[LV thạc sĩ] Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn NHTM để gửi tiền tiết kiệm của KHCN trên địa bàn TP. HCM - TG.Trương Thanh Tâm
Luận văn nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng thương mại để gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng với 331 mẫu khảo sát và đề xuất hàm ý quản trị.
Đang tạo bản xem trước...
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯƠNG THANH TÂM CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ĐỂ GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRÊN ĐỊA BÀN TP. HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Tài chính Ngân hàng Mã số chuyên ngành: 8 34 02 01 Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯƠNG THANH TÂM CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ĐỂ GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRÊN ĐỊA BÀN TP. HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Tài chính Ngân hàng Mã số chuyên ngành: 8 34 02 01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. Nguyễn Thị Hằng Nga Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2023 i LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là: Trương Thanh Tâm Là học viên cao học chuyên ngành Tài chính – Ngân hàng Trường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh. Cam đoan đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng thương mại để gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh”. Người hướng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Thị Hằng Nga. Luận văn này là tác phẩm nghiên cứu của riêng cá nhân tôi, tôi không sao chép bất cứ tài liệu nào, chưa từng được công bố nội dung ở bất kỳ đâu và các kết quả nghiên cứu có tính độc lập. Các số liệu, trích dẫn minh bạch có nguồn trích dẫn rõ ràng. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về lời cam đoan của mình. TP. Hồ Chí Minh, ngày tháng Tác giả Trương Thanh Tâm năm 2023 ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành bày tỏ sự biết ơn sâu sắc đến TS. Nguyễn Thị Hằng Nga đã tận tình chỉ bảo, hướng dẫn, giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn này. Tôi xin chân thành cảm ơn các thầy cô của Trường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh đã tận tình giảng dạy, hướng dẫn tôi trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu và rèn luyện. Xin cảm ơn Ban Giám đốc và các anh chị đồng nghiệp tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh 9 đã tạo điề
… Tải file gốc để đọc toàn bộ tài liệu.
- Tên tài liệu
- [LV thạc sĩ] Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn NHTM để gửi tiền tiết kiệm của KHCN trên địa bàn TP. HCM - TG.Trương Thanh Tâm
- Trường / Môn
- Kinh tế Luật
- Tác giả (trong tài liệu)
- Trương Thanh Tâm
- Nội dung
- Nghiên cứu xác định các yếu tố như thương hiệu, lãi suất, dịch vụ, công nghệ ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại TP.HCM. Luận văn đề xuất giải pháp cho các ngân hàng.
- Mục lục
- LỜI CAM ĐOAN
- LỜI CẢM ƠN
- TÓM TẮT LUẬN VĂN
- ABSTRACT
- DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
- DANH MỤC BẢNG BIỂU
- DANH MỤC HÌNH VẼ SƠ ĐỒ
- CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI
- 1.1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
- 1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
- 1.2.1. Mục tiêu tổng quát
- 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
- 1.3. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU
- 1.4. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
- 1.5. PHẠM VI NGHIÊN CỨU
- 1.6. ĐÓNG GÓP CỦA ĐỀ TÀI
- 1.7. KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN
- TÓM TẮT CHƯƠNG 1
- CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
- 2.1. LÝ THUYẾT TIỀN GỬI TIẾT KIỆM
- 2.1.1. Khái niệm tiền gửi tiết kiệm
- 2.1.2. Đặc điểm của tiền gửi tiết kiệm
- 2.1.3. Vai trò của tiền gửi tiết kiệm
- 2.1.4. Phân loại tiền gửi tiết kiệm tại các ngân hàng thương mại
- 2.1.4.1. Tiền gửi không kỳ hạn
- 2.1.4.2. Tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn
- 2.2. TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
- 2.2.1. Khái niệm khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại
- 2.2.2. Khái niệm tiền gửi KHCN tại ngân hàng thương mại
- 2.3. LÝ THUYẾT VỀ HÀNH VI KHÁCH HÀNG HÀNG
- 2.3.1. Khái niệm về hành vi tiêu dùng của khách hàng
- 2.3.2. Các mô hình lý thuyết liên quan đến tiêu dùng của khách hàng
- 2.3.2.1. Mô hình hành vi tiêu dùng của khách hàng
- 2.3.2.2. Mô hình quyết định tiêu dùng của khách hàng
- 2.3.2.3. Hành vi GTTK của khách hàng tại ngân hàng thương mại
- 2.4. TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC
- 2.4.1. Nghiên cứu nước ngoài
- 2.4.2. Nghiên cứu trong nước
- 2.4.3. Khoảng trống nghiên cứu
- CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NGÂN 2.5. HÀNG THƯƠNG MẠI ĐỂ GỬI TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN
- 2.5.1. Thương hiệu ngân hàng
- 2.5.2. Sự tiện lợi
- 2.5.3. Chất lượng dịch vụ
- 2.5.4. Lãi suất tiền gửi
- 2.5.5. Phong cách nhân viên
- 2.5.6. Ứng dụng công nghệ
- 2.5.7. Chính sách khuyến mãi
- TÓM TẮT CHƯƠNG 2
- CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
- 3.1. QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU
- 3.1.1. Nghiên cứu định tính
- 3.1.2. Nghiên cứu định lượng
- 3.2. MÔ HÌNH VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU
- 3.2.1. Mô hình nghiên cứu
- 3.2.2. Giả thuyết nghiên cứu
- 3.2.2.1. Đối với thương hiệu ngân hàng
- 3.2.2.2. Đối với lãi suất tiền gửi tiết kiệm
- 3.2.2.3. Đối với sự tiện lợi
- 3.2.2.4. Đối với chất lượng dịch vụ
- 3.2.2.5. Đối với chính sách khuyến mãi
- 3.2.2.6. Đối với sự hiện đại về công nghệ
- 3.2.2.7. Đối với đội ngũ nhân viên phục vụ
- HÌNH
- 3.3. PHƯƠNG PHÁP CHỌN MẪU VÀ XỬ LÝ SỐ LIỆU
- 3.3.1. Phương pháp chọn mẫu
- 3.3.2. Phương pháp xử lý số liệu
- 3.3.2.1. Kiểm định thang đo
- 3.3.2.2. Phân tích yếu tố khám phá (EFA-Exploratory Factor Analysis)
- 3.3.2.3. Phân tích hồi quy đa biến
- TÓM TẮT CHƯƠNG 3
- CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
- 4.1. THỐNG KÊ KẾT QUẢ MẪU NGHIÊN CỨU
- 4.2. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
- 4.2.1. Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha
- 4.2.2. Phân tích yếu tố khám phá EFA
- 4.2.2.1. Đối với các biến độc lập
- 4.2.3. Phân tích tương quan
- 4.2.4. Phân tích hồi quy
- 4.2.5. Kiểm định tính phù hợp của mô hình
- 4.2.5.1. Kiểm định hiện tượng đa cộng tuyến
- 4.2.5.2. Kiểm định hiện tượng tự tương quan
- 4.2.5.3. Kiểm định giả thuyết thống kê
- THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ KẾT LUẬN GIẢ THUYẾT 4.3. THỐNG KÊ
- TÓM TẮT CHƯƠNG 4
- CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH
- 5.1. KẾT LUẬN
- 5.2. HÀM Ý CHÍNH SÁCH
- 5.2.1. Xây dựng chính sách lãi suất hợp lý
- 5.2.2. Nâng cao uy tín thương hiệu ngân hàng
- 5.2.3. Đối với sự tiện lợi và đa dạng hóa sản phẩm
- 5.2.4. Đối với chất lượng dịch vụ
- 5.2.5. Đối với công nghệ ngân hàng
- 5.2.6. Đối với hoạt động Marketing
- 5.3. HẠN CHẾ NGHIÊN CỨU
- 5.4. HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO
- TÓM TẮT CHƯƠNG 5
- TÀI LIỆU THAM KHẢO
- PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI
- PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ TÍNH TOÁN TỪ PHẦN MỀM THỐNG KÊ SPSS
- Số trang
- 93 trang
- Người đăng
- dlthuy6644
Câu hỏi thường gặp
Làm sao để tải tài liệu này về?
Tài liệu “[LV thạc sĩ] Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn NHTM để gửi tiền tiết kiệm của KHCN trên địa bàn TP. HCM - TG.Trương Thanh Tâm” có giá 70.000đ. Bạn nạp tiền vào ví qua PayOS, sau đó bấm Tải xuống để mua và tải file gốc về máy.
Tài liệu dài bao nhiêu trang?
Tài liệu gồm 93 trang, thuộc môn Kinh tế Luật. Bạn có thể xem trước online trước khi tải.
Tôi có thể xem trước trước khi tải không?
Có. Bạn xem trước tài liệu ngay trên trang này bằng trình đọc online (một số trang đầu), rồi quyết định tải về.
Bình luận (0)
Chưa có bình luận nào. Hãy là người đầu tiên!