BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH LÂM NGUYỄN THIỆN NHƠN ÁP DỤNG PHÁP LUẬT ĐỂ BẢO VỆ QUYỀN LỢI CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN GỬI TIỀN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Ngành: Luật Kinh tế Mã số ngành: 8380107 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. TS. NGUYỄN NGỌC ANH ĐÀO Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2025 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH LÂM NGUYỄN THIỆN NHƠN ÁP DỤNG PHÁP LUẬT ĐỂ BẢO VỆ QUYỀN LỢI CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN GỬI TIỀN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Ngành: Luật Kinh tế Mã số ngành: 8380107 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. TS. NGUYỄN NGỌC ANH ĐÀO Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2025 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan rằng Đề án này, có tựa đề “Áp dụng pháp luật để bảo vệ quyền lợi cho khách hàng cá nhân gửi tiền tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam” là một công trình nghiên cứu độc lập của riêng tôi. Tất cả các ý tƣởng, thông tin, dữ liệu và các phần khác của Đề án đã đƣợc tôi tìm hiểu và biên soạn. Tôi khẳng định rằng không có phần nào của Đề án này đƣợc sao chép hoặc lấy từ bất kỳ nguồn nào khác mà không đƣợc trích dẫn một cách rõ ràng và chính xác. Mọi thông tin đƣợc trích dẫn từ các nguồn khác đều đã đƣợc dẫn chứng đầy đủ theo đúng quy định của nhà trƣờng. Tác giả LÂM NGUYỄN THIỆN NHƠN ii LỜI CẢM ƠN Trong quá trình thực hiện nghiên cứu Đề án, tôi muốn bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến những ngƣời đã hƣớng dẫn và hỗ trợ tôi từ giai đoạn lập kế hoạch, lập đề cƣơng cho đến quá trình hoàn thành Đề án. Đặc biệt, tôi muốn bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến giảng viên PGS.TS. Nguyễn Ngọc Anh Đào, ngƣời đóng vai trò quan trọng trong quá trình nghiên cứu này, đã dành nhiều thời gian, công sức để hƣớng dẫn và định hình nghiên cứu cho tôi. Những buổi hƣớng dẫn, các cuộc trao đổi từ cô đã là nguồn động viên lớn giúp tôi tiến bộ trong quá trình nghiên cứu. Sự