[Đồ án] Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng số KBANK - TG.Nguyễn Thị Thanh Trang
Đề tài nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng số KBank, dựa trên mô hình TAM và UTAUT. Nghiên cứu sử dụng phương pháp khảo sát và phân tích hồi quy để xác định các yếu tố tác động.
Vorschau wird generiert...
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ THANH TRANG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỚNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG SỐ KBANK ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số ngành: 8 34 02 01 Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2025 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ THANH TRANG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỚNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG SỐ KBANK ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số ngành: 8 34 02 01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN THỊ MINH CHÂU Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2025 NGUYỄN THỊ THANH TRANG ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NĂM 2025 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin trân trọng cam kết và xác thực rằng đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng Ngân hàng số của KBank” là kết quả do chính tôi thực hiện một cách độc lập, dưới sự hướng dẫn khoa học của TS. Nguyễn Thị Minh Châu. Kết quả nghiên cứu này hoàn toàn chưa từng được công bố dưới bất kỳ dạng thức hoặc được sử dụng trong bất kỳ công trình hoặc bất kỳ ấn phẩm nào khác. Toàn bộ số liệu, bảng biểu và dữ liệu được thu thập với mục đích phục vụ cho việc phân tích, đánh giá trong đề tài. Một số dữ liệu được trích xuất từ nguồn dữ liệu nội bộ của Ngân hàng KBank và từ kết quả khảo sát do tôi trực tiếp thực hiện đối với nhóm khách hàng mục tiêu. Ngoài ra, trong khi thực hiện đề tài nghiên cứu này, tôi có thực hiện tham khảo và trích dẫn kết quả của một số công trình của các tác giả khác. Các nguồn tham khảo đều được trích dẫn theo quy định và liệt kê đầy đủ ở cuối bài viết. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước Nhà trường với tính trung thực và nguyên bản của đề tài, cũng như mọi vi phạm (nếu có) liên quan đến vấn đề bản quyền hoặc sao chép nội dung. Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 29 tháng 09 năm 2025 Tác giả đề tài Nguyễn Thị Thanh Trang i LỜI CẢM ƠN Trước tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến TS. Nguyễn Thị Minh Châu, người đã tận tình hướng dẫ
… Laden Sie die Originaldatei herunter, um das vollständige Dokument zu lesen.
- Dokumentenname
- [Đồ án] Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng số KBANK - TG.Nguyễn Thị Thanh Trang
- Schule / Kurs
- Đại học Ngân hàng TP. HCM · Tài chính Ngân hàng
- Autor (im Dokument)
- Nguyễn Thị Thanh Trang
- Inhalt
- Đề án nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng ngân hàng số KBank, dựa trên mô hình TAM và UTAUT. Nghiên cứu phân tích 5 yếu tố và xác định 4 yếu tố chính tác động đến ý định sử dụng của khách hàng.
- Inhaltsverzeichnis
- LỜI CAM ĐOAN
- LỜI CẢM ƠN
- TÓM TẮT (ABSTRACT)
- DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU
- DANH MỤC BẢNG BIỂU
- DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ, BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ
- CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI
- 1.1. Tính cấp thiết của đề tài
- 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
- 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
- 1.4. Đối tượng nghiên cứu
- 1.5. Phương pháp nghiên cứu
- 1.6. Phạm vi nghiên cứu
- 1.7. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài
- 1.8. Kết cấu của đề tài
- CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN
- 2.1. Ngân hàng số (Digital Banking)
- 2.1.1. Định nghĩa ngân hàng số
- 2.1.2. Đặc điểm của ngân hàng số
- 2.2. Quyết định sử dụng dịch vụ
- 2.2.1. Khái niệm
- 2.2.2. Các mô hình lý thuyết liên quan
- 2.3. Lược khảo các nghiên cứu trước đây
- 2.4. Mô hình nghiên cứu
- Kết luận chương 2
- CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
- 3.1. Quy trình nghiên cứu
- 3.2. Thiết kế thang đo
- 3.3. Dữ liệu nghiên cứu
- 3.3.1. Nguồn dữ liệu
- 3.3.2. Phương pháp thu thập dữ liệu
- 3.3.3. Quy mô và cơ cấu mẫu
- 3.3.4. Xử lý và mã hóa dữ liệu
- 3.4. Phương pháp nghiên cứu
- Kết luận chương 3
- CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
- 4.1. Thống kê mô tả
- 4.1.1. Thống kê mẫu nghiên cứu
- 4.1.2. Thống kê giá trị thang đo (trung bình, độ lệch chuẩn, min - max)
- 4.2. Kiểm định độ tin cậy của thang đo
- 4.3. Phân tích khám phá EFA
- 4.3.1. Đối với các biến độc lập
- 4.3.2. Đối với biến phụ thuộc
- 4.4. Phân tích tương quan và hồi quy
- 4.4.1. Phân tích tương quan Pearson
- 4.4.2. Phân tích hồi quy tuyến tính bội
- 4.4.3. Kiểm định sự khác biệt
- 4.5. Thảo luận kết quả nghiên cứu
- 4.5.1. Tổng quan kết quả nghiên cứu
- 4.5.2. Thảo luận chi tiết theo từng nhân tố
- Kết luận chương 4
- KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
- 4.6. Kết luận
- 4.7. Hàm ý quản trị
- 4.8. Hạn chế và hướng nghiên cứu gợi mở
- Kết luận chương 5
- TÀI LIỆU THAM KHẢO
- PHỤ LỤC
- Bảng câu hỏi sử dụng để thu thập dữ liệu
- Kết quả phân tích và xử lý dữ liệu với SPSS 25
- Bảng thống kê mô tả
- Kiểm định độ tin cậy của thang đo
- Phân tích EFA
- Phân tích Tương quan và hồi quy
- Bảng 3.1 Các biến quan sát thành phần của thang đo
- Bảng 4.1 Bảng thống kê mẫu nghiên cứu
- Bảng 4.2 Quy ước thang đo đánh giá
- Bảng 4.3 Căn cứ định lượng của độ lệch chuẩn
- Bảng 4.4 Thống kê giá trị nhóm biến Cảm nhận sự hữu ích
- Bảng 4.5 Thống kê giá trị nhóm biến Nhận thức dễ sử dụng
- Bảng 4.6 Thống kê giá trị nhóm biến Nhận thức bảo mật
- Bảng 4.7 Thống kê giá trị nhóm biến Sự tin tưởng vào chất lượng dịch vụ
- Bảng 4.8 Thống kê giá trị nhóm biến Ảnh hưởng xã hội
- Bảng 4.9 Cronbach's Alpha thang đo biến quan sát
- Bảng 4.10 Kết quả KMO biến độc lập
- Bảng 4.11 Tổng giá trị được giải thích (nguồn SPSS)
- Bảng 4.12 Kết quả KMO biến phụ thuộc
- Bảng 4.13 Ma trận hệ số tương quan Pearson
- Bảng 4.14 Kết quả phân tích phương sai ANOVA
- Bảng 4.15 Hệ số R2 hiệu chỉnh
- Bảng 4.16 Kết quả hệ số hồi quy
- Hình 2.1 Mô hình nghiên cứu
- Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu của đề tài
- Hình 4.1 Biểu đồ giới tính
- Hình 4.2 Biểu đồ độ tuổi
- Hình 4.3 Biểu đồ nghề nghiệp
- Hình 4.4 Biểu đồ thu nhập
- Hình 4.5 Biểu đồ phân tán Scatterplot
- Hình 4.7 Biểu đồ Histogram
- Hình 4.8 Đồ thị phần dư chuẩn hóa Normal P-P Plot
- Seiten
- 99 Seiten
- Hochgeladen von
- dlthuy6644
Häufig gestellte Fragen
Wie lade ich dieses Dokument herunter?
Das Dokument „[Đồ án] Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng số KBANK - TG.Nguyễn Thị Thanh Trang“ kostet 84.000đ. Laden Sie Ihr Guthaben über PayOS auf, klicken Sie dann auf Herunterladen, um die Originaldatei zu kaufen und zu speichern.
Wie viele Seiten hat dieses Dokument?
Das Dokument hat 99 Seiten, für den Kurs Tài chính Ngân hàng. Sie können es vor dem Herunterladen online in der Vorschau ansehen.
Kann ich vor dem Herunterladen eine Vorschau ansehen?
Ja. Sie können sich dieses Dokument direkt auf dieser Seite im Online-Reader ansehen (die ersten paar Seiten) und dann entscheiden, ob Sie es herunterladen möchten.
Kommentare (0)
Noch keine Kommentare. Seien Sie der Erste!