.3. Tổng quan các nghiên cứu có liên quan
- KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
- CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
- 3.1. Quy trình nghiên cứu
- 3.2. Mô hình và phương pháp nghiên cứu
- 3.2.1. Mô hình nghiên cứu
- 3.2.2. Phương pháp nghiên cứu
- 3.2.2.1. Nghiên cứu sơ bộ định tính
- 3.2.2.2. Nghiên cứu định lượng sơ bộ
- 3.2.2.3. Nghiên cứu định lượng chính thức
- 3.3. Thiết kế nghiên cứu
- 3.3.1. Thiết kế mẫu
- 3.3.2. Thiết kế thang đo
- 3.3.3. Thu thập và phân tích dữ liệu
- KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
- CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
- 4.1. Thống kê mô tả
- 4.1.1. Thống kê nhân khẩu học
- 4.1.2. Thống kê mô tả biến quan sát
- 4.2. Kiểm định Cronbach’s alpha
- 4.3. Phân tích nhân tố EFA
- 4.3.1. Phân tích nhân tố EFA cho biến độc lập
- 4.3.2. Phân tích nhân tố EFA cho biến phụ thuộc
- 4.4. Phân tích tương quan Pearson
- 4.5. Phân tích hồi quy
- 4.6. Kiểm định các giả thiết
- 4.6.1. Kiểm định có hay không sự khác biệt về Hành vi sử dụng dịch vụ e-banking đối với khách hàng có giới tính khác nhau
- 4.6.2. Kiểm định sự khác nhau về Hành vi sử dụng dịch vụ e-banking của các nhóm khách hàng có thu nhập khác nhau
- 4.6.3. Kiểm định sự khác nhau về Hành vi sử dụng dịch vụ e-banking của các nhóm khách hàng có độ tuổi khác nhau
- 4.7. Thảo luận kết quả nghiên cứu:
- KẾT LUẬN CHƯƠNG 4
- CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
- 5.1. Kết luận
- 5.2. Hàm ý quản trị
- 5.3. Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo
- KẾT LUẬN CHƯƠNG 5
- TÀI LIỆU THAM KHẢO
- TÀI LIỆU TRONG NƯỚC
- WEBSITE
- PHỤ LỤC
- Seiten
- 126 Seiten
- Hochgeladen von
- dlthuy6644
Häufig gestellte Fragen
Wie lade ich dieses Dokument herunter?
Das Dokument „[LV thạc sĩ] Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng dịch vụ ngân hàng BIDV – CN Thủ Đức - TG.Giáp Thị Thục Uyên“ kostet 86.000đ. Laden Sie Ihr Guthaben über PayOS auf, klicken Sie dann auf Herunterladen, um die Originaldatei zu kaufen und zu speichern.
Wie viele Seiten hat dieses Dokument?
Das Dokument hat 126 Seiten, für den Kurs Tài chính Ngân hàng. Sie können es vor dem Herunterladen online in der Vorschau ansehen.
Kann ich vor dem Herunterladen eine Vorschau ansehen?
Ja. Sie können sich dieses Dokument direkt auf dieser Seite im Online-Reader ansehen (die ersten paar Seiten) und dann entscheiden, ob Sie es herunterladen möchten.
Kommentare (0)
Noch keine Kommentare. Seien Sie der Erste!