Đang tạo bản xem trước...
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CẤN ĐÌNH VŨ PHÁP LUẬT VỀ BẢO VỆ NGƯỜI TIÊU DÙNG TRONG HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành : Luật Kinh tế Mã ngành : 8 38 01 07 Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2023
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CẤN ĐÌNH VŨ PHÁP LUẬT VỀ BẢO VỆ NGƯỜI TIÊU DÙNG TRONG HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành : Luật Kinh tế Mã ngành : 8 38 01 07 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. VIÊN THẾ GIANG Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2023
i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu nêu trong luận văn là trung thực. Những kết luận khoa học của luận án chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Các số liệu, ví dụ và trích dẫn trong luận văn đảm bảo tính chính xác, trung thực./. Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2023 Tác giả luận văn Cấn Đình Vũ
ii LỜI CẢM ƠN Trong quá trình nghiên cứu, tôi đã nhận được sự giúp đỡ quý báu, quan tâm động viên của Quý Thầy Cô cũng như đồng nghiệp, bạn bè và gia đình. Trước hết, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc nhất tới Thầy hướng dẫn khoa học Tiến sĩ Viên Thế Giang đã chỉ ra hướng nghiên cứu, tận tình, tận tâm hướng dẫn và tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất cho tôi trong suốt quá trình thực hiện Luận văn. Tôi xin chân thành cảm ơn sự quan tâm, tạo điều kiện cho tôi được học tập, nghiên cứu của Ban lãnh đạo nhà Trường, Ban lãnh đạo Khoa Sau đại học và xin cảm ơn toàn thể các Giảng viên Khoa Luật của Trường Đại học ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh đã truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm, hỗ trợ, giúp đỡ và tạo điều kiện cho tôi trong suốt quá trình hoàn thành Luận văn này. Tôi cũng xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến gia đình, người thân và bạn bè, cơ quan, đồng nghiệp đã luôn động viên, hỗ trợ, giúp đỡ, tạo điều kiện cho tôi trong suốt quá trình học tập và thực hiện Luận văn. Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2023 Tác giả luận văn Cấn Đình Vũ
iii TÓM TẮT LUẬN VĂN 1. Tên đề tài: Pháp luật về bảo vệ quyền lợi NTD trong hoạt động cung ứng dịch vụ NHĐT tại Việt Nam. 2. Tóm tắt: Việc bảo vệ quyền lợi của NTD trong hoạt động cung ứng dịch vụ NHĐT tại Việt Nam là hết sức cần thiết. Pháp luật đã có hệ thống quy phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi NTD, tuy nhiên chưa cụ thể hóa trong lĩnh vực NHĐT nên dẫn đến một số bất cập, ảnh hưởng đến quyền lợi của NTD. Kết cấu luận văn gồm 3 chương: - Chương 1: tác giả sử dụng phương pháp tổng hợp, phương pháp phân tích,... để làm sáng tỏ những vấn đề lý luận cơ bản của pháp luật bảo vệ quyền lợi NTD trong hoạt động cung ứng dịch vụ NHĐT. - Chương 2: tác giả sử dụng phương pháp tổng hợp, phương pháp phân tích,... để nêu lên vấn đề thực trạng về pháp luật bảo vệ NTD trong hoạt động cung ứng dịch vụ NHĐT. - Chương 3: tác giả sử dụng phương pháp tổng hợp, phương pháp phân tích,... để đưa ra những giải pháp pháp lý góp phần nâng cao hiệu quả bảo vệ NTD trong hoạt động cung ứng dịch vụ NHĐT tại Việt Nam. 3. Từ khóa: bảo vệ quyền lợi NTD, dịch vụ NHĐT, thực thi pháp luật.
iv ABSTRACT 1. Title: Laws on protection of consumers' interests in e-banking services in Vietnam. 2. Abbreviate: It is essential to protect the interests of consumers in e-banking services sector in Vietnam. The current Vietnamese laws has a legal systematic approach on protecting the interests of consumers, but still lacking of specific regulations on the field of e-banking. This shortage has leaded to a number of inadequacies which affect the interests of consumers significantly. This thesis structure consists of 3 chapters: - Chapter 1: The author uses synthetic methods, analytical methods,... to review the basic theoretical issues of the law to protect the interests of consumers in e-banking services industry. - Chapter 2: The author uses synthetic methods, analytical methods,... to present the current status of the laws on consumer protection in e-banking services industry. - Chapter 3: The author uses synthetic methods, analytical methods,... to suggest legal solutions to improve the effectiveness of consumer protection in the e-banking services industry in Vietnam. 3. Keywords: Protection of consumer rights, e-banking services, laws enforcement.
v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT NTD Người tiêu dùng NHĐT Ngân hàng điện tử TCTD Tổ chức tín dụng NHNN Ngân hàng nhà nước MB Dịch vụ ngân hàng qua mạng điện thoại di động Hội nghị Liên hợp quốc về Thương mại và Phát triển UNCTAD (United Nations Conference on Trade and Development) BHTG VN Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam
vi MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN.............................................................................................................i LỜI CẢM ƠN................................................................................................................. ii TÓM TẮT LUẬN VĂN................................................................................................ iii ABSTRACT...................................................................................................................iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT.................................................................................v MỤC LỤC......................................................................................................................vi PHẦN MỞ ĐẦU.............................................................................................................1 1. GIỚI THIỆU ...........................................................................................................1 1.1 Đặt vấn đề .........................................................................................................1 1.2 Tính cấp thiết của đề tài....................................................................................1 2. MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI......................................................................................3 2.1 Mục tiêu tổng quát ............................................................................................3 2.2 Mục tiêu cụ thể..................................................................................................3 3. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ......................................................................................3 4. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU........................................................4 4.1 Đối tượng nghiên cứu .......................................................................................4 4.2 Phạm vi nghiên cứu...........................................................................................4 5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU...........................................................................4 6. NỘI DUNG NGHIÊN CỨU...................................................................................5 7. ĐÓNG GÓP CỦA ĐỀ TÀI.....................................................................................5 7.1. Về ý nghĩa khoa học.........................................................................................5 7.2. Về ý nghĩa thực tiễn.........................................................................................5 8. TỔNG QUAN VỀ LĨNH VỰC NGHIÊN CỨU ....................................................5 CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ BẢO VỆ NGƯỜI TIÊU DÙNG TRONG HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ....7 1.1. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ......................7 1.1.1. Khái niệm về dịch vụ ngân hàng điện tử ......................................................7 1.1.2. Các đặc trưng của dịch vụ ngân hàng điện tử...............................................9
vii 1.1.3. Phân loại dịch vụ ngân hàng điện tử...........................................................12 1.2. HƯỚNG TIẾP CẬN VIỆC BẢO VỆ NGƯỜI TIÊU DÙNG TRONG HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ BẰNG CÔNG CỤ PHÁP LUẬT ..........20 1.2.1. Khái niệm về bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng ..................................20 1.2.2. Nội dung pháp luật bảo vệ người tiêu dùng trong cung ứng dịch vụ ngân hàng điện tử................................................................................................222 1.2.3. Trách nhiệm bảo mật thông tin người tiêu dùng trong cung ứng dịch vụ ngân hàng điện tử..................................................................................................34 1.2.4. Trách nhiệm của bên thứ ba trong cung ứng hệ thống hạ tầng cung ứng dịch vụ ngân hàng điện tử để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng........................368 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ PHÁP LUẬT BẢO VỆ NGƯỜI TIÊU DÙNG TRONG HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ..........3939 2.1. THỰC TRẠNG PHÁP LUẬT VIỆT NAM VỀ BẢO VỆ NGƯỜI TIÊU DÙNG TRONG CUNG ỨNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ..................3939 2.1.1. Quyền cung ứng dịch vụ ngân hàng điện tử và yêu cầu bảo đảm quyền lợi người tiêu dùng trong cung ứng dịch vụ ngân hàng điện tử............................39 2.1.2. Điều kiện cung ứng dịch vụ ngân hàng điện tử của tổ chức tín dụng.......477 2.2. THỰC TIỄN THI HÀNH PHÁP LUẬT BẢO VỆ NGƯỜI TIÊU DÙNG TRONG HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ..................................................51 2.2.1. Nhận tiền gửi trực tuyến .............................................................................51 2.2.2. Sử dụng dịch vụ thanh toán qua tài khoản..............................................5555 2.2.3. Những bất cập, hạn chế trong thực thi pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong cung ứng dịch vụ ngân hàng điện tử.............................6075 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁP LÝ GÓP PHẦN NÂNG CAO HIỆU QUẢ BẢO VỆ NGƯỜI TIÊU DÙNG TRONG HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM..............................................................................7676 3.1. Xu hướng số hóa trong hoạt động ngân hàng và sự cần thiết phải bảo vệ người tiêu dùng trong cung ứng dịch vụ ngân hàng điện tử.................................7676 3.1.1. Xu hướng số hóa trong hoạt động ngân hàng.........................................7676
viii 3.1.2. Sự cần thiết phải bảo vệ người tiêu dùng trong cung ứng dịch vụ ngân hàng điện tử...........................................................................................................81 3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN NÂNG CAO HIỆU QUẢ BẢO VỆ NGƯỜI TIÊU DÙNG TRONG HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM..........................................................................8485 3.2.1. Cần có quy phạm xác định giới hạn trách nhiệm của ngân hàng khi xảy ra sự cố gây thiệt hại về tài sản cho người tiêu dùng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử...........................................................................................................85 3.2.2. Cân nhắc hình sự hóa các hành vi vi phạm gây thiệt hại nghiêm trọng trong hoạt động ngân hàng điện tử của tổ chức tín dụng..................................8989 KẾT LUẬN CHƯƠNG 3..........................................................................................9595 TÀI LIỆU THAM KHẢO................................................................................................i
Hiển thị 10 trang đầu. Tải tài liệu để xem đầy đủ.
Chưa có bình luận nào. Hãy là người đầu tiên!
Bình luận (0)
Chưa có bình luận nào. Hãy là người đầu tiên!