TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Sinh viên thực hiện: HOÀNG THỊ YẾN PHƯƠNG Huế, 05/2013 Giáo viên hướng dẫn: TH.S NGUYỄN THỊ DIỆU LINH ĐỀ TÀI: Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú trong kinh doanh khách sạn tại khách sạn Park View, Huế NỘI DUNG TRÌNH BÀY 2 Tổng quan công ty Phương pháp nghiên cứu Kết luận Kiến nghị Đề xuất giải pháp Kết quả nghiên cứu Đặt vấn đề Nhu cầu đi du lịch đã bùng nổ và trở thành một nhân tố không thể thiếu trong xã hội ngày nay. Trong tổng doanh thu từ Du lịch của Việt Nam hiện nay thì doanh thu từ khách du lịch quốc tế chiếm tới 75% bởi hầu hết họ đều là những người có khả năng thanh toán cao và nhu cầu thì luôn đi liền với khả năng về tài chính. Vậy nên yêu cầu của họ về chất lượng sản phẩm dịch vụ mà họ tiêu dùng là rất cao. Lý do chọn đề tài Đặt vấn đề