NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH TRẦN QUỐC KHÁNH GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHO VAY PHỤC VỤ NHU CẦU ĐỜI SỐNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU - PHÒNG GIAO DỊCH BẠCH ĐẰNG ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số ngành: 8340201 Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2025 NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH TRẦN QUỐC KHÁNH GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHO VAY PHỤC VỤ NHU CẦU ĐỜI SỐNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU - PHÒNG GIAO DỊCH BẠCH ĐẰNG ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số ngành: 8340201 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. Trần Ân Nguyên Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2025 i LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là Trần Quốc Khánh, đang theo học hệ Thạc sĩ, khóa Cao học Tài chính Ngân hàng Khóa 25, lớp TCNH25_A2. Tôi xin cam đoan: Những nội dung được trình bày trong đề án tốt nghiệp này là công trình nghiên cứu và tìm hiểu của bản thân tôi qua quá trình làm việc tại Ngân hàng TMCP Á Châu PGD Bạch Đằng, được thực hiện dưới sự hướng dẫn của TS Trần Ân Nguyên và các anh chị cán bộ ngân hàng. Các số liệu trong báo cáo có căn cứ dựa trên sự tham khảo, trích từ các nguồn công bố nội bộ của Ngân hàng TMCP Á Châu - PGD Bạch Đằng và không sao chép từ bất kì đề tài nghiên cứu khoa học nào khác. Tác giả (Ký, ghi rõ Họ tên) TRẦN QUỐC KHÁNH ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Thầy Trần Ân Nguyên đã tận tình hỗ trợ, hướng dẫn cho tôi. Bên cạnh đó, tôi cũng xin bày tỏ sự tri ân đối với các Thầy Cô tại Trường Đại học Ngân hàng Tp.Hồ Chí Minh đã tận tình giảng dạy, chia sẻ kiến thức của mình cho tôi trong suốt thời gian học tập tại trường. Xin chân thành cảm ơn đến các anh chị cán bộ tại Ngân hàng TMCP Á Châu PGD Bạch Đằng đã cho tôi cơ hội được tiếp cận với môi trường thực tế. Do hạn chế về thời gian cũng như kinh nghiệm thực tế nên bài đề án tốt nghiệp khó có thể tránh khỏi những sai sót nhất địn