Tên đề tài: Một số giải pháp tạo động cơ làm việc tích cực cho người lao động tại công ty TNHH Yen of London Nhóm sinh viên : Nguyễn Thị Thu Ngân & Nguyễn Ái Liên 1 Lớp : QT1103N BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÕNG ------------------------------------ ISO 9001:2008 ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC “MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC TÍCH CỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH YEN OF LONDON” CHỦ NHIỆM ĐỀ TÀI : NGUYỄN THỊ THU NGÂN THÀNH VIÊN : NGUYỄN ÁI LIÊN ĐƠN VỊ : LỚP QT1103N - QUẢN TRỊ KINH DOANH GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN : THS. BÙI THỊ THANH NHÀN HẢI PHÕNG, 2011 Tên đề tài: Một số giải pháp tạo động cơ làm việc tích cực cho người lao động tại công ty TNHH Yen of London Nhóm sinh viên : Nguyễn Thị Thu Ngân & Nguyễn Ái Liên 2 Lớp : QT1103N MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài.............................................................................................. 1 2. Mục tiêu của đề tài ........................................................................................... 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.................................................................... 2 4. Phương pháp nghiên cứu.................................................................................. 2 5. Những đóng góp của đề tài .............................................................................. 3 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ VIỆC NGHIÊN CỨU ĐỘNG CƠ HOẠT ĐỘNG CỦA CON NGƢỜI VÀ SỰ CẦN THIẾT TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.1. Những vấn đề chung.................................... . ..............................................4 1.1.1. Một số khái niệm cơ bản.............................................................................4 1.1.1.1. Động cơ làm việc.................... ................................................ ................4 1.1.1.2. Động cơ hoạt động của con người.................................. ........................5 1.1.2. Phân loại động cơ làm việc của con người....................................... .........6 1.1.2.1. Phân loại dựa trên nhu cầu. .................................................. .... ............6 1.1.2.2. Phân loại dựa trên đặc điểm tâm lý của người lao động ................... ..10 1.1.3. Vai trò của động cơ làm việc của con người...................................... .......13 1.1.4. Một số lý thuyết về động cơ hoạt động của con người.................. ..........16 1.1.4.1. Các lý thuyết cổ điển tạo động cơ làm việc.............................. ... ..........16 a. Tháp nhu cầu của Abraham Maslow....................................... ..... ..........16 b. Thuyết X và thuyết Y của McGregor............................................ ...........19 c. Thuyết 2 nhóm yếu tố của Herzberg................................... .... ................20 1.1.4.2. Các lý thuyết hiện đại tạo động cơ làm việc........................................ ..22 a. Thuyết cân bằng của Adams....................................................... .... ........22 b. Lý thuyết các nhu cầu thúc đẩy của David Mc Clellandt................... .. ..24 c. Thuyết ERG (Existence Relatedness Growth) ....................................... .26 d. Thuyết mong đợi của Vroom................................................................. ...27 1.1.5. Động cơ lao động của người Việt Nam. .................................. ... .............30 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐỘNG CƠ HOẠT ĐỘNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG CÔNG TY TNHH YEN OF LONDO 2.1 Giới thiệu chung về Công ty TNHH Yen of London. .................................. 31 Tên đề tài: Một số giải pháp tạo động cơ làm việc tích cực cho người lao động tại công ty TNHH Yen of London Nhóm sinh viên : Nguyễn Thị Thu Ngân & Nguyễn Ái Liên 3 Lớp : QT1103N 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Doanh nghiệp. ............................. 31 2.1.2. Cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty. ......................................................... 34 2.1.2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy hoạt động của Công ty............................ 35 2.1.2.2.