i LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan luận văn “Hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Sản xuất và Thương mại Lạng Sơn” được hoàn thành dựa trên cơ sở nghiên cứu, tổng hợp, do em tự thực hiện và có sự hướng dẫn của PGS.TS. Nguyễn Bá Uân. Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn này do các phòng, ban của Công ty Cổ phần Sản xuất và Thương mại Lạng Sơn cung cấp là trung thực. Tác giả luận văn Triệu Thị Liễu ii LỜI CẢM ƠN Trong quá trình học tập và nghiên cứu tại trường, em xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến Ban Giám hiệu, Khoa sau Đại học - Trường Đại học Thủy lợi đã tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em trong quá trình học tập, nghiên cứu để hoàn thành luận văn. Đặc biệt là Thầy giáo PGS.TS. Nguyễn Bá Uân - Người đã đặt nền móng cho đề tài luận văn và hướng dẫn, giúp đỡ em trong suốt quá trình làm luận văn. Ngoài ra, em xin bày tỏ lòng cảm ơn đến Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Sản xuất và Thương mại Lạng Sơn và toàn thể cán bộ, công nhân của công ty đã tạo điều kiện thuận lợi, cung cấp cho em số liệu, kiến thức, kinh nghiệm thực tế để em hoàn thành luận văn này. Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Tác giả luận văn Triệu Thị Liễu iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN.............................................................................................................i LỜI CẢM ƠN................................................................................................................. ii DANH MỤC CÁC BẢNG.......................................................................................... viii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT................................................................................ix P N MỞ Đ U .............................................................................................................1 1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu............................................................................1 2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu: .............................................................................2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...............................................................................2 4. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài: ...................................................................3 5. Phương pháp nghiên cứu.............................................................................................3 C ƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP.........................................................5 1.1. Cơ sở lý luận về nguồn nhân lực ..............................................................................5 1.1.1. Khái niệm nguồn nhân lực ....................................................................................5 1.1.2. Vai trò của nguồn nhân lực ...................................................................................6 1.1.3. Chất lượng nhân lực trong doanh nghiệp ..............................................................7 1.2. Cơ sở lý luận về quản lý nguồn nhân lực .................................................................9 1.2.1. Khái niệm quản lý nguồn nhân lực........................................................................9 1.2.2. Vai trò của quản lý nguồn nhân lực.....................................................................10 1.2.3. Nội dung quản lý nguồn nhân lực trong doanh nghiệp..................................11 1.2.4. Các tiêu chí đánh giá công tác quản lý nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.......... ............................................................................................................................15 1.2.5. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản lý nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ............................................................................................................................20 1.2.6. Tạo động lực cho người lao động........................................................................25 1.2.7. Quan hệ lao động.........................................................